Pemeliharaan Sistem Aplikasi E- Tilang, Helpdesk, Setup Konfigurasi Kejaksaan R.I. Tahun 2024

URAIAN SINGKAT PEKERJAAN                             

 Pemeliharaan Sistem Aplikasi E-Tilang, Helpdesk, Setup Konfigurasi Kejaksaan RI

                           tahun 2024                                   

Aplikasi E-Tilang telah dibangun sejak tahun 2021, agar supaya sistem Aplikasi

berjalan dengan baik maka diperlukan pekerjaan Jasa Kolsultan Pemeliharaan
Sistem Aplikasi E-Tilang, Helpdesk, Setup Konfigurasi, dengan uraian singkat

pekerjaan sebagai berikut :                                             

Pekerjaan Jasa Konsultan dilaksanakan oleh 4 (empat) orang tenaga ahli ,yang

terdiri atas :                                                          

    1 (satu) orang tenaga ahli sebagai Project Manager                 
    1(satu) orang tenaga ahli sebagai System Analyst                   

    1 (satu) orang tenaga ahli sebagai Programmer                      
    1 (satu) orang tenaga ahli sebagai Database Adimistration (DBA)    

Dimana 4 (empat) orang Tenaga Ahli tersebut melaksanakan pekerjaan Pemeliharaan
Sistem Aplikasi E-Tilang, Heldesk, dan Setup Konfigurasi dengan ruang lingkup

pekerjaan sebagai berikut :                                             

1. Pemeliharaan Sistem Informasi                                        

   Melakukan perbaikan dan/atau pemulihan terhadap permasalahan sistem 
    aplikasi dan basis data termasuk sisi keamanan aplikasi namun tidak mengubah

    bisnis proses aplikasi seperti : perbaikan terhadap bug error, perubahan posisi
    field, perbaikan tampilan, perbaikan validasi, perbaikan dan/atau penambahan

    report serta optimasi query.                                        

   Melakukan pemeliharaan terhadap fitur-fitur yang sudah tersedia di dalam
    aplikasi E-Tilang.                                                  

   Memastikan performa akses sistem dan ketersediaan sistem selama 24 jam
    (monitoring sistem) termasuk fitur interkoneksi dengan entitas sistem lainnya

    (Korlantas, Kementerian Keuangan dan Bank).                         

   Memastikan performa basis data dengan melakukan pemeliharaan basis data
    sehingga basis data dapat diakses selama 24 jam (monitoring basis data).

   Memastikan bahwa versi aplikasi pada server selalu update terhadap perubahan
    yang sudah disetujui oleh pihak Kejaksaan dan menyimpan/memperbahurui

    source code sistem ke versioning tools yang disepakati bersama.     

   Layanan ini dimulai sejak masa kontrak sampai dengan Desember 2024. 
2. Layanan Helpdesk                                                     

    Melayani pengaduan terhadap permasalahan dalam operasional sistem  

     aplikasi E-Tilang Kejaksaan RI dari seluruh petugas tilang.        

    Membantu perbaikan data sesuai permintaan satuan kerja jika terjadi

     kesalahan terhadap input data yang diterima oleh petugas tilang Kejaksaan.

    Melakukan reset password Pengguna sesuai permintaan dan persetujuan
     pihak Kejaksaan.                                                   

    Memberikan informasi jika ada pemeliharaan atau update fitur.      

    Memberikan panduan atau bimbingan teknis melalui telpon, video call atau

     video conference terhadap petugas tilang di satuan kerja jika terjadi

     penggantian personil atas permintaan pihak Kejaksaan.              

    Mendokumentasikan dan membuat laporan berkala untuk kegiatan layanan
     helpdesk.                                                          

    Layanan ini dimulai sejak masa kontrak sampai dengan Desember 2024.

3. Setup Konfigurasi                                                    

    Melakukan Backup secara rutin terhadap aplikasi dan/atau basisdata sebanyak

     minimal 1 (satu) bulan 4 (empat) kali, serta menyimpan hasil backup ke lokasi

     atau media lain di luar server aplikasi dan basisdata.             

    Menyusun skenario backup dan restore data yang komprehensif sebagai
     strategi mitigasi resiko terhadap potensi aktivitas peretasan dan intrusi

     keamanan.                                                          

    Menyusun dokumentasi infrastruktur yang mendukung aplikasi E-Tilang untuk

     mempermudah proses troubleshooting dalam mengatasi masalah.        

                                Pejabat Pembuat Komitmen,               

                         Pemeliharaan Sistem Aplikasi E-Tilang, Helpdesk,
                           Setup Konfigurasi Kejaksaan RI Tahun 2024    

                                     Eni Setiani                        

                                     Jaksa Madya