| 0032720674063000 | Rp 3,724,800,000 | |
| 0530414531008000 | - | |
Media Indonesia Bersinar | 04*3**5****07**0 | - |
Anugerah Bumi Internusa | 00*0**7****23**0 | - |
| 0210798070411000 | - |
URAIAN SINGKAT PEKERJAAN
PENGADAAN JASA PEMELIHARAAN PERANGKAT LENOVO DAN MELLANOX
LEMBAGA NATIONAL SINGLE WINDOW TAHUN ANGGARAN 2025
Penyedia Pengadaan Jasa Pemeliharaan Perangkat Lenovo dan Mellanox Lembaga National
Single Window Tahun Anggaran 2025, yang akan melaksanakan kegiatan diharapkan dapat
memberikan layanan sebagai berikut:
1. Renewal Annual Technical Support (ATS)
Melakukan kegiatan perpanjangan lisensi perangkat Lenovo/Mellanox meliputi:
a. Melakukan renewal perpanjangan masa garansi sesuai End Date Warranty dan berlaku
sampai dengan 31 Desember 2025 dibuktikan dengan kontrak/ support warranty
maintenance/ Certificate of Ownership (sertifikat perpanjangan lisensi) perangkat
Lenovo/Mellanox atau dapat dibuktikan melalui tangkapan layar sistem aplikasi;
b. Menyediakan dan melakukan reaktivasi lisensi perangkat Lenovo/Mellanox;
c. Kegiatan renewal dilaksanakan maksimal 30 hari kalender sejak kontrak;
d. Memberikan laporan dokumentasi (prosedur dan hasil) renewal.
Berikut adalah daftar perangkat Lenovo/Mellanox yang ada di DC dan DRC Kementerian
Keuangan:
Tabel 1. Daftar Perangkat Lenovo/Mellanox
No Tipe Merk Serial Number Lokasi End Date Warranty
1 Server LENOVO ThinkSystem SR650 J3024NH8 DC 31 Desember 2024
2 Server LENOVO ThinkSystem SR650 J3024NH6 DC 31 Desember 2024
3 Server LENOVO ThinkSystem SR650 J3024NH7 DC 31 Desember 2024
4 Server LENOVO ThinkSystem SR655 J3024ERL DC 31 Desember 2024
5 Server LENOVO ThinkSystem SR655 J3024ERN DC 31 Desember 2024
6 Server LENOVO ThinkSystem SR655 J3024ERR DC 31 Desember 2024
7 Server LENOVO ThinkSystem SR655 J3024ERK DC 31 Desember 2024
8 Server LENOVO ThinkSystem SR655 J302W2FV DC 30 Desember 2025
9 Server LENOVO ThinkSystem SR655 J302W2FR DC 30 Desember 2025
10 Server LENOVO ThinkSystem SR655 J302W2FN DC 30 Desember 2025
11 Server LENOVO ThinkSystem SR655 J302W2FZ DC 30 Desember 2025
12 Server LENOVO ThinkSystem SR650 J3024NH0 DC 31 Desember 2024
13 Server LENOVO ThinkSystem SR650 J3024NH1 DC 31 Desember 2024
14 Server LENOVO ThinkSystem SR650 J302W5YX DC 30 Desember 2025
15 Server LENOVO ThinkSystem SR650 J302W5YY DC 30 Desember 2025
16 Server LENOVO ThinkSystem SR650 J3024NGP DC 31 Desember 2024
17 Server LENOVO ThinkSystem SR650 J3024NH9 DC 31 Desember 2024
18 Server LENOVO ThinkSystem SR650 J3024NGT DC 31 Desember 2024
19 Server LENOVO ThinkSystem SR650 J3024NGN DC 31 Desember 2024
20 Server LENOVO ThinkSystem SR650 J3024NGR DC 31 Desember 2024
No Tipe Merk Serial Number Lokasi End Date Warranty
21 Server LENOVO ThinkSystem SR650 J3024NGV DC 31 Desember 2024
22 Server LENOVO ThinkSystem SR650 J3024NGW DC 31 Desember 2024
23 Server LENOVO ThinkSystem SR650 J3024NGY DC 31 Desember 2024
