IndoTender

Support Maintenance Eg Annual Software

Basic Information
Type: Public Tender
Tender Code: 10056821000
Date: 8 July 2025
Year: 2025
KLPD: Kementerian Kesehatan
Work Unit: Kantor Pusat Sekretariat Jenderal
Procurement Type: Jasa Lainnya
Method: Tender - Pascakualifikasi Satu File - Harga Terendah Sistem Gugur
Contract Type: Lumsum
Financial Information
Value (Nilai Pagu): Rp 1,380,000,000
Estimated Value (Nilai HPS): Rp 1,379,999,730
Winner (Pemenang): Solusi Sistem Informatika
NPWP: 00*5**0****15**0
RUP Code: 54135922
Work Location: Jl. HR. Rasuna Said Blok X5 Kav 4-9 Kuningan Jakarta Selatan 12950 - Jakarta Selatan (Kota)
Participants: 13
Applicants
Reason
Solusi Sistem Informatika
00*5**0****15**0Rp 1,362,000,000-
PT Cipta Aplikasi Solusindo
01*8**8****63**0Rp 1,366,300,000Nilai pengalaman pekerjaan sejenis tidak sesuai dengan nilai HPS
Skill Nusa Infotama
0019358506441000Rp 1,368,630,000pengalaman pekerjaan tidak sejenis
PT Labalaba Citra Inovasi
0026488718411000--
PT Zona Kreatif Indonesia
0860351212015000--
PT Awan Integrasi Sandidata
0710873159012000--
PT Peppas Karya Bersama
02*5**6****17**0--
CV Kencana Surya
0020099412607000--
PT Bintang Mulia Agung
08*4**2****03**0--
PT Prakhya Tama Cakrawala
05*9**6****09**0--
PT Prima Dua Jaya
0022863377077000--
Grand Integra Teknologi
0439254962401000--
CV Idea Kreatif Nusantara
05*3**9****04**0--
Attachment
URAIAN SINGKAT                                  
                                                                        
                                                                        
1. Ruang Lingkup                                                        
                                                                        
  Lingkup pekerjaan Garansi dan Dukungan Perangkat Sistem Monitoring EG merupakan
  pengadaan perpanjangan Subscription support maintenance dan warranty yang meliputi:
                                                                        
   a. Annual Software Maintenance                                       
     •  Berlaku satu tahun (perpanjangan dari support yg sedang berjalan)
     •  Annual Software Maintenance oleh principal yg bersangkutan      
     •  Local support maintenance 1 tahun layanan, office hour 8 jam x 5 hari kerja,
        maksimal respond time 4 jam, diluar libur nasional dan hari besar oleh perusahaan
        penyedia layanan ini.                                           
                                                                        
   b. Wajib menyerahkan sertifikat License Subscription, Support, dan/atau Warranty dari
     Principle ditujukan kepada Pusat Data dan Informasi Kementerian Kesehatan.
   c. Pihak Pemenang membantu proses Open Ticket dan/atau Support kepada Pusat Data
     dan Informasi terhadap produk selama masa pemeliharaan dibuktikan dengan Surat
     Pernyataan bermaterai untuk melakukan proses Open Ticket yang diserahkan pada
     saat Penandatanganan Kontrak.                                      
                                                                        
   d. Mempunyai Tenaga Pendukung Teknis yang membantu dalam proses Open Ticket
     dan Troubleshooting.                                               
                                                                        
   e. Jangka waktu pelaksanaan pekerjaan adalah 30 (Tiga puluh) hari kalender terhitung
     sejak Surat Perintah Mulai Kerja (SPMK) ditandatangani.            
                                                                        
                                                                        
 2. SPESIFIKASI TEKNIS                                                  
                                                                        
   Application Performance Monitoring berupa :                          
   1. Annual Software Maintenance total 56 premium,                     
                                                                        
   2. Local support maintenance 1 tahun layanan, office hour 8 jam x 5 hari kerja, maximal
      respond time 4 jam, diluar libur nasional dan hari besar.         
                                                                        
   3. Serial Number :                                                   
                                                                        
      •  EGS/MITRA/0001/2016-17                                         
      •  EGS/MITRA/0003/2018-19                                         
                                                                        
      •  EGS/MITRA/0001/2020-21                                         
                                                                        
      •  EGS/MITRA/01/21-22