| Reason | |||
|---|---|---|---|
| 0032580110013000 | Rp 1,325,000,000 | - | |
PT Absolut Realitas Solusi | 09*3**2****52**0 | Rp 1,289,999,820 | 1. tidak melampirkan bukti kontrak |
PT Alpha Komputindo Sejahtera | 05*9**1****63**0 | Rp 1,332,000,000 | 1. tidak melampirkan bukti kontrak 2. untuk tenaga teknis bersertifikat yang ditawarkan, ijazah yang dilampirkan lulusan SMA bukan S1 |
| 0019358506441000 | Rp 1,273,000,000 | 1. untuk tenaga teknis bersertifikat yang ditawarkan, tidak mengupload bukti ijazah | |
| 0315692772418000 | - | - | |
| 0439254962401000 | - | - | |
Barokah Agra Pandora | 07*0**4****17**0 | - | - |
CV Cahaya Rembulan Purnama | 06*9**4****01**0 | - | - |
| 0318168341518000 | - | - | |
Sitapangi Nusa Bangun | 09*0**6****77**0 | - | - |
PT Ideotekno Digital System | 04*0**1****29**0 | - | - |
Trisaka Multi Karya | 0815508015411000 | - | - |
PT Tribuana Mega Teknologi | 08*6**8****08**0 | - | - |
| 0903200749067000 | - | - | |
| 0907707061067000 | - | - |
KERANGKA ACUAN KERJA
GARANSI DAN DUKUNGAN PERANGKAT KERAS DATA CENTER
SUPPORT MAINTENANCE EG ANNUAL SOFTWARE
PUSAT DATA DAN TEKNOLOGI INFORMASI
KEMENTERIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA TAHUN 2024
KERANGKA ACUAN KERJA
GARANSI DAN DUKUNGAN PERANGKAT KERAS DATA CENTER
SUPPORT MAINTENANCE EG ANNUAL SOFTWARE
1. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembangan teknologi yang cepat juga memiliki peran dalam mempengaruhi umur penggunaan
dari perangkat keras maupun lunak, baik dari sisi konfigurasi, masa pakai, maupun dari sisi dukungan
teknisi dari perangkat tersebut. Diharapkan dengan pengelolaan Asset yang baik, dukungan teknis
hardware dan software, pemeliharaan perangkat serta pembaharuan support system, dapat memberikan
alternatif solusi kepada Pengguna Layanan Teknologi Informasi (TI) di lingkungan Kemenkes sehingga
antisipasi kegagalan fungsi perangkat dan support dapat dihindari.
Sejalan dengan program pemerintah untuk menyelenggarakan pemerintahan yang baik melalui
penerapan banyaknya sistem perangkat keras dan aplikasi berbasis teknologi, diperlukan sebuah tools
yg bisa memonitor kesemuanya itu dalam sebuah laporan yg akurat dan mudah dibaca serta tepat dalam
menentukan letak kesalahan atau kegagalan proses. Dengan demikian juga dapat memastikan langkah-
langkah yang akan diambil dalam perbaikannya, dan juga menentukan berapa lama layanan bisa berjalan
kembali normal.
Dengan memonitor penggunaan resource yang ada maka terjaminnya Integritas dan Keamanan
Data serta keberlangsungan Layanan teknologi Informasi berjalan secara optimal. Seperti yang tertuang
dalam Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik,
dalam salah satu pasalnya menyebutkan akan pentingnya sebuah Manajemen Asset Teknologi Informasi
(TI) yang bertujuan untuk menjamin ketersediaan dan optimalisasi pemanfaatan Aset Teknologi Informasi
dan Komunikasi. Mulai dari proses Pengadaan, Pengelolaan hingga Penghapusan baik Perangkat Keras
maupun Perangkat Lunak perlu diperhatikan, termasuk di dalamnya masalah Garansi dan Dukungan
Perangkat tersebut.
Garansi itu sendiri, merupakan jaminan yang diberikan oleh perusahaan kepada pelanggannya. Hal
ini bermaksud untuk meyakinkan pengguna bahwa barang yang dibeli berkualitas baik dan dapat
digunakan dengan Optimal. Garansi merupakan hak pelanggan untuk meminta perusahaan membantu
menyelesaikan Masalah, terkait dengan Support hardware maupun software tetapi harus sesuai dengan
syarat dan ketentuan yang berlaku. Pada layanan Garansi biasanya perusahaan penyedia barang
memberikan beberapa Kompensasi, seperti: Jasa Perbaikan atau Penggantian Alat. Garansi dan
Subscription perlu juga memperhatikan aspek Dukungan Local (Local Support) sehingga Respon Time
dapat lebih cepat ketika insiden terjadi.
