| Reason | |||
|---|---|---|---|
| 0903200749067000 | Rp 4,637,913,000 | - | |
Solusi Sistem Informatika | 00*5**0****15**0 | Rp 4,684,200,000 | - |
PT Monster Data Asia | 03*0**7****31**0 | - | - |
PT Ananta Multitech Internusa | 08*9**1****36**0 | - | - |
PT Cipta Aplikasi Solusindo | 01*8**8****63**0 | Rp 4,695,300,000 | Tenaga Teknis bersertifikat yang ditawarkan, untuk serifikat tidak sesuai dengan yang dipersyaratkan dalam KAK |
| 0610219800411000 | - | - | |
CV Artomoro Barokah | 05*0**7****31**0 | - | - |
CV Hita Karya Teknik | 09*2**4****35**0 | - | - |
PT Ilogo Infralogy | 00*1**5****35**0 | - | - |
| 0718963275952000 | - | - | |
PT Usaha Gedung Mandiri | 00*0**1****93**0 | - | - |
| 0945495216009000 | - | - | |
| 0727236390022000 | - | - | |
| 0025619719101000 | - | - |
KERANGKA ACUAN KERJA
PENGADAAN WARRANTY DAN SUPPORT MAINTENANCE
STORAGE EMC UNITY 500
TAHUN ANGGARAN 2024
PUSAT DATA DAN TEKNOLOGI INFORMASI
KEMENTERIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA
TAHUN 2024
KERANGKA ACUAN KERJA
PENGADAAN WARRANTY DAN SUPPORT MAINTENANCE
STORAGE EMC UNITY 500
1. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pusat data atau dalam bahasa Inggris disebut data center adalah sebuah
fasilitas fisik yang digunakan untuk menempatkan sistem komputer dan komponen-
komponen terkaitnya, seperti sistem telekomunikasi dan penyimpanan data.
Bayangkan pusat data sebagai sebuah gudang besar yang khusus menyimpan
semua data digital penting sebuah perusahaan atau organisasi. Pusat data berfungsi
sebagai tempat penyimpanan data dalam jumlah besar, mulai dari data dokumen,
gambar, video, hingga database yang sangat kompleks.
Dalam beberapa tahun terakhir, Pusat Data dan Teknologi lnformasi terus
menerus melakukan peningkatan terhadap pelayanan kepada masyarakat, baik
internal maupun eksternal organisasi dengan cara meningkatkan pemanfaatan
jaringan teknologi informasi dan komunikasi (TIK). Tidak hanya layanan koneksi
internet, pusdatin juga memiliki beberapa layanan TIK lainnya seperti hosting, co-
location, cloud storage, email server dan keamanan. Sejauh ini, tercatat banyak
insiden non Tl yang terjadi dalam pengelolaan TIK, terutama dalam pengelolaan data
center. lnsiden non Tl ini cukup berdampak pada kerusakan, perubahan fungsi
maupun masa berfungsinya perangkat keras maupun perangkat lunak.
Untuk mengatasi dampak dari kerusakan tersebut, maka dibutuhkan Annual
service atau warranty terhadap perangkat-perangkat yang ada di Pusat Data tersebut.
Annual Service atau Warranty merupakan jaminan yang diberikan oleh
perusahaan/penyedia produk kepada pelanggan. Hal ini bermaksud untuk
meyakinkan pengguna bahwa produk yang dibeli berkualitas baik dan dapat
digunakan dengan optimal. garansilannual service merupakan hak pelanggan untuk
meminta penyedia (principle) produk untuk membantu menyelesaikan masalah,
terkait dengan support hardware maupun software sesuai syarat dan ketentuan yang
berlaku. Pada layanan annual service, perusahaan penyedia produk memberikan
|KAK| Storage DELL EMC | 2
beberapa kompensasi, seperti jasa perbaikan sampai dengan penggantian alat.
Annual service dan subscription perlu memperhatikan aspek dukungan lokal (local
support) sehingga response time dapat lebih cepat ketika insiden terjadi.
Sejak tahun 2019, Pusat Data dan Teknologi lnformasi telah mengalokasikan
anggaran terkait perpanjangan masa garansi, subscription dan support, namun
dengan seiringnya waktu dan jumlah perangkat yang dikelola, Pusat Data dan
Teknologi lnformasi perlu memprioritaskan jumlah perangkat yang akan dilakukan
perpanjangan garansi maupun subscription tersebut. Pusat Data dan Teknologi
lnformasi telah rnelakukan pengelompokan perangkat keras dan perangkat lunak
untuk diusulkan perpanjangan masa garansi dan subscription berdasarkan fungsinya
yaitu : server, storage dan software keamanan.
