URAIAN PEKERJAAN
URAIAN INNOVATIVE ARTIFICIAL INTELLIGENCE DRIVEN SERVICE KIOSK FOR LEGAL
EXCELLENCE FOR ENHANCING PUBLIC ACCESS
KEJAKSAAN REPUBLIK INDONESIA T.A 2025
Salah satu solusi inovatif yang dapat diterapkan untuk mengatasi berbagai tantangan dalam
pelayanan publik adalah pengembangan Kiosk Pelayanan Kejaksaan RI yang dilengkapi dengan
teknologi kecerdasan buatan (AI). Kiosk ini dirancang untuk menjadi pusat pelayanan yang
modern, interaktif, dan serba guna, dengan tujuan untuk meningkatkan efisiensi dan aksesibilitas
layanan hukum kepada masyarakat. Di dalam kiosk ini, akan terdapat robot virtual berbasis AI
yang mampu menjawab pertanyaan terkait hukum, baik pidana, perdata, tata usaha negara,
maupun pertanyaan hukum lainnya, sehingga masyarakat dapat memperoleh informasi hukum
dengan mudah dan cepat. Penggunaan teknologi AI dalam Kiosk Pelayanan Kejaksaan RI
membawa banyak manfaat bagi masyarakat dan lembaga. Robot virtual yang terintegrasi dengan
sistem AI akan dilengkapi dengan database hukum yang lengkap dan diperbarui secara berkala.
AI ini mampu memahami dan menjawab berbagai pertanyaan hukum dengan akurasi tinggi,
membantu masyarakat memahami prosedur hukum, serta memberikan informasi yang diperlukan
dalam konteks hukum yang relevan. Dengan kemampuan analisis data yang canggih, AI dapat
memberikan jawaban yang personal dan sesuai dengan konteks pertanyaan yang diajukan.
Integrasi AI ini tidak hanya meningkatkan kualitas layanan informasi hukum, tetapi juga
membantu Kejaksaan RI dalam mengelola volume pertanyaan dan permohonan yang terus
meningkat. Selama ini, Kejaksaan RI seringkali kewalahan dengan jumlah pertanyaan dari
masyarakat, baik secara langsung maupun melalui media elektronik. AI dapat menjadi solusi untuk
mengatasi masalah ini dengan menyediakan jawaban otomatis yang cepat dan akurat, sehingga
pegawai kejaksaan dapat lebih fokus pada tugas-tugas penting lainnya. Kiosk Pelayanan
Kejaksaan RI dirancang tidak hanya sebagai pusat informasi hukum, tetapi juga sebagai platform
yang menyediakan berbagai layanan yang sebelumnya hanya dapat dilakukan di kantor
kejaksaan. Melalui kiosk ini, masyarakat dapat mengajukan surat permohonan, melaporkan
pelanggaran hukum, mengajukan permohonan penyuluhan hukum, dan mengakses berbagai
layanan administrasi lainnya. Hal ini akan mengurangi kebutuhan masyarakat untuk datang
langsung ke kantor kejaksaan, sehingga menghemat waktu dan biaya.
Dalam rangka memastikan bahwa teknologi AI dalam Kiosk Pelayanan dapat digunakan
secara optimal, Kejaksaan RI perlu mengadakan pelatihan khusus bagi pegawainya. Pelatihan ini
mencakup pengetahuan tentang cara kerja AI, bagaimana memelihara sistem, serta prosedur
yang harus diikuti jika terjadi masalah teknis. Pelatihan ini juga penting untuk memastikan bahwa
pegawai memahami implikasi hukum dari penggunaan teknologi ini, serta dapat memberikan
dukungan yang dibutuhkan oleh masyarakat. Kiosk Pelayanan Kejaksaan RI berbasis AI
merupakan langkah maju dalam upaya modernisasi pelayanan publik. Dengan memanfaatkan
teknologi AI, Kejaksaan RI tidak hanya meningkatkan efisiensi dan aksesibilitas layanan, tetapi
juga memastikan bahwa informasi hukum dapat diakses dengan mudah oleh masyarakat. Proyek
ini akan menunjukkan komitmen Kejaksaan RI dalam beradaptasi dengan perkembangan
teknologi dan menjawab kebutuhan masyarakat akan layanan hukum yang cepat, akurat, dan
terpercaya.
Jakarta, Mei 2025
Pejabat Pembuat Komitmen
Holipah, SH
Sena Wira NIP. 19710625 199403 2 003