Garansi Server Fujitsu Pq3800 Sn Mbtb001100

KERANGKA ACUAN KERJA                               
               PEMELIHARAAN PERANGKAT DATA CENTER                       
           GARANSI SERVER FUJITSU TYPE PQ 3800 MBTB001100               
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                PUSAT DATA DAN TEKNOLOGI INFORMASI                      
                                                                        
             KEMENTERIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA                   
                           TAHUN 2024                                   
                     KERANGKA ACUAN KERJA                               
               PEMELIHARAAN PERANGKAT DATA CENTER                       
           GARANSI SERVER FUJITSU TYPE PQ 3800 MBTB001100               
                                                                        
                                                                        
I. PENDAHULUAN                                                          
1.1. Latar Belakang                                                     
                                                                        
   Server adalah sebuah sistem komputer yang menjalankan jenis layanan tertentu dalam
sebuah jaringan komputer. Server didukung oleh prosesor yang bersifat scalable atau dapat
                                                                        
terskalakan dan RAM yang besar,dan juga dilengkapi dengan sistem operasi khusus, yang
disebut sebagai sistem operasi jaringan.                                
   Sejalan dengan program pemerintah untuk menyelenggarakan pemerintahan yang baik
                                                                        
melalui penerapan e-government, diperlukan tata kelola TIK yang baik untuk memastikan apakah
TIK yang berjalan telah benar-benar menggunakan resource secara efisien, terjaminnya integritas
                                                                        
dan keamanan data serta keberlangsungan layanan TIK dapat berjalan secara optimal. Seperti
yang tertuang dalam Peraturan Presiden No. 95 tahun 2018 Tentang Sistem Pemerintahan
                                                                        
Berbasis Elektronik, dalam salah satu pasalnya menyebutkan akan pentingnya sebuah
managemen asset TIK yang bertujuan menjamin ketersediaan dan optimalisasi pemanfaatan
asset teknologi Informasi dan komunikasi dalam SPBE. Mulai dari proses pengadaan,
                                                                        
pengelolaan hingga penghapusan baik perangkat keras maupun perangkat lunak perlu
diperhatikan, termasuk di dalamnya masalah garansi dan dukungan perangkat keras.
                                                                        
   Annual Service atau warranty merupakan jaminan yang diberikan oleh perusahaan/penyedia
produk kepada pelanggan. Hal ini bermaksud untuk meyakinkan pengguna bahwa produk yang
                                                                        
dibeli berkualitas baik dan dapat digunakan dengan optimal.             
   Dalam menjaga mutu pelayanan TIK, sejak tahun 2019 Pusat Data dan Teknologi Informasi
telah memiliki perangkat server hypervisor dengan merek FUJITSU dan type PrimeQuest (PQ)
                                                                        
3800 SN MBTB001100 sejumlah 1 (satu ) unit. Perangkat tersebut difungsikan sebagai server
hypervisor untuk membuat virtual machine untuk kebutuhan server database dari salah satu
                                                                        
aplikasi kritikal di Kementerian Kesehatan.                             
   Selama operasional, beberapa insiden yang pernah terjadi pada perangkat Fujitsu type
PrimeQuest (PQ) 3800 SN MBTB001100 yang dimiliki Pusat Data dan Teknologi Informasi yaitu
                                                                        
Pada tanggal 27 Mei 2022 host VM yang berada di server PrimeQuest 3800 down yang
menyebabkan server VM di dalamnya down/mati.                            
                                                                        
1.2. Deskripsi Kebutuhan                                                
   Kegiatan ini merupakan kegiatan untuk perpanjangan annual service dan garansi dukungan
                                                                        
pada perangkat keras data center yang dimiliki oleh Pusat Data dan Teknologi Informasi. Annual
                                                                        