24 Server LENOVO ThinkSystem SR650 J3024NGX DC 31 Desember 2024
25 Server LENOVO ThinkSystem SR650 J302W5YW DC 30 Desember 2025
26 Server LENOVO ThinkSystem SR650 J302W5YV DC 30 Desember 2025
27 Switch MELLANOX SN2410 Ethernet MT2052K12968 DC 31 Desember 2024
28 Switch MELLANOX SN2410 Ethernet MT2052K12975 DC 31 Desember 2024
29 Switch LENOVO RackSwitch G8272 MM60104 DC 31 Desember 2024
30 Switch LENOVO RackSwitch G8272 MM58127 DC 31 Desember 2024
31 Server LENOVO ThinkSystem SR650 J3024NH3 DRC 31 Desember 2024
32 Server LENOVO ThinkSystem SR650 J3024NH5 DRC 31 Desember 2024
33 Server LENOVO ThinkSystem SR650 J3024NH4 DRC 31 Desember 2024
34 Server LENOVO ThinkSystem SR655 J3024ERP DRC 31 Desember 2024
35 Server LENOVO ThinkSystem SR655 J3024ERM DRC 31 Desember 2024
36 Server LENOVO ThinkSystem SR655 J302W2FX DRC 30 Desember 2025
37 Server LENOVO ThinkSystem SR655 J302W2FM DRC 30 Desember 2025
38 Server LENOVO ThinkSystem SR655 J302W2FW DRC 30 Desember 2025
39 Server LENOVO ThinkSystem SR655 J302W2FP DRC 30 Desember 2025
40 Server LENOVO ThinkSystem SR655 J302W2FY DRC 30 Desember 2025
41 Server LENOVO ThinkSystem SR655 J302W2FT DRC 30 Desember 2025
42 Server LENOVO ThinkSystem SR650 J3024NH2 DRC 31 Desember 2024
43 Server LENOVO ThinkSystem SR650 J3024NGZ DRC 31 Desember 2024
44 Switch LENOVO RackSwitch G8272 MM60103 DRC 31 Desember 2024
45 Switch LENOVO RackSwitch G8272 MM58084 DRC 31 Desember 2024
2. Assessment
Kegiatan assessment dilakukan untuk meninjau dan mendokumentasikan kondisi aktual
perangkat Lenovo/Mellanox yang dipelihara di DC dan DRC. Kegiatan assessment
dilakukan bersamaan dengan kegiatan Preventive Maintenance (PM) pertama baik untuk
DC maupun DRC dengan detail kegiatan meliputi:
a. Pengecekan Life Cycle perangkat
Merupakan kegiatan untuk memastikan keberlangsungan dukungan perangkat dari
prinsipal, yang dapat dilakukan dengan melakukan pengecekan secara langsung
melalui web dan/atau portal resmi prinsipal atau dokumen pembuktian lainnya seperti
surat resmi, surat elektronik, dan lain-lain.
b. Pengecekan perangkat
Merupakan kegiatan pengecekan terhadap perangkat untuk memastikan kesesuaian
jumlah, lokasi, serial number/license key/contract number, merk, tipe, versi OS dan
firmware perangkat keras sebagaimana tercantum pada Tabel 1 Daftar Perangkat
Server Lenovo.
c. Pengecekan denah perangkat
Merupakan kegiatan peninjauan secara langsung pada masing-masing lokasi dengan
tujuan membuat dan/atau melakukan pembaruan denah perangkat, berupa posisi
ruangan, posisi perangkat (rak dan nomor U), dan ukuran U perangkat.
d. Pengecekan topologi
Merupakan kegiatan peninjauan secara langsung pada masing-masing lokasi dengan
tujuan membuat dan/atau melakukan pembaruan topologi perangkat, berupa koneksi
dan label network antar perangkat.
e. Pengecekan konfigurasi manajemen perangkat
Merupakan kegiatan pengecekan terhadap konfigurasi NTP, Host Name, DNS dan IP
Address pada perangkat eksisting.
