| Reason | |||
|---|---|---|---|
| 0311971394424000 | Rp 927,360,000 | - | |
| 0022444483421000 | - | - | |
| 0950622837016000 | Rp 949,312,000 | 1. Tidak memenuhi persyaratan kualifikasi sebagai berikut: Tidak memiliki pengalaman sejenis 1 tahun terakhir 2. Tidak memenuhi persyaratan teknis sebagai berikut: Tenaga Teknis Database a.n cunaryo bursa, Tenaga Teknis Hardware Security a.n Rizal Fahlefi , Tenaga Teknis Project Manager a.n R Andika Pramudya (tidak melampirkan surat refrensi kerja dari pemberi kerja) | |
PT Informatika Media Pratama | 09*7**7****05**0 | - | - |
PT Data Centrix Nusantara | 04*2**4****77**0 | - | - |
| 0021856240016000 | - | - | |
| 0312111511428000 | - | - | |
| 0311541411017000 | - | - | |
| 0311837009429000 | - | - | |
PT Hijau Digital Internasional | 09*7**5****71**0 | - | - |
| 0210094488028000 | - | - | |
| 0017972415017000 | - | - | |
| 0011214277092000 | - | - | |
| 0025344086017000 | - | - | |
| 0964114557043000 | - | - | |
PT Inti Energi Empat Sejahtera | 06*5**4****03**0 | - | - |
Delameta Bilano | 00*3**5****07**0 | - | - |
| 0013628110015000 | - | - | |
| 0015723372014000 | - | - | |
| 0745982538011000 | - | - | |
| 0021435425064000 | - | - | |
| 0024272197014000 | - | - |
Uraian Singkat Pekerjaan
A. Ruang Lingkup
Ruang lingkup pekerjaan Pengelolaan Koneksitas SAM Online ini terdiri dari melakukan
pengelolaan, pemeliharaan dan operasionalisasi serta pengembangan baik dalam
bentuk regular monitoring, preventive maupun corrective maintenance baik melalui
remote maupun on site di kantor Ditjen Dukcapil Pasar Minggu dan/atau Pusat Data
(Data Center) MMU dan UPIK Kalibata. sistem yang harus dipelihara tersebut secara
lebih detail terdiri dari server dan aplikasi ataupun sistem sebagai berikut:
VOLUME/
NO AKTIVITAS
SATUAN
1 Pemeliharaan dan operasionalisasi Pemanfaatan 12 BLN
Dokumen KTP-el secara Daring melalui SAM (Secure
Access Module) online
A Pemeliharaan Sistem 12 BLN
1) Melakukan Preventive Maintenance (PM) 2 kali on site selama
masa kontrak berjalan, memberikan laporan, dan rekomendasi
terhadap hasil preventive maintenance yang dilakukan antara
lain :
1. Monitoring terhadap sistem untuk memastikan semua
komponen berjalan lancar dan mendeteksi potensi masalah
lebih awal;
2. Pemeliharaan yang dilakukan secara berkala untuk mencegah
terjadinya gangguan, termasuk pemeriksaan hardware dan
software, pembaruan perangkat lunak, dan peningkatan
sistem keamanan;
3. Melakukan backup data secara berkala untuk memastikan
integritas data dan kemampuan recovery saat terjadi
masalah;
4. Menjamin bahwa sistem bebas dari virus, malware, dan
ancaman keamanan lainnya. Memperbarui patch keamanan
secara berkala.
2) Melakukan Corrective Maintenance (CM) on site ketika terjadi
atau terdapat masalah pada sistem yang dilaporkan oleh Ditjen
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri
Antara lain :
1. Pemeliharaan yang dilakukan setelah terjadinya masalah atau
kerusakan pada sistem. Termasuk troubleshooting dan
perbaikan on-site maupun remote;
2. Menghapus atau memperbaiki data yang tidak valid, usang,
atau duplikat untuk menjaga kualitas data.
3) Implementasi teknologi keamanan terbaru seperti enkripsi data,
penggunaan Hardware Security Module (HSM), dan manajemen
akses pengguna.
4) Implementasi teknologi keamanan terbaru, termasuk:
• Enkripsi data untuk perlindungan informasi sensitif.
• Penggunaan Hardware Security Module (HSM) untuk:
o Penyimpanan dan pengelolaan kunci kriptografi.
o Otentikasi dan validasi transaksi secara aman.
o Melindungi kunci enkripsi dari akses atau manipulasi
yang tidak sah.
• Manajemen kunci akses pengguna dan autentikasi terpusat
5) Melakukan perubahan sistem atau fitur berdasarkan perubahan
regulasi dan kebijakan pemerintah, termasuk update mekanisme
verifikasi dan validasi.
6) Melakukan upgrade perangkat lunak atau perangkat keras,
termasuk peningkatan versi sistem operasi server dan integrasi
teknologi terbaru.
