Belanja Jasa Survey Kepuasan Masyarakat Atas Program Hunian Terjangkau Milik Di Rusunami Sentraland Cengkareng Tower Bunaken Dan Rusunami Bandar Kemayoran Tower A4 Dan A5

Ruang lingkup kegiatan Belanja Jasa Survey Kepuasan Masyarakat atas 
Program Hunian Terjangkau Milik di Rusunami Menara Kanaya Nuansa Cilangkap,
Menara Samawa Nuansa Pondok Kelapa, dan Menara Swasana Nuansa Pondok   
Kelapa, di antaranya:                                                  
a) Menentukan responden yang akan disurvei dan jumlahnya;              
b) Menentukan aspek penilaian yang sekurang-kurangnya terdapat indikator:
   1) Indeks Kepuasan Masyarakat                                       
   2) Indeks Kendala Pelayanan                                         
   3) Indeks Sentimen Positif/Negatif Masyarakat                       
   4) Indeks Ketidakpuasan Masyarakat                                  
   5) Indeks Kepuasan atas Penanganan Keluhan                          
   6) Rekomendasi Strategis terhadap Institusi Pelayanan Publik        

c) Menentukan metodologi pelaksanaan survei;                           
d) Pelaksanaan survei;                                                 
e) Mengolah dan menganalisa data hasil survei;                         
f) Membuat rekomendasi dan tindak lanjut hasil survei;                 
g) Membuat laporan hasil survei.