Pengadaan Jasa Pemeliharaan Perangkat Security Dan Sarana Pendukungnya Di Lingkungan Direktorat Jenderal Bea Dan Cukai Ta 2025

URAIAN    SINGKAT   PEKERJAAN                              
                                                                           
                                                                           
                                                                           
                        PAKET  PEKERJAAN                                   
                                                                           
  PENGADAAN    JASA PEMELIHARAAN     PERANGKAT    SECURITY  DAN            
                                                                           
     SARANA   PENDUKUNGNYA     DI LINGKUNGAN    DIREKTORAT                 
        JENDERAL  BEA  DAN  CUKAI  TA 2025 (TENDER ULANG)                  
                                                                           
                                                                           
                                                                           
Paket pekerjaan ini bertujuan untuk menyediakan layanan pemeliharaan perangkat lunak dan
perangkat appliance keamanan (security) serta sarana pendukung yang digunakan oleh Direktorat
                                                                           
Jenderal Bea dan Cukai (DJBC) dalam mendukung operasional sistem CEISA 4.0. Sistem ini
merupakan tulang punggung layanan kepabeanan dan cukai yang berjalan secara terintegrasi,
                                                                           
sehingga keandalan, ketersediaan, dan keamanan sistem menjadi prioritas utama.
                                                                           
Fokus utama pekerjaan ini mencakup:                                        
                                                                           
1. Pemeliharaan Perangkat Lunak Security:                                  
                                                                           
   1.1 Renewal Annual Technical Support (ATS): Pembaruan hak pengguna layanan yang
                                                                           
     mencakup pembaruan perangkat lunak, patch, dan bug fix.               
   1.2 Assessment: Peninjauan menyeluruh terhadap kondisi perangkat lunak untuk memastikan
                                                                           
     keakuratan data, termasuk pengecekan life cycle perangkat dan penyesuaian konfigurasi.
   1.3 Corrective Maintenance: Perbaikan perangkat lunak yang mengalami gangguan untuk
                                                                           
     memastikan kinerja optimal.                                           
                                                                           
   1.4 Routine Activities: Monitoring keamanan, backup data, pengujian beban (stress test), serta
     analisis potensi pelanggaran keamanan data.                           
                                                                           
   1.5 Layanan Dukungan Teknis Lainnya: Kegiatan teknis dalam mengelola perangkat lunak
     security diluar dari kegiatan Corrective Maintenance dan Routine Activities.
                                                                           
2. Pemeliharaan Perangkat Appliance Security:                              
                                                                           
   2.1 Renewal Annual Technical Support (ATS): Pembaruan hak pengguna layanan yang
                                                                           
     mencakup pembaruan perangkat lunak, patch, dan bug fix.               
   2.2 Assessment: Peninjauan menyeluruh terhadap kondisi perangkat appliance untuk
     memastikan keakuratan data, termasuk pengecekan life cycle perangkat, pengecekan
                                                                           
     perangkat, pengecekan denah perangkat dan pengecekan topologi.        
   2.3 Preventive Maintenance: Pengecekan kondisi serta perawatan berkala terhadap perangkat
                                                                           
     appliance yang meliputi pengecekan kondisi perangkat, log, versi OS, versi firmware dan
                                                                           
     konfigurasi perangkat.                                                
   2.4 Corrective Maintenance: Perbaikan perangkat lunak yang mengalami gangguan untuk
                                                                           
     memastikan kinerja optimal.                                           
   2.5 Routine Activities: Pengecekan utilitas, status uplink, melakukan backup log serta kegiatan
                                                                           
     membuat konten terkait security awareness                             
                                                                           
   2.6 Layanan Dukungan Teknis Lainnya: Kegiatan teknis dalam mengelola perangkat appliance
     security diluar dari kegiatan Preventive Maintenance, Corrective Maintenance, dan Routine
                                                                           
     Activities                                                            
                                                                           
3. Pelatihan dan Transfer Pengetahuan:                                     
                                                                           
   Penyedia jasa diwajibkan melaksanakan pelatihan dan transfer pengetahuan minimal dua kali
   selama masa kontrak. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan teknis pengguna
                                                                           
   dalam mengelola dan memanfaatkan perangkat yang dipelihara.             
                                                                           
4. Laporan Berkala:                                                        
                                                                           
   Penyedia jasa akan menyampaikan laporan yang meliputi dokumentasi teknis, laporan hasil
                                                                           
   pemeliharaan, dan executive report yang mencakup rekomendasi peningkatan layanan. Laporan
   ini akan digunakan untuk evaluasi berkala dan perencanaan kapasitas sistem.
                                                                           
5. Lokasi Pelaksanaan:                                                     
                                                                           
   Pekerjaan ini akan dilaksanakan di beberapa lokasi, yaitu Kantor Pusat DJBC, SDC Kemenkeu
                                                                           
   Jakarta, dan DRC Kemenkeu Balikpapan.                                   
                                                                           
6. Manfaat yang Diharapkan                                                 
                                                                           
   Kegiatan pemeliharaan ini dirancang untuk memastikan operasional sistem CEISA 4.0 berjalan
                                                                           
   selama 7 x 24 jam tanpa gangguan, mendukung efisiensi layanan, meningkatkan pengambilan
   keputusan berbasis data, serta memperkuat keamanan sistem terhadap ancaman di era digital.
                                                                           
   Dengan keberhasilan proyek ini, DJBC dapat meningkatkan kualitas layanan kepabeanan dan
   cukai secara signifikan, sekaligus mendukung percepatan arus barang dan pertumbuhan ekonomi
   nasional.