                           |KAK|Garansi dan Support Server Fujitsu PQ 3800 2024 | 2
service garansi dukungan ini berlaku selama masa garansi berjalan, oleh karena itu diperlukan
                                                                        
perpanjangan lisensi annual support/garansi dan dukungan perangkat keras pada data center
untuk menjaga jika seandainya perangkat PQ mengalami gangguan ataupun optimasi.
                                                                        
   Bentuk kegiatan ini adalah pengadaan perpanjangan lisensi yang berupa garansi dan
dukungan perangkat keras pada data center, Pelaksana kegiatan ini adalah Tim Kerja
Pengelolaan Infrastruktur dan Teknologi Informasi.                      
                                                                        
   Saat ini Garansi Server Fujitsu PQ3800 SN MBTB001100 telah berakhir di 30 April 2024.
                                                                        
1.3. Maksud dan Tujuan                                                  
  Pengadaan Penyedia Jasa yang akan membantu Pusat Data dan Teknologi Informasi
menyediakan layanan Garansi, Support and Maintenance terhadap produk Fujitsu type
                                                                        
PrimeQuest 3800 SN MBTB001100.                                          
  Adanya fasilitasi dari penyedia dalam penyediaan Subscription, Sertifikat Garansi dan/atau
                                                                        
penyelesaian masalah, dimulai dari Open Ticket sampai dengan kunjungan Engineer on Site
serta Pergantian Part yang rusak.                                       
                                                                        
                                                                        
II. URAIAN PEKERJAAN                                                    
2.1. Ruang Lingkup                                                      
                                                                        
  Lingkup pekerjaan Pengadaan Garansi dan Dukungan Perangkat Keras dan Lunak Server di
Kementerian Kesehatan ini yaitu pengadaan Perpanjangan subscription support maintenance
                                                                        
dan warranty yang meliputi:                                             
A. Annual Software Maintenance                                          
                                                                        
  a). Berlaku satu tahun (perpanjangan dari support yang sedang berjalan)
  b). Annual Software Maintenance oleh principle yang bersangkutan      
  c). Local support maintenance selama berlaku masa garansi yang dilakukan oleh perusahaan
                                                                        
    penyedia layanan ini.                                               
B. Wajib menyerahkan sertifikat Subscription, Support, dan/atau Warranty dari Principle
                                                                        
  ditujukan kepada Pusat Data dan Teknologi Informasi Kementerian Kesehatan setelah di
  tetapkan pemenang yang diserahkan pada saat penandatanganan kontrak   
C. Pihak Pemenang membantu proses Open Ticket dan/atau Support kepada Pusat Data dan
                                                                        
  Informasi terhadap produk selama masa pemeliharaan dibuktikan dengan Surat Pernyataan
  bermaterai untuk melakukan proses Open Ticket yang diserahkan pada saat
                                                                        
  Penandatanganan Kontrak dan diupload dalam LPSE.                      
D. Mempunyai Tenaga Teknis yang membantu dalam proses Open Ticket dan Troubleshooting.
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                           |KAK|Garansi dan Support Server Fujitsu PQ 3800 2024 | 3
E. Jangka waktu pelaksanaan pekerjaan adalah 30 (tiga puluh) hari kalender terhitung sejak
                                                                        
  Surat Perintah Mulai Kerja (SPMK) di terbitkan.                       
2.2. Syarat Penyedia                                                    
  a. Mempunyai Surat Ijin Usaha Perdagangan dengan Kualifikasi kecil;   
                                                                        
  b. Mempunyai KBLI 46511 (PERDAGANGAN BESAR KOMPUTER DAN PERLENGKAPAN  
    KOMPUTER) atau KBLI 46512 (PERDAGANGAN BESAR PIRANTI LUNAK)         
  c. Pengalaman pekerjaan sejenis minimal 1 kali selama 4 tahun terakhir di K/L
                                                                        
    pemerintahan maupun swasta.                                         
  d. Memiliki tenaga ahli yang memadai dalam proses support local       
                                                                        
  e. Melampirkan surat dukungan dari Principle yang diupload dalam LPSE dan wajib
    diserahkan sebelum SPPBJ                                            
                                                                        