Pusat Data dan Informasi terus menerus melakukan peningkatan terhadap pelayanan kepada
masyarakat, baik internal maupun eksternal organisasi dengan cara meningkatkan Pemanfaatan Jaringan
Teknologi Informasi dan Komunikasi. Pusdatin sebagai pengelola layanan ini di Kementerian Kesehatan
mempunyai layanan, salah satunya adalah layanan monitoring system yg digunakan diberbagai aplikasi,
perangkat network, perangkat server dan lainnya. Monitoring system merupakan tools untuk melihat
apakah layanan yg sedang berlangsung berjalan dengan baik dan normal. Data atau file tersebut akan
disimpan dalam sebuah tempat yang dinamakan Application performance management (APM) server.
APM Server ini merupakan tempat penyimpanan data, dimana nantinya server akan menampilkan data-
data layanan suatu device hardware atau software yang dimonitor pada web client (browser) seperti
Chrome, Mozilla, Safari, dan Opera jika sekiranya ada permasalahan atau hanya ingin melihat status dari
suatu layanan yang tersedia.
Application performance management (APM) Server adalah sebuah system computer yang
menyediakan layanan tertentu dalam satu jaringan computer. APM
Server memiliki software dan hardware yang berfungsi sebagai pemberi data kepada web client (browser)
agar browser bisa menampilkan halaman website tertentu. Application performance management Server
terdiri atas perangkat keras dan perangkat lunak. Perangkat keras (hardware) server terdiri dari prosesor
dan RAM yang menjalankan sebuah sistem operasi yang disebut dengan network operating system,
selain itu Application performance management server juga menjalankan perangkat lunak (software) yang
bisa memonitoring perangkat server lain, aplikasi, database, network dan perangkat-perangkat pendukung
layanan IT.
Sejak beberapa tahun kebelakang, Pusdatin telah mengalokasikan anggaran terkait perpanjangan
Masa Garansi, Subscription dan Support perangkat Application performance management Server ini,
namun dengan seiringnya waktu dan jumlah perangkat yang dikelola, Pusdatin perlu memprioritaskan
perpanjangan Garansi maupun Subscription tersebut. Pusdatin telah menggunakan perangkat ini sejak
lama dan sangat membantu sekali dalam mencari letak permasalahan jika ada layanan yg tidak dapat
bekerja dengan baik, dengan diketahui dengan cepat maka akan bisa mempercepat juga dalam sisi
perbaikan. Untuk bisa terus mendapakan layanan dari Application performance management Server ini
diusulkan perpanjangan Masa Garansi dan Subscription berdasarkan fungsinya .
1.2 Deskripsi Kebutuhan
Teknologi Application performance management Server Monitoring di Data Center Kementerian
Kesehatan saat ini mendukung sekali untuk memonitor banyak server, aplikasi, database, network dan
lainnya. Perangkat server tersebut wajib dijaga agar dapat beroperasi normal selama 24/7. Adapun
perpanjangan garansi dan support tersebut terutama pada perangkat Application performance
management server licence dan anual support nya harus bisa diaplikasikan atau digunakan secara terus
menerus selama 24/7.
Berikut adalah perpanjangan support dan renewal yg diperlukan:
1. Annual Software Maintenance
2. Annual Local Support Maintenance
Saat ini Support garansi EG berakhir pada 31 Desember 2023.
1.3 Maksud dan Tujuan
Maksud dan tujuan dari kegiatan pengadaan Garansi dan Dukungan Perangkat Sistem Monitoring
EG adalah :
a. Pengadaan Penyedia Jasa yang akan membantu Pusat Data dan Informasi menyediakan
layanan Garansi, Support and Maintenance terhadap produk Application performance
management server.
b. Adanya fasilitasi dari penyedia dalam penyediaan Subscription, Sertifikat Garansi dan/atau
penyelesaian masalah, dimulai dari Open Ticket sampai dengan kunjungan Engineer on Site
serta Pergantian Part yang rusak.
