Sewa Layanan Tableau Ta 2024

URAIAN     PEKERJAAN                                  

                      PENGADAAN                                        

              SEWA    LAYANAN      TABLEAU                             

               TAHUN    ANGGARAN        2024                           

                 DISUSUN DAN DISIAPKAN OLEH:                           

       PUSAT SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI KEUANGAN                   
                       DESEMBER  2023                                  
Uraian Pekerjaan pengadaan Sewa Layanan Tableau Tahun Anggaran 2024 sebagai berikut:
 2.1. Melakukan renewal (perpanjangan) dan/atau aktivasi lisensi Tableau, meliputi

     kegiatan:                                                         
     a. Menyediakan akses layanan Tableau Desktop dan Tableu Server selama 1 tahun
        sampai dengan 31 Desember 2024 dengan jumlah, tipe, dan pemaketan lisensi

        sesuai pada butir 4.1 dokumen KAK/Spesifikasi Teknis ini;      
     b. Mampu terhubung/terintegrasi dengan Sistem Layanan Data Kementerian

        Keuangan yang saat ini berjalan di Kementerian Keuangan, yaitu Microsoft SQL
        Server untuk area data warehouse, perangkat Big Data Kemenkeu, Tableau

        Server untuk area reporting, dan perangkat lain sesuai kesepakatan;
     c. Memberikan dukungan dan/atau pendampingan terhadap instalasi/aktivasi

        Tableau serta upgrade lisensi Tableau yang diperlukan sesuai dengan
        kesepakatan selama masa kontrak.                               

 2.2. Melakukan assesment terhadap seluruh perangkat Tableau di Pusintek, termasuk
     Tableau Server bebasis cluster (multi-node);                      

 2.3. Melakukan pendampingan secara berkala dari pihak ketiga (operasional dan
     pengelolaan). Pendampingan secara berkala ini dapat berupa diskusi tentang solusi
     permasalahan visualisasi data dan pengelolaan server, embedding dashboard, serta

     dukungan teknis dalam kegiatan yang berhubungan dengan pengembangan
     visualisasi data, pemeliharaan, dan monitoring ketersediaan layanan Tableau.

     Kegiatan tersebut di atas dilakukan tidak terbatas pada:          
     a. Upgrade Software (version) Tableau sesuai dengan kesepakatan;  

     b. Onsite Support Enginer, dengan kegiatan:                       
        1) 1 (satu) orang Engineer Onsite Support (EOS) utama dengan jumlah

          kehadiran di Pusintek selama 72 mandays setahun dan minimal 4 kali sebulan,
          serta mempersiapkan 1 (satu) orang EOS lainnya sebagai backup;

        2) Memberikan dukungan Professional Support 7x24 jam dengan maksimum 30
          menit respon berdasarkan request dari Pusintek bila ada permasalahan pada

          sistem eksisting. Termasuk dalam kegiatan ini adalah dukungan penyelesaian
          gangguan/permasalahan (troubleshooting) pada layanan Tableau Server yang
          dilakukan secara jarak jauh (remote/online).                 

        3) Melakukan monitoring, pemeliharaan dan dukungan assesment terhadap
          seluruh produk Tableau;                                      

        4) Memberikan dukungan pembuatan visualisasi analytics;        

               Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan 1         
        5) Membuat dan melaporkan lembar Kertas Kerja Engineer setiap berkunjung
          dan standby di Pusintek;                                     

        6) Kehadiran EOS sesuai dengan jam kehadiran pegawai pusintek yang
          dibuktikan dengan menggunakan swafoto beserta geotagging dan timestamp
          atau bukti kehadiran lainnya dengan melampirkan lembar kertas kerja EOS

          dengan persetujuan dari Pengawas atau Tim Teknis Pekerjaan;  
        7) Menyetujui dan menandatangani Non-Disclosure Agreement (NDA).

     c. Problem Solving dalam dengan waktu respon time selama 30 menit dan waktu
        maksimal 1x4 jam untuk penyelesaian gangguan;                  

     d. Memberikan jaminan Service Level Agrement (SLA) terhadap produk tableau yang
        dimiliki Pusintek;                                             

     e. Menyampaikan Laporan, antara lain:                             
        1) Laporan renewal/aktivasi lisensi, memuat dokumen dari Tableau yang

          menyatakan bahwa renewal telah dilakukan untuk daftar produk dan fitur
          Tableau yang tercantum dalam ruang lingkup;                  

        2) Laporan assesment, laporan assesment disampaikan paling lambat 30 hari
          dari tanggal kontrak. Apabila dari hasil rapat evaluasi membutuhkan perbaikan
          laporan, maka revisi laporan tersebut harus diserahkan kembali kepada Pihak

          Pusintek paling lambat 7 hari setelah pelaksanaan rapat evaluasi.
        3) Laporan Bulanan, memuat dokumentasi seluruh kegiatan pekerjaan setiap

          bulannya, disampaikan maksimal 5 (lima) hari kerja (tidak termasuk hari libur,
          hari besar nasional dan cuti bersama) setiap awal bulan berikutnya, yang

          terdiri dari laporan kegiatan meliputi:                      
          a) Daftar kehadiran untuk mendukung kegiatan Onsite;         

          b) Penyelesaian Problem Solving dan dokumentasi solusi (Solusi Sementara,
             Analisa Root Cause dan Preventive Action Plans);          

          c) Kegiatan teknis, monitoring, troubleshooting dan pemeliharaan tableau;
          d) Dokumentasi Transfer Knowledge;                           

 2.4. Memberikan training atau transfer knowledge perangkat lunak Tableau kepada
     pegawai Kementerian Keuangan sebanyak 2 (dua) kali dengan jumlah peserta
     minimal sebanyak 15 orang.                                        

               Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan 2