3. Update/ Upgrade Software
Melakukan upgrade/ update perangkat lunak (apabila diperlukan) selama masa kontrak dan
sesuai kesepakatan bersama, meliputi:
a. Melakukan upgrade/ update versi terakhir selama masa kontrak;
b. Penyedia berkewajiban memberikan informasi mengenai pengalaman, kendala,
kelebihan dan kekurangan versi software terbaru serta memberikan rekomendasi
kepada LNSW sesuai dengan kebutuhan beserta risiko yang mungkin terjadi;
c. Memberikan dokumentasi prosedur upgrade/ update;
d. Kegiatan upgrade/ update versi terbaru sesuai dengan kebutuhan dan prosedur tata
kelola LNSW;
e. Jika upgrade/ update versi terbaru tidak dilakukan, maka penyedia diwajibkan
memberikan analisis atau laporan alasan masih menggunakan versi lama beserta risiko
yang mungkin terjadi;
f. Memberikan laporan hasil pelaksanaan upgrade/ update bila dilakukan.
4. Engineer on Site (EoS)
Melakukan dukungan ketersediaan dan kehandalan perangkat server Lenovo dengan
memberikan Engineer On-Site (EoS) Support dengan ketentuan sebagai berikut:
a. Menyediakan minimal 1 (satu) orang Tenaga Ahli Engineer dengan kualifikasi sebagai
berikut:
Tabel 1. Kualifikasi Tenaga Ahli Engineer
No Kualifikasi Pembuktian
1 Memiliki sertifikat keahlian Lenovo Pindaian atau fotokopi sertifikat
Certified Data Center Technical
Sales Professional.
2 Memiliki pengalaman minimal 3 Surat keterangan atau kontrak dari
(tiga) siklus pekerjaan di bidang pemberi jasa atau Curriculum Vitae
implementasi perangkat server (CV) di bidang implementasi
Lenovo perangkat server Lenovo yang
disahkan Penyedia.
b. Melakukan kegiatan Preventive Maintenance (PM), berupa pengecekan kondisi dan
perawatan berkala terhadap perangkat untuk mencegah terjadinya gangguan dengan
melakukan kunjungan onsite sesuai jadwal yang telah ditentukan:
1). DC Kemenkeu: minimal 1 (satu) kali dalam 1 (satu) bulan selama masa
pemeliharaan sesuai jadwal yang telah ditentukan.
2). DRC Kemenkeu: minimal 4 (empat) kali selama masa pemeliharaan sesuai jadwal
yang telah ditentukan.
c. Melakukan kegiatan Corrective Maintenance (CM) jika diperlukan, dengan melakukan
perbaikan terhadap perangkat yang mengalami kerusakan.
d. Jika dalam kondisi kahar yang dinyatakan oleh lembaga negara yang berwenang dalam
hal Engineer tidak dapat dilaksanakan dengan kunjungan langsung maka Penyedia
sepakat melaksanakan mekanisme pelaksanaan kontrak sesuai dengan yang
ditentukan oleh PPK;
e. Bersedia menandatangani dokumen NDA (Non Disclosure Agreement) dan menjaga
kerahasiaan data dan informasi;
f. Melakukan dan membuat dokumentasi kegiatan yang dilakukan Engineer dalam bentuk
kertas kerja Engineer yang minimal terdiri dari analisa hasil monitoring seluruh
perangkat server Lenovo, baik availability, utilization maupun performance yang
tertuang dalam laporan bulanan dan dilaporkan ke LNSW.
g. Memberikan dukungan kegiatan penerapan Baseline Security Configuration (Security
Hardening) untuk perangkat server Lenovo.
h. Penyedia dapat melakukan kegiatan pemeliharaan melalui akses remote atau virtual
operation dengan pengelolaan keamanan informasi sesuai persetujuan dari LNSW.