Namun berdasarkan arahan dari Badan Pemeriksa Keuangan maka kegiatan
pengadaan garansi/annual/ support menyesuaikan dengan masa habis
garansi/annual support perangkat tersebut,meskipun anggaran yang tersedia
merupakan 1 (satu) paket besar pengadaan garansi dan dukungan perangkat. Selain
itu ketersediaan anggaran juga mempengaruhi pengadaan ini dilaksanakan agak
melewati dari masa berlakunya annual service dari tahun sebelumnya.
Pengadaan ini sedikit berbeda dari pengadaan tahun sebelumnya, dimana
sebelumnya hanya dilakukan perpanjangan terhadap salah satu komponen saja, yaitu
Unity 500, sedangkan komponen lain yaitu storage management VPLEX VS6 tidak
dilakukan perpanjangan karena keterbatasan anggaran.
1.2 Deskripsi Kebutuhan
Teknologi server dan storage di data center Kementerian Kesehatan saat ini
mendukung teknologi virtualisasi. Pada tahun 2021 telah dilakukan pengadaan
perangkat serta garansi dan support untuk perangkat selama 12 bulan. Support
garansi perangkat tersebut (storage management VPLEX VS6) saat ini telah habis
masa berlaku pada September 2023, sedangkan Dell Unity 500 akan berakhir masa
berlakunya pada Desember 2024, sehingga diperlukan perpanjangan masa garansi
dan support pada tahun 2024.
|KAK| Storage DELL EMC | 3
Perpanjangan garansi, support dan maintenance untuk storage EMC Unity 500
dan storage management VPLEX VS6, yang merupakan perangkat storage utama
dengan kapasitas kurang lebih 1056,4 TB, hasil pengadaan pada tahun 2021 .Pada
storage tersebut tersimpan beberapa aplikasi kritikal antara lain hosting VmWare dari
beberapa satker, sisrute, lnacbgs, keluarga sehat, web kemenkes.
1.3 Maksud dan Tujuan
Maksud dan tujuan dari kegiatan Pengadaan Warranty dan Support Maintenance
Storage EMC UNITY 500 adalah :
a. Pengadaan penyedia jasa yang akan membantu Pusat Data dan
Teknologi Informasi menyediakan layanan garansi, support dan
maintenance terhadap storage EMC UNITY 500 dan VPLEX selama 12
bulan.
b. Adanya fasilitasi dari penyedia dalam penyediaan sertifikat garansi
dan/atau penyelesaian masalah, dimulai dari open ticket sampai dengan
kunjungan engineer on Site serta pergantian part yang rusak.
2. URAIAN PEKERJAAN
2.1 Ruang Lingkup
Lingkup pekerjaan Pengadaan Warranty dan Support Maintenance Storage
EMC UNITY 500 di Kementerian Kesehatan ini meliputi :
a. Pengadaan perpanjangan subscription, support maintenance dan warranty
sebagai berikut :
1 (unit) storage EMC Unity 500
1 (unit) storage management VPLEX VS6
b. Wajib menyerahkan sertifikat support, dan/atau warranty dari principle
ditujukan kepada Pusat Data dan Teknologi Informasi kementerian
Kesehatan;
c. Pihak pemenang wajib membantu proses open ticket dan/atau support
kepada Pusat Data dan Teknologi Informasi terhadap produk selama masa
|KAK| Storage DELL EMC | 4
pemeliharaan dan dibuktikan dengan surat pernyataan kesanggupan
bermaterai diserahkan sebelum SPPBJ;
d. Jangka waktu pelaksanaan pekerjaan adalah 30 (Tiga Puluh) hari kalender
terhitung sejak Surat Perintah Mulai Kerja (SPMK) ditandatangani.
e. Melakukan corrective maintenance 1 tahun layanan, office hour 8 jam x 5
hari kerja, maksimal 4 jam respond time, di luar libur nasional dan hari besar
oleh perusahaan penyedia layanan ini dan dibuktikan dengan surat
pernyataan kesanggupan bermaterai diserahkan sebelum berkontrak.
