Pengadaan Jasa Pemeliharaan Perangkat Keras Merk Dell Dan Sarana Pendukungnya Di Lingkungan Direktorat Jenderal Bea Dan Cukai Ta 2025

URAIAN    SINGKAT   PEKERJAAN                              

                         PAKET  PEKERJAAN                                   

    PENGADAAN    JASA PEMELIHARAAN     PERANGKAT   KERAS   MERK             

        DELL  DAN  SARANA  PENDUKUNGNYA     DI LINGKUNGAN                   
  DIREKTORAT   JENDERAL   BEA  DAN CUKAI  TA  2025 (TENDER ULANG)           

 1. Latar Belakang                                                          

    1.1 Pendahuluan                                                         

           Kedinamisan pertumbunan teknologi saat ini, mendorong dunia untuk terus

      menciptakan inovasi dan pengoptimalan sumber daya. Komitmen dan kerja keras dalam
      menciptakan tren terbaru, merupakan langkah pertama yang perlu dijalankan demi

      menentukan tujuan bisnis. Tren inilah yang dianggap sebagai peluang yang diciptakan untuk
      memperoleh keuntungan bisnis, bahkan untuk sekedar mencarikan solusi terhadap

      kemungkinan risiko perusahaan. Lalu bagaimana dengan kepemerintahan?  

         Pemerintah tentu memiliki peran yang complex. Teknologi yang perlu diciptakan harus

      lebih tepat guna, efektif, stabil, terus menerus, power full, ekonomis, aman, mudah
      diperbaiki, dsb. Teknologi yang harus diciptakan bukan sekedar otomasi, namun memiliki

      kemampuan dalam memenuhi kebutuhan pengguna, pelayanan tepat waktu, keakuratan
      dalam pengambilan keputusan dan pencarian solusi, dsb. Ini disebabkan proses bisnis yang

      dijalankan adalah bukan hanya milik dari kepemerintahan saja, namun juga stakeholder yang

      membutuhkan pelayana, serta masyarakat yang perlu ditingkatkan kesejahteraannya.

         Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (DJBC), sebagai salah satu unit eselon I Kementerian
      Keuangan, merupakan salah satu institusi yang melihat besarnya tantangan ini. Terutama

      mengingat fungsinya sebagai Trade Facilitator, Revenue Collector, Industrial Assistance
      dan Community Protector. Sederhananya, DJBC memerlukan komitmen yang kuat dalam

      memastikan kelancaran arus barang, pemberian fasilitas keringanan dan pembebasan Bea

      Masuk dan fasilitas kepabeanan. Komitmen inillah yang nantinya diharapkan membuat
      peluang dalam mengurangi ekonomi biaya tinggi dan menciptakan iklim yang mendorong
      pertumbuhan industri dan investasi.                                   

         Salah satu cara untuk mewujudkannya adalah dengan mempercepat proses keluar masuk

      barang. Sehingga untuk mencapai hal tersebut, dibutuhkan kerja keras dalam mempersingkat
      waktu proses customs clearance dengan dukungan kualitas pelayanan jasa kepabeanan yang

      efektif, efisien, aman, andal dan sesuai dengan prosedur yang ada. Disinilah letak

      dibutuhkannya kemampuan sumber daya TIK. Sumber daya yang berfungsi sebagai
      pendukung peningkatan kualitas pelayanan serta pengawasan kepabeanan dan cukai.

         Sejalan dengan peningkatan kualitas tersebut, otomasi pelayanan membuka peluang

      proses bisnis yang lebih efisien dan tepat guna bagi organisasi DJBC. Otomasi juga
      memberikan gambaran yang lebih luas, bagi pemangku kepentingan dalam rangka

      pengambilan keputusan strategis dengan memanfaatkan analisis data yang komprehensif.

      Keandalan dan ketersediaan sumber daya serta sistem TIK, menjadi prasyarat utama yang
      harus selalu dipantau dan disesuaikan kapasitasnya demi memenuhi kebutuhan pelayanan

      yang optimal.                                                         

         Sejak tahun 2012, sistem pelayanan dan pengawasan DJBC telah terintegrasi dalam satu
      sistem CEISA (Customs and Excise Information System and Automation). CEISA

      merupakan sistem integrasi seluruh layanan TIK DJBC yang dapat diakses dari manapun,

      kapanpun dengan koneksi internet. Seiring dengan revolusi industri 4.0, CEISA terus
      dikembangkan untuk menyediakan sistem dan prosedur kepabeanan dan cukai yang efektif

      dan efisien, serta diharapkan mampu memenuhi harapan para pemangku kepentingan. DJBC
      dituntut untuk mereformasi diri agar menjadi instansi yang kredibel dalam menghadapi

      tantangan di era ekonomi digital.                                     

         Oleh sebab itu, pada tahun 2019 dilakukan pengembangan sistem CEISA menjadi

      CEISA 4.0 (re-enginering). CEISA 4.0 dibangun dengan pendekatan big data, menggunakan
      teknologi terkini, mengedepankan simplifikasi dan penyederhanaan proses bisnis dengan

      membangun single database, single data model dan menggabungkan proses bisnis yang
      sama. Kualitas pelayanan di bidang Kepabeanan dan Cukai tidak terlepas dari seberapa jauh

      kemampuan sumber daya TIK dan sistem informasi yang dimiliki dalam mendukung

      pelaksanaan kegiatan pelayanan dan pengawasan kepabeanan dan cukai. Oleh karena itu,
      kehandalan dan ketersediaan sumber daya dan sistem