Pengadaan Pemeliharaan Prasarana Teknologi Informasi Dan Komunikasi Dan Penunjang Pusat Komputasi

Ruang Lingkup                                                           

   1. Lingkup Pekerjaan                                                 

     a) Kegiatan Persiapan                                              

        1) Melakukan asesmen terhadap seluruh perangkat penunjang pusat 
          komputasi yang dipelihara. Kegiatan asesmen ini diharapkan dapat

          melihat kondisi awal perangkat dengan aktivitas meliputi:     

          • Identifikasi perangkat dengan pendampingan;                 

          • Memeriksa kondisi fungsionalitas perangkat dengan pendampingan;

          • Membuat kartu kendali pada setiap perangkat yang masuk dalam

            ruang lingkup. Kartu kendali ini wajib diisi setiap dilakukan
            pemeliharaan baik preventive maupun corrective terhadap perangkat

            tersebut;                                                   

          • Membuat dan mengisi format kertas kerja pemeriksaan harian dalam

            bentuk digital dan dapat diakses dengan mudah;              

          • Membuat format berita acara pemeliharaan;                   

          • Memberikan rekomendasi dan rencana kerja pelaksanaan        
            rekomendasi hasil asesmen.                                  

        2) Menyusun dokumentasi konfigurasi perangkat;                  

        3) Menyusun dan menyerahkan SOP dan mendapat persetujuan;       

        4) Detail dari aktivitas yang akan dilakukan dapat dilihat pada lampiran
          daftar perangkat dan lampiran spesifikasi teknis kegiatan.    

     b) Engineer On Site                                                

        1) Memiliki SOP berkaitan dengan EOS yang berstandar nasional atau

          internasional.                                                

        2) Melaksanakan kegiatan sehari-hari monitoring perangkat di lokasi data

          center berkoordinasi dengan pemberi kerja. Tim EOS akan dilakukan
          evaluasi secara berkala terhadap kinerjanya.                  

        3) Menangani level pertama perawatan apabila terjadi masalah pada
          perangkat.                                                    

        4) Menyampaikan masukan dan rekomendasi jika terjadi masalah pada

          perangkat.                                                    

        5) Ketika terjadi masalah pada perangkat fasilitas penunjang, tim EOS

          dapat menyelesaikan masalah tersebut dan dituangkan ke dalam  
          laporan.                                                      

        6) Penyedia memberi jaminan terhadap kejadian yang diakibatkan oleh

          kesalahan manusia, over time work, shifting system atau kesalahan
          prosedur pada saat Tim EOS bertugas, semua biaya perbaikan,   

          penggantian dan pengobatan dibebankan kepada penyedia.        

        7) Menugaskan sebanyak 8 (delapan) orang teknisi Tim EOS selama 7x24

          jam di Pusat Komputasi Menara Bappenas yang ditugaskan bergantian
          termasuk hari-hari libur keagamaan dan/atau yang ditetapkan oleh

          pemerintah dengan ketentuan sebagai berikut:                  

           a. Penugasan Tim EOS dibagi 4 group masing-masing 2 orang yang
           terdiri dari 3 shift (model 3 shift 4 group);                

           b. Jam kerja Tim EOS terdiri dari Shift 1 (pagi 07.00 s/d 15.00) Shift 2
           (sore 15.00 s/d 23.00), Shift 3 (malam 23.00 s/d 07.00);     

           c. Mengisi kartu kendali pada saat pemeliharaan;             

           d. Setiap pergantian Shift wajib mengisi buku (Handover Book) serah

           terima disertai dengan penyerahan kertas kerja pada shift selanjutnya
           (Briefing Internal);                                         

           e. Jika berhalangan hadir/sakit, penyedia harus dapat menyediakan

           tenaga pengganti Tim EOS tersebut;                           

           f. Pengaturan teknis shifting mengacu kepada UU No.13 Tahun 2003

           Tentang Ketenagakerjaan.                                     

           g. Ruang kerja untuk Tim EOS tersedia di lantai 3A Gedung Menara
           Bappenas, fasilitas pendukung sesuai yang tersedia pada ruangan.

        8) Tim EOS diwajibkan mengenakan seragam kerja jika sedang bertugas.

     c) Perawatan berkala (Preventive Maintenance)                      

       1) Memiliki SOP berkaitan dengan perawatan berkala yang berstandar
          nasional atau internasional;                                  

       2) Melaksanakan kegiatan perawatan berkala yang berupa pemeliharaan

          komponen dan pengujian atas perangkat sebagaimana dirinci pada

          Lampiran dan mengisi berita acara pemeliharaan;               

       3) Dilakukan pergantian perlengkapan semua jenis filter secara berkala
          dua kali setahun di Termin 2 dan 4 untuk Perangkat PAC dan Perangkat

          Genset;                                                       

       4) Melakukan koordinasi untuk memberi rekomendasi kegiatan perbaikan
          yang diperlukan terhadap pengelolaan komponen atau perangkat; 

          Mengisi kartu kendali pada saat pemeriksaan dan pemeliharaan  

          berkala;                                                      

       5) Penyedia memberi jaminan terhadap kejadian yang diakibatkan oleh
          kesalahan manusia atau kesalahan prosedur pada saat pelaksanaan

          perawatan berkala. Semua biaya perbaikan, penggantian dan     
          pengobatan dibebankan kepada penyedia.                        

     d) Perawatan Korektif (Corrective Maintenanace)                    

       1) Memiliki SOP berkaitan dengan perawatan korektif yang berstandar
         nasional atau internasional;                                   

       2) Melakukan pekerjaan perbaikan apabila terjadi kerusakan atau  

         gangguan pada perangkat sehingga perangkat dapat bekerja kembali
         dengan normal dan mengisi berita acara perneliharaan;          