2. URAIAN PEKERJAAN
2.1 Ruang Lingkup
Lingkup pekerjaan Garansi dan Dukungan Perangkat Sistem Monitoring EG merupakan pengadaan
perpanjangan subscription support maintenance dan warranty yang meliputi:
a. Annual Software Maintenance
a. Berlaku satu tahun ( perpanjangan dari support yg sedang berjalan)
b. Annual Software Maintenance oleh principal yg bersangkutan.
c. Local support maintenance 1 tahun layanan, office hour 8 jam x 5 hari kerja , maximal
respond time 4 jam, diluar libur nasional dan hari besar oleh perusahaan penyedia layanan
ini.
b. Wajib menyerahkan sertifikat Subscription, Support, dan/atau Warranty dari Principle ditujukan
kepada Pusat Data dan Informasi Kementerian Kesehatan.
c. Pihak Pemenang membantu proses Open Ticket dan/atau Support kepada Pusat Data dan
Informasi terhadap produk selama masa pemeliharaan dibuktikan dengan Surat Pernyataan
bermaterai untuk melakukan proses Open Ticket yang diserahkan pada saat Penandatanganan
Kontrak.
d. Mempunyai Tenaga Pendukung Teknis yang membantu dalam proses Open Ticket dan
Troubleshooting.
e.
2.2 Syarat Penyedia
a. Mempunyai Surat Ijin Usaha Perdagangan dengan Kualifikasi kecil;
b. Mempunyai KBLI 46511 (PERDAGANGAN BESAR KOMPUTER DAN PERLENGKAPAN
KOMPUTER) dan KBLI 46512 (PERDAGANGAN BESAR PIRANTI LUNAK)
c. Pengalaman pekerjaan sejenis minimal 1 kali selama 4 tahun terakhir di K/L pemerintahan
maupun swasta.
d. melampirkan surat dukungan dari principle yang masih berlaku pada saat upload dokumen
e. Memiliki tenaga ahli yang memadai dalam proses support lokal dan memiliki keterangan trained
engineer dari principal diserahkan pada saat sebelum berkontrak.
2.3. Tenaga Pendukung Teknis
Penyedia memilliki 1 (satu) orang tenaga pendukung teknis pelaksanaan pekerjaan, dengan
kualifikasi sebagai berikut :
a. Pendidikan S1 dengan bidang yang terkait Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) yang
dibuktikan dengan scan ijazah
b. Memiliki Certification EG dari Principle EG
2.4. Jangka Waktu Pemeliharaan
Jangka waktu pemeliharaan ini adalah selama berlaku masa garansi.
2.3 Lokasi Pekerjaan
Lokasi Pekerjaan berada pada Data Center Kementerian Kesehatan, Jl. H.R Rasuna Said Blok X-5
Kav 4-9 Jakarta Selatan.
3. SPESIFIKASI TEKNIS
Application performance monitoring berupa :
1. Annual Software Maintenance total 56 premium
2. Local support maintenance 1 tahun layanan, office hour 8 jam x 5 hari kerja, maximal respond
time 4 jam, diluar libur nasional dan hari besar.
3. Serial number:
EGS/MITRA/0001/2016-17
EGS/MITRA/0003/2018-19
EGS/MITRA/0001/2020-21
EGS/MITRA/01/21-22
4. JADWAL KEGIATAN
4.1. Waktu Pelaksanaan Kegiatan
Kegiatan ini akan mulai dilaksanakan pada bulan Mei 2024 (sesuai matriks)
4.2. Matriks Pelaksanaan Kegiatan
2024
No Kegiatan
Mei Mei - Juni Juni - Desember
1.
Perencanaan
2. Proses
Pengadaan
3.
Pelaksanaan
4.
BAST
4.3. Biaya
Total biaya untuk pelaksanaan kegiatan garansi dan dukungan perangkat EG Innovation sebesar
Rp. 1.368.000.000 (satu milyar tiga ratus enam puluh delapan juta rupiah).
4. PEMBIAYAAN
Pembiayaan pekerjaan ini dibebankan pada DIPA Kantor Pusat Sekretariat Jenderal Unit Kerja Pusat
data dan Teknologi Informasi Tahun 2024 dengan harga kontrak yang diadakan dihitung berdasarkan
Kontrak Harga Lumpsum.
Jakarta, 15 Mei 2024
Pejabat Pembuat Komitmen
Pusat Data dan Teknologi Informasi
TTD