5. Problem Solving
Melakukan problem solving/ penyelesaian gangguan atau masalah, meliputi:
a. Penyedia Jasa bertanggung jawab atas perangkat yang dipelihara dengan coverage
pekerjaan setiap hari selama 24 jam (7x24 jam), termasuk hari-hari libur yang
ditetapkan oleh pemerintah berdasarkan permintaan dari LNSW;
b. Menyediakan layanan Oncall Engineer dengan ruang lingkup kegiatan termasuk Onsite
di DC dan DRC Kemenkeu terkait incident dan problem management yang terjadi di
luar waktu kerja LNSW;
c. Gangguan/ permasalahan terhadap perangkat server Lenovo dibedakan menjadi dua
kategori meliputi:
1) Gangguan/ permasalahan yang berdampak pada layanan adalah gangguan/
permasalahan pada perangkat server Lenovo yang menyebabkan sistem/ data/
aplikasi di dalamnya terganggu;
2) Gangguan/ permasalahan yang tidak berdampak pada layanan adalah gangguan/
permasalahan pada perangkat server Lenovo namun tidak menyebabkan sistem/
data/ aplikasi di dalamnya terganggu;
d. Dalam hal penyelesaian gangguan/ permasalahan terhadap perangkat server Lenovo
yang berdampak tidak maksimalnya fungsi perangkat, penyedia jasa wajib memenuhi
ketentuan sebagai berikut:
1) Response time maksimal 30 menit, dihitung sejak laporan gangguan diterima
penyedia sampai ada tindakan penanganan kerusakan tersebut;
2) Untuk lokasi perangkat di DC Kemenkeu waktu maksimal penyelesaian
penanganan gangguan/ permasalahan (recovery time) yang berdampak pada
layanan adalah 12 jam, dan penanganan gangguan/ permasalahan yang tidak
berdampak pada layanan adalah 24 jam, dihitung sejak laporan gangguan diterima
oleh help desk penyedia sampai perangkat yang mengalami gangguan diperbaiki,
digantikan, atau menggunakan backup unit dari Penyedia sehingga dapat
beroperasi normal kembali;
3) Untuk lokasi perangkat di DRC Kemenkeu waktu maksimal penyelesaian
penanganan gangguan/ permasalahan (recovery time) yang berdampak pada
layanan adalah 24 jam, dan penanganan gangguan/permasalahan yang tidak
berdampak pada layanan adalah 72 jam, dihitung sejak laporan gangguan diterima
oleh help desk penyedia sampai perangkat yang mengalami gangguan diperbaiki,
digantikan, atau menggunakan backup unit dari Penyedia sehingga dapat
beroperasi normal kembali.
e. Dalam hal penanganan gangguan atau permasalahan dengan menggunakan sparepart
backup unit dari penyedia, penggantian spare part/ suku cadang asli selambat-
lambatnya 1 minggu sejak terjadinya penyelesaian penanganan kerusakan dilakukan
beserta restore konfigurasi dari perangkat sebelumnya;
f. Menyediakan layanan eskalasi masalah sesuai dengan struktur organisasi Call Tree
Problem Handling;
g. Menyediakan laporan dokumentasi permasalahan dan solusi yang dilakukan terhadap
perangkat server Lenovo.
6. Transfer Knowledge
Memberikan transfer knowledge minimal sebanyak 2 (dua) kali selama masa kontrak.
7. Dokumentasi
Menyampaikan Laporan dokumentasi pekerjaan meliputi :
a. Laporan Renewal ATS;
b. Laporan kegiatan pekerjaan setiap bulannya, maksimal 10 (sepuluh) hari kerja setiap
awal bulan berikutnya, yang terdiri dari laporan kegiatan, minimal berisikan:
1) Laporan Assessment;
2) Laporan PM;
3) Laporan CM (jika ada);
4) Laporan upgrade/ update software (jika ada);
5) Laporan dokumentasi solusi permasalahan perangkat server Lenovo;
6) Kertas kerja (worksheet) kegiatan, sekurang-kurangnya berisi:
a) Tanggal aktivitas;
b) Log aktivitas kegiatan engineer;
c) Dokumentasi solusi kerusakan;
d) Check list laporan pemantauan (preventive);
e) Tanda tangan PIC pendamping.
c. Laporan evaluasi pelaksanaan pemeliharaan disampaikan bersama dengan laporan
bulan November dan disempurnakan sebelum 31 Desember 2025.