       3) Penyedia bertanggung jawab atas perangkat yang dipelihara dengan

         cakupan pekerjaan setiap hari selama 24 jam (7x24 jam), termasuk hari-

         hari libur yang ditetapkan oleh pemerintah;                    

       4) Menyediakan layanan On Call Engineer dengan ruang lingkup kegiatan
         incident dan problem management yang terjadi di dalam atau di luar hari

         kerja;                                                         

       5) Memberikan informasi terkait troubleshooting yang dituliskan dalam
         berita acara pemeliharaan;                                     

       6) Memberikan rekomendasi perbaikan perangkat dari hasil temuan pada

         saat pemeliharaan atau laporan gangguan setelah mendapat       

         persetujuan pemberi kerja;                                     

       7) Jika perangkat yang rusak tidak dapat diperbaiki dan memerlukan
         penggantian suku cadang, maka penggantian menggunakan konsep   

         kontrak terpisah dengan penyedia suku cadang yang ditunjuk oleh
         pemberi kerja;                                                 

       8) Mendampingi penyedia suku cadang untuk pemasangan/penggantian 

         suku cadang yang sudah tersedia, sehingga perangkat dapat berfungsi

         dengan normal serta dituangkan ke dalam laporan;               

       9) Pihak Penyedia  bertanggung jawab  terhadap pengerjaan        
         installasi/penggantian sparepart yang dikerjakan berfungsi sebagaimana

         semestinya.                                                    

       10) Penyedia memberi jaminan terhadap kejadian yang diakibatkan oleh
         kesalahan manusia atau kesalahan prosedur pada saat perawatan  

         korektif, semua biaya perbaikan, penggantian dan pengobatan    

         dibebankan kepada penyedia.                                    

     e) Pembersihan Ruang Pusat Komputasi                               

       1) Memiliki SOP berkaitan dengan pembersihan data center yang    
         berstandar nasional atau internasional.                        

       2) Pembersihan ruangan data center dengan alat pembersih sesuai standar

         dan tidak menyebabkan kerusakan;                               

       3) Pembersihan Ruang Pusat Komputasi meliputi Pembersihan under  

         raised floor, overhead raised floor, cabling tray;             

       4) Pembersihan perangkat pusat komputasi (rak, perangkat server, 
         perangkat storage, perangkat jaringan, perangkat keamanan dan  

         perangkat lainnya yang terdapat di pusat komputasi) dengan alat
         pembersih sesuai standar dan tidak menyebabkan kerusakan;      

       5) Pembersihan ruangan perangkat pendukung dengan alat pembersih 
         sesuai standar dan tidak menyebabkan kerusakan;                

       6) Melakukan pengendalian dan atau pemusnahan hama yang dapat    

         mengganggu fungsi perangkat TIK dan penunjang pusat komputasi. 

       7) Penyedia memberi jaminan terhadap kejadian yang diakibatkan oleh

         kesalahan manusia atau kesalahan prosedur pada saat pembersihan,
         semua  biaya perbaikan, penggantian dan pengobatan dibebankan  

         kepada penyedia.                                               

       8) Pelaksanaan pembersihan Ruang Pusat Komputasi dapat dilakukan 
         pada hari kerja dengan catatan tidak mengganggu aktivitas kegiatan

         Bappenas.                                                      

     f) Pembersihan Perangkat-perangkat Pendukung lainnya               

       1) Pembersihan luar Tanki Solar;                                 

       2) Pembersihan pompa pendorong dan jalur pipa distribusi solar ke Internal

          tanki Genset;                                                 

       3) Pembersihan ruangan perangkat pendukung, antara lain: ruang trafo,
          ruang tangki solar, ruang genset, ruang panel genset dengan alat

          pembersih sesuai standar dan tidak menyebabkan kerusakan.     

     g) Evaluasi                                                        

      1) Memberikan ringkasan riwayat perawatan korektif dan rekomendasi

         untuk perawatan perangkat;                                     

      2) Menyampaikan laporan rutin bulanan yang di sampaikan kepada pemberi
         kerja;                                                         

      3) Melakukan kegiatan Sharing Knowledge dalam masa kontrak dengan 

         tema mengenai perangkat pendukung Data Center dan pembahasan   

         yang  menunjang serta mengimprovisasi operasional maupun       
         pengembangan teknologi Pusat Komputasi.                        

   2. Keluaran                                                          

     Keluaran yang diharapkan dari pekerjaan ini adalah:                

      a) Penyedia dapat melakukan pemeliharaan perangkat prasarana TIK dan
         penunjang Pusat Komputasi meliputi pemeliharaan rutin berkala, dan

         korektif sesuai dengan SLA yang ditetapkan.                    

      b) Perangkat Prasarana TIK dan penunjang Pusat Komputasi Kementerian

         PPN/Bappenas yang dapat berfungsi secara baik dan beroperasi normal
         selama masa pemeliharaan.                                      

      c) Laporan harian pemeliharaan.                                   

      d) Laporan kegiatan yang meliputi:                                

         •  Dokumentasi kegiatan Engineer On Site;                      

         •  Dokumentasi kegiatan pemeliharaan Preventive Maintenance;   

         •  Dokumentasi kegiatan Corrective Maintenance beserta solusi  
            pemasalahan;                                                

         •  Dokumen pembersihan ruang Pusat Komputasi.                  

      e) Laporan evaluasi yang meliputi:                                

         •  Ringkasan riwayat corrective maintenance;                   

         •  Ringkasan riwayat preventive maintenance;                   

         •  Ringkasan riwayat pembersihan ruang Pusat Komputasi;        

         •  Rekomendasi untuk pemeliharaan perangkat tahun berikutnya.