Pemeliharaan Sistem Aplikasi E- Tilang, Helpdesk, Setup Konfigurasi Kejaksaan R.I. Tahun 2024

URAIAN SINGKAT PEKERJAAN                             
                                                                        
 Pemeliharaan Sistem Aplikasi E-Tilang, Helpdesk, Setup Konfigurasi Kejaksaan RI
                                                                        
                           tahun 2024                                   
                                                                        
Aplikasi E-Tilang telah dibangun sejak tahun 2021, agar supaya sistem Aplikasi
                                                                        
berjalan dengan baik maka diperlukan pekerjaan Jasa Kolsultan Pemeliharaan
Sistem Aplikasi E-Tilang, Helpdesk, Setup Konfigurasi, dengan uraian singkat
                                                                        
pekerjaan sebagai berikut :                                             
                                                                        
Pekerjaan Jasa Konsultan dilaksanakan oleh 4 (empat) orang tenaga ahli ,yang
                                                                        
terdiri atas :                                                          
                                                                        
    1 (satu) orang tenaga ahli sebagai Project Manager                 
    1(satu) orang tenaga ahli sebagai System Analyst                   
                                                                        
    1 (satu) orang tenaga ahli sebagai Programmer                      
    1 (satu) orang tenaga ahli sebagai Database Adimistration (DBA)    
                                                                        
Dimana 4 (empat) orang Tenaga Ahli tersebut melaksanakan pekerjaan Pemeliharaan
Sistem Aplikasi E-Tilang, Heldesk, dan Setup Konfigurasi dengan ruang lingkup
                                                                        
pekerjaan sebagai berikut :                                             
                                                                        
1. Pemeliharaan Sistem Informasi                                        
                                                                        
   Melakukan perbaikan dan/atau pemulihan terhadap permasalahan sistem 
    aplikasi dan basis data termasuk sisi keamanan aplikasi namun tidak mengubah
                                                                        
    bisnis proses aplikasi seperti : perbaikan terhadap bug error, perubahan posisi
    field, perbaikan tampilan, perbaikan validasi, perbaikan dan/atau penambahan
                                                                        
    report serta optimasi query.                                        
                                                                        
   Melakukan pemeliharaan terhadap fitur-fitur yang sudah tersedia di dalam
    aplikasi E-Tilang.                                                  
                                                                        
   Memastikan performa akses sistem dan ketersediaan sistem selama 24 jam
    (monitoring sistem) termasuk fitur interkoneksi dengan entitas sistem lainnya
                                                                        
    (Korlantas, Kementerian Keuangan dan Bank).                         
                                                                        
   Memastikan performa basis data dengan melakukan pemeliharaan basis data
    sehingga basis data dapat diakses selama 24 jam (monitoring basis data).
                                                                        
   Memastikan bahwa versi aplikasi pada server selalu update terhadap perubahan
    yang sudah disetujui oleh pihak Kejaksaan dan menyimpan/memperbahurui
                                                                        
    source code sistem ke versioning tools yang disepakati bersama.     
                                                                        
   Layanan ini dimulai sejak masa kontrak sampai dengan Desember 2024. 
2. Layanan Helpdesk                                                     
                                                                        
    Melayani pengaduan terhadap permasalahan dalam operasional sistem  
                                                                        
     aplikasi E-Tilang Kejaksaan RI dari seluruh petugas tilang.        
                                                                        
    Membantu perbaikan data sesuai permintaan satuan kerja jika terjadi
                                                                        
     kesalahan terhadap input data yang diterima oleh petugas tilang Kejaksaan.
                                                                        
    Melakukan reset password Pengguna sesuai permintaan dan persetujuan
     pihak Kejaksaan.                                                   
                                                                        
    Memberikan informasi jika ada pemeliharaan atau update fitur.      
                                                                        
    Memberikan panduan atau bimbingan teknis melalui telpon, video call atau
                                                                        
     video conference terhadap petugas tilang di satuan kerja jika terjadi
                                                                        
     penggantian personil atas permintaan pihak Kejaksaan.              
                                                                        
    Mendokumentasikan dan membuat laporan berkala untuk kegiatan layanan
     helpdesk.                                                          
                                                                        
    Layanan ini dimulai sejak masa kontrak sampai dengan Desember 2024.
                                                                        
3. Setup Konfigurasi                                                    
                                                                        
    Melakukan Backup secara rutin terhadap aplikasi dan/atau basisdata sebanyak
                                                                        
     minimal 1 (satu) bulan 4 (empat) kali, serta menyimpan hasil backup ke lokasi
                                                                        
     atau media lain di luar server aplikasi dan basisdata.             
                                                                        
    Menyusun skenario backup dan restore data yang komprehensif sebagai
     strategi mitigasi resiko terhadap potensi aktivitas peretasan dan intrusi
                                                                        
     keamanan.                                                          
                                                                        
    Menyusun dokumentasi infrastruktur yang mendukung aplikasi E-Tilang untuk
                                                                        
     mempermudah proses troubleshooting dalam mengatasi masalah.        
                                                                        
                                                                        
                                Pejabat Pembuat Komitmen,               
                                                                        
                         Pemeliharaan Sistem Aplikasi E-Tilang, Helpdesk,
                           Setup Konfigurasi Kejaksaan RI Tahun 2024    
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                                                        
                                     Eni Setiani                        
                                                                        
                                     Jaksa Madya