2.2 Syarat Penyedia
a. Mempunyai surat ijin usaha perdagangan dengan kualifikasi siup non kecil;
b. Mempunyai KBLI 46511 (perdagangan besar komputer, perlengkapan
komputer dan piranti lunak) atau KBLI 62019 (kegiatan pemrograman
komputer) atau KBLI 62029 (kegiatan konsultasi komputer dan manajemen
fasilitasi komputer) atau KBLI 62090 (kegiatan teknologi informasi dan jasa
komputer lainnya).
c. Pengalaman pekerjaan sejenis minimal 1 kali selama 4 tahun terakhir di
K/L pemerintahan maupun swasta
d. Mempunyai tenaga teknis yang bersetifikasi untuk membantu dalam proses
open ticket dan troubleshooting dengan spesifikasi sebagai berikut :
Pendidikan Sarjana Strata 1 (S1) jurusan terkait Teknologi Informasi dan
Komunikasi (TIK) yang dibuktikan dengan hasil copy ijazah untuk
diupload dalam LPS ditunjukan sebelum SPPBJ
Memiliki pengalaman kerja sebagai engineer minimal selama 5 tahun
yang dapat mengidentifikasi masalah perangkat untuk open ticket dan
troubleshooting dibuktikan dengan CV
Memiliki sertifikat DELL EMC Specialist – implementation engineer,
unity solutions yang masih berlaku
e. Melampirkan surat dukungan dari Principle DELL EMC untuk diupload
dalam LPSE dan wajib diserahkan sebelum SPPBJ
|KAK| Storage DELL EMC | 5
2.3 Jangka Waktu Pemeliharaan
Jangka waktu pemeliharaan ini adalah selama 12 (dua belas) bulan
2.4 Lokasi Pekerjaan
Lokasi pekerjaan berada pada data center Kementerian Kesehatan, Jln. H.R
Rasuna Said Blok X-5 Kav 4-9 Jakarta Selatan.
3. SPESIFIKASI TEKNIS
3.1 Storage EMC UNITY 500
12 bulan perpanjangan warranty support
Serial Number :
o CKM00192801217 - EMC Unity 500
o CKM00192801455 - VPLEX VS6
4. PEMBIAYAAN
Pembiayaan pekerjaan ini dibebankan pada DIPA Kantor Pusat Sekretariat
Jenderal untuk unit kerja Pusat Data dan Teknologi Informasi Tahun 2024 pada akun
Garansi dan Dukungan Perangkat Keras Storage dengan harga kontrak yang
diadakan dihitung berdasarkan Kontrak Harga Lumpsum.
Jakarta, Oktober 2024
Pejabat Pembuat Komitmen,
TTD
Diah Puspitasari, SKM, MKM
|KAK| Storage DELL EMC | 6
HARGA PERKIRAAN SENDIRI
WARRANTY DAN SUPPORT MAINTENANCE
STORAGE EMC UNITY 500
TAHUN ANGGARAN 2024
No Jenis Garansi dan Dukungan Jumlah Satuan Harga Satuan Harga Total
1 Garansi, Support & Maintenance
Storage dengan Serial Number
berikut :
- CKM00192801217 (EMC 1 Paket 2.546.000.000 2.546.000.000
Unity 500);
- CKM00192801455 (VPLEX 1 Paket 1.691.000.000 1.691.000.000
VS6);
Warranty Support selama 12 bulan
SUB TOTAL 4.237.000.000
PPN 11% 466.070.000
GRAND TOTAL 4.703.070.000
Jakarta, Oktober 2024
Pejabat Pembuat Komitmen,
TTD
|KAK| Storage DELL EMC | 7| Authority | |||
|---|---|---|---|
| 23 September 2022 | Infrastruktur Hardware Sistem Informasi Indonesia Manufacturing Center | Kementerian Perindustrian | Rp 8,000,000,000 |
| 26 November 2024 | Layanan Keamanan Jaringan | Kementerian Kesehatan | Rp 7,500,000,000 |
| 13 September 2021 | Ac Presisi Ruang Server Data Center Mari | Mahkamah Agung | Rp 6,000,000,000 |
| 7 September 2021 | Peningkatan Kapasitas Layanan Jaringan Internet Kantor Pusat | Kementerian Kesehatan | Rp 5,950,000,000 |
| 17 October 2021 | Soa Perpetual | Kementerian Energi Dan Sumber Daya Mineral | Rp 5,800,000,000 |
| 3 November 2022 | Garansi Dan Dukungan Perangkat Keras Storage Emc | Kementerian Kesehatan | Rp 4,914,800,000 |
| 22 October 2025 | Warranty, Support Maintenance Storage Emc Unity 500 | Kementerian Kesehatan | Rp 4,567,480,000 |
| 26 October 2022 | Ats Lisensi Soa | Kementerian Energi Dan Sumber Daya Mineral | Rp 3,100,000,000 |
| 25 January 2022 | Garansi Dan Dukungan Perangkat Keras Server (Pusdatin) | Kementerian Kesehatan | Rp 2,986,992,470 |
| 13 May 2024 | Pemeliharaan Dan Implementasi Aplikasi Sistem Manajemen Lalu Lintas Angkutan Laut (Simlala) | Kementerian Perhubungan | Rp 2,500,000,000 |