7) Melakukan pemeliharaan aplikasi SAM (Secure Access Module)
Online mode Baca (R), berupa:
a) Mekanisme registrasi dan pengaduan dengan melakukan
verifikasi Email/SMS/Whatsapp;
b) Masa waktu keaktifan akses berdasarkan Perjanjian Kerja
Sama (PKS) dengan notifikasi pemberitahuan H-30, H-15,
H-7 dan H-1;
c) Menampilkan type/jenis perangkat;
d) Menampilkan IMEI jika pada smartphone;
e) Menampilkan versi Operating System (OS) yang digunakan;
f) Membangun media SMS, Whatsapp, dan Email Gateway
untuk permohonan akses, pengaduan kendala dll;
g) Lokasi perangkat dan penggunaan (GPS);
h) Koneksitas API/Webservices SAM Server melalui Card
Reader sesuai kaidah dan standar keamanan teknologi
informasi yang handal;
i) Koneksitas SAM Server sebagaimana huruf h melalui
perangkat mobile;
Menonaktifkan device apabila ditemukan pola akses yang
melanggar dari keamanan informasi, pks berakhir, kuota telah
habis terpakai.
8) Pemeliharaan Aplikasi SAM (Secure Access Module) Online Mode
Baca Tulis (RW), berupa:
a) Memiliki kemampuan Baca Tulis (RW) yang dapat
digunakan untuk membantu pencetakan KTP-el di Dukcapil;
b) Menggunakan HSM sebagai credential unit untuk generate
kunci Baca Tulis;
Menyediakan dashboard untuk kebutuhan poin (a).
B Pemeliharaan Database 12 BLN
1) Memastikan database berfungsi optimal dengan pemantauan
kinerja, ruang penyimpanan, serta pemrosesan query.
2) Melakukan backup rutin dan pengujian recovery untuk
memastikan data aman dan dapat dipulihkan jika terjadi
kegagalan sistem. (perbulan)
3) Melakukan analisis dan optimasi query untuk mempercepat
waktu akses data dan mengurangi beban pada sistem.
4) Menjaga keamanan database dari ancaman eksternal melalui
enkripsi, pengaturan akses, dan audit log.
C Dokumen Teknis dan SOP 12 BLN
1) Penyusunan diagram dan deskripsi teknis yang menjelaskan
arsitektur sistem secara menyeluruh, mencakup infrastruktur,
koneksi, API, dan alur proses jika ada perubahan dari yang
sebelumnya.
2) Panduan pengguna untuk mengoperasikan sistem, termasuk
langkah-langkah penggunaan aplikasi, solusi atas kendala
umum, dan FAQ.
3) Penyusunan SOP untuk memastikan kegiatan pemeliharaan dan
pengelolaan sistem dilakukan secara konsisten dan efisien.
Termasuk SOP untuk backup data, perawatan rutin, penanganan
masalah, dan prosedur keamanan.
4) Laporan hasil pemeliharaan (preventive dan corrective
maintenance) dan rekomendasi pengembangan atau perbaikan
sistem berdasarkan hasil evaluasi.
5) Penyediaan laporan secara berkala (harian, mingguan, bulanan,
tahunan) terkait performa, kendala, dan pengembangan sistem,
baik dalam format .pdf maupun .xlsx.
B. Strategi Pelaksanaan Pekerjaan
a. Strategi Pelaksanaan/Implementasi Pekerjaan
1) Tahap analisa kebutuhan yaitu mendefenisikan fungsi dan operasi dalam
proposal teknis yang ditawarkan terkait apa saja yang akan dikerjakan
dalam Pengelolaan Koneksitas SAM Online (pemeliharaan dan
operasionalisasi aplikasi) berdasarkan bisnis proses administrasi
kependudukan;
2) Tahap evaluasi yaitu melakukan evaluasi terhadap implementasi atas
ruang lingkup pekerjaan dan dari sisi keamanan informasi.
