Pemeliharaan Perangkat Jaringan Efficient Ip

Uraian Singkat Pekerjaan                           
          Pemeliharaan Perangkat Jaringan Efficient IP Tahun 2025          
                                                                           
                                                                           
Ruang lingkup kegiatan Pemeliharaan Perangkat Jaringan Efficient IP Tahun 2025, sebagai
                                                                           
berikut:                                                                   
1. Memberikan direct access ke Hewlett Packard dan EfficientIP Technical Assistance Center
                                                                           
  (TAC) dan menjelaskan informasi yang disampaikan oleh TAC;               
2. Melakukan perpanjangan lisensi pemeliharaan/masa garansi/renewal dari Principle atas
                                                                           
  seluruh perangkat pada lampiran A selambat-lambatnya 30 hari kalender sejak kontrak
  ditandatangani;                                                          
                                                                           
3. Menyediakan Engineer Onsite Support;                                    
   a. Satu EoS perangkat Efficient IP yang memiliki pengalaman pada implementasi dan
                                                                           
      operasional perangkat Efficient IP;                                  
   b. Engineer dari penyedia yang bertugas sebagai EOS melakukan kunjungan serta
                                                                           
      melakukan tugas Preventive dan Corrective Maintenance;               
   c. Memberikan laporan kegiatan kerja EOS;                               
                                                                           
   d. Engineer dari penyedia yang bertugas sebagai EOS diwajibkan melakukan absensi
      kehadiran;                                                           
                                                                           
   e. Engineer dari penyedia harus mematuhi peraturan protokol kesehatan yang
      ditetapkan oleh Pusintek baik tertulis ataupun tidak tertulis;       
                                                                           
   f. Memberikan dukungan professional support;                            
   g. Membuat laporan bulanan;                                             
                                                                           
   h. Menyelenggarakan review meeting laporan bulanan;                     
4. Kegiatan Preventive Maintenance, yang meliputi :                        
   a. Melakukan assessment perangkat dan memberikan rekomendasi konfigurasi terbaik
                                                                           
      untuk perangkat yang masuk dalam ruang lingkup;                      
   b. Menyediakan backup unit kabel;                                       
                                                                           
   c. Melakukan pemantauan terhadapat perangkat jaringan;                  
   d. Melakukan backup konfigurasi setiap terdapat perubahan konfigurasi atau secara
                                                                           
      periodik (mingguan);                                                 
5. Kegiatan Corrective Maintenance, yang meliputi :                        
                                                                           
   a. Melakukan Update atau upgrade software berdasarkan rekomendasi prinsipal
      dengan melampirkan data dukung berupa skenario, dampak dan mitigasi risiko;
                                                                           
   b. Menyelesaikan permasalahan (incident/problem) yang terjadi, dengan memberikan
      layanan: dukungan professional support 7x24 jam selama masa kontrak dengan
                                                                           
      response time   maksimal  30   menit.  Apabila terjadi gangguan      
      kerusakan/permasalahan perangkat, solusi penyelesaian penanganan gangguan
                                                                           
      kerusakan diselesaikan 1x24 jam sejak laporan kerusakan diterima oleh penyedia
      sampai perangkat dapat beroperasi normal kembali atau digantikan sementara
                                                                           
      (backup unit) dari Penyedia;                                         
   c. Memberikan jaminan dan laporan Service Level Agreement (SLA).