2.3. Tenaga Pendukung Teknis                                            
    Penyedian memilliki 1 (satu) orang pendukung teknis pelaksanaan pekerjaan, dengan
    kualifikasi sebagai berikut :                                       
                                                                        
  a. Pendidikan S1 dengan bidang yang terkait Teknologi Informasii dan Komunikasi (TIK) dan
    Teknik dibuktikan dengan ijazah dan di upload dalam LPSE            
                                                                        
  b. Memiliki pengalaman bekerja selama 2 (dua) tahun.                  
  c. Memiliki Sertifikasi Primequest sesuai dengan perangkat yang didukung dalam
                                                                        
    pengadaaan ini.                                                     
2.4. Jangka Waktu Pemeliharaan                                          
    Jangka waktu pemeliharaan dilakukan selama berlakunya masa garansi  
                                                                        
2.5. Lokasi Pekerjaan                                                   
    Lokasi Pekerjaan berada pada Data Center Kementerian Kesehatan, Jl. H.R. Rasuna
                                                                        
    Said Blok X-5 Kav 4-9 Jakarta Selatan.                              
                                                                        
III. SPESIFIKASI TEKNIS                                                 
  1. PQ 3800                                                            
                                                                        
    -  12 bulan perpanjangan warranty support                           
    -  Serial Number : MBTB001100                                       
                                                                        
    -  Type : PRIMERQUEST 3800E2                                        
  2. Wajib menyerahkan sertifikat Subscription, Support, dan/atau Warranty dari Principle
    ditujukan kepada Pusat Data dan Teknologi Informasi Kementerian Kesehatan
                                                                        
  3. Pihak Pemenang membantu proses Open Ticket dan/atau Support kepada Pusat Data
    dan Informasi terhadap produk selama masa pemeliharaan.             
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                           |KAK|Garansi dan Support Server Fujitsu PQ 3800 2024 | 4
3.1. Hasil Pekerjaan                                                    
                                                                        
    Hasil pekerjaan ini adalah :                                        
    1). Tersedianya garansi dan support Maintenance Fujitsu PrimeQuest 3800 SN
                                                                        
        MBTB001100                                                      
    2). Laporan hasil pekerjaan, meliputi :                             
        - Sertifikasi warranty, support maintenance Fujitsu PrimeQuest 3800 SN
                                                                        
          MBTB001100                                                    
                                                                        
IV. JADWAL KEGIATAN                                                     
                                                                        
4.1. Waktu Pelaksanaan Kegiatan                                         
    Proses Pengadaan kegiatan ini akan mulai dilaksanakan pada bulan Mei 2024.
4.2. Matriks Pelaksanaan Kegiatan                                       
                                                                        
     No       Kegiatan               2024                               
                                                                        
     1.  Perencanaan                 Juni                               
     2.  Proses Pengadaan            Juli                               
     3.  Pelaksanaan              Juli - Agustus                        
4.3. Biaya                                                              
                                                                        
    Total biaya untuk pelaksanaan kegiatan Garansi Server Fujitsu PrimeQuest 3800 SN
  MBTB001100 sebesar Rp. Rp 822.970.650,- (delapan ratus dua puluh dua juta sembilan
                                                                        
  ratus tujuh puluh ribu enam ratus lima puluh rupiah).                 
                                                                        
V. PEMBIAYAAN                                                           
                                                                        
    Pembiayaan pekerjaan ini dibebankan pada DIPA Kantor Pusat Sekretariat Jenderal
  untuk Pusat Data dan Teknologi Informasi Tahun 2024 pada akun Pemeliharaan Perangkat
                                                                        
  Data Center.                                                          
                                                                        
                                                                        
                                      Jakarta, 28 Juni 2024             
                                      Pejabat Pembuat Komitmen          
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                      TTD                               
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                           |KAK|Garansi dan Support Server Fujitsu PQ 3800 2024 | 5