b. Tahapan Pelaksanaan
Tahapan pelaksanaan pekerjaan Pengelolaan Koneksitas SAM Online meliputi
kegiatan-kegiatan sebagai berikut:
1) Review terhadap dokumentasi yang telah ada;
2) Tahap perbaikan dan pemeliharaan sistem sesuai ruang lingkup;
3) Tahap evaluasi pemeliharaan aplikasi;
4) Tahap implementasi terhadap seluruh ruang lingkup pekerjaan;
5) Tahap pelaporan, yang meliputi
a. Tahap I: laporan kumulatif dari hasil Laporan Bulanan, Laporan
Preventive Maintenance dan Laporan Corrective
Maintenance/Laporan Insendental (jika dilakukan kegiatan
corrective maintenance),
b. Tahap II: laporan kumulatif dari hasil Laporan Pendahuluan,
Laporan Bulanan, Laporan Preventive Maintenance dan Laporan
Corrective Maintenance/Laporan Insendental (jika dilakukan
kegiatan corrective maintenance),
c. Tahap III: laporan kumulatif dari hasil Laporan Pendahuluan,
Laporan Antara, Laporan Bulanan, Laporan Preventive
Maintenance dan Laporan Corrective Maintenance/Laporan
Insendental (jika dilakukan kegiatan corrective maintenance)
6) Penyerahan Source Code seluruh aplikasi yang terdapat dalam ruang
lingkup pekerjaan berupa Soft file (secara utuh) dan Print out (dalam
bentuk guidance) dokumentasi coding aplikasi kepada Direktorat
Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil (dengan sebelumnya
dilakukan testing pada Source Code yang diberikan dan dicocokkan
dengan aplikasi-aplikasi yang termuat dalam ruang lingkup dan/atau
mekanisme UAT – User Acceptence Test).
c. Service Level Agreement (SLA)
Dalam melakukan kegiatan Koneksitas SAM Online Tahun 2025, berikut
Service Level Agreement (SLA) yang menjadi dasar pelaksanaan kegiatan:
1. Response Time
a. Permasalahan dari Dukcapil; Waktu respon yang ditetapkan adalah
maksimal 4 Jam sejak diterimanya pengaduan permasalahan dari
personil Ditjen Dukcapil Kemendagri.
b. Permasalahan di DC Kalibata; Waktu respon yang ditetapkan adalah
maksimal 1 jam sejak diterimanya pengaduan permasalahan dari
personil Ditjen Dukcapil Kemendagri.
2. Recovery Time
a. Recovery time untuk permasalahan dari Dukcapil adalah maksimal 24
jam setelah Response Time.
b. Recovery time untuk permasalahan di DC Kalibata adalah maksimal
24 jam setelah Response Time.
Recovery time bukan untuk permasalahan yang disebabkan oleh
gangguan perangkat keras Server DC Kalibata dan perangkat lunak
virus.
3. Rebate Kegagalan Pemenuhan SLA
Jika Response Time dan Recovery Time di atas tidak terpenuhi, maka
akan dikenakan pemotongan berdasarkan pembobotan sebagai berikut:
Bobot
Kegiatan Denda
(%)
Pemeliharaan Sistem 50 x (m/n) D=(HT/HK)xBxNK
Pemeliharaan Database 40 x (m/n) D=(HT/HK)xBxNK
Penyusun Dokumen Teknis dan SOP 10 x (m/n) D=(HT/HK)xBxNK
TOTAL 100
Keterangan:
m : Item yang Dilanggar
n : Total Item Dalam Ruang Lingkup Tersebut
D : Denda
HT : Hari Terlambat
HK : Hari Kontrak
B : Bobot
NK : Nilai Kontrak| Authority | |||
|---|---|---|---|
| 14 January 2025 | Pemeliharaan Infrastruktur Sims - Pengendalian Sdppi | Kementerian Komunikasi dan Digital | Rp 11,786,012,000 |
| 1 December 2023 | Pemeliharaan Infrastruktur Sims | Kementerian Komunikasi Dan Informatika | Rp 8,776,214,000 |
| 6 December 2022 | Pemeliharaan Infrastruktur Sims - Pengendalian Sdppi | Kementerian Komunikasi Dan Informatika | Rp 5,275,448,000 |
| 15 July 2022 | Pembuatan Backup Vm Pada Cloud Pusat Data Nasional Sementara Direktorat Pengendalian Sdppi | Kementerian Komunikasi Dan Informatika | Rp 3,000,000,000 |
| 3 September 2019 | Peremajaan Perangkat Keras Hardware Security Module (Hsm) Dan Sistem Aplikasi Key Management System (Kms) | Kementerian Dalam Negeri | Rp 2,550,000,000 |
| 9 May 2023 | Pembuatan Backup Vm Pada Cloud Pdns | Kementerian Komunikasi Dan Informatika | Rp 2,500,000,000 |
| 4 December 2024 | Pemeliharaan Penerbitan Kartu Sam, Pemanfaatan Card Reader Dan Key Management System (Kms) | Kementerian Dalam Negeri | Rp 1,574,150,000 |
| 7 October 2021 | Pengadaan Perangkat Pengamanan Dan Verifikasi Ttd Digital | Kementerian Komunikasi Dan Informatika | Rp 1,300,000,000 |
| 27 November 2023 | Pengembangan Dan Pemeliharaan Aplikasi Dashboard Profil Data Kependudukan | Kementerian Dalam Negeri | Rp 1,200,000,000 |
| 9 November 2021 | Pengelolaan Dan Penerbitan Kartu Sam | Kementerian Dalam Negeri | Rp 1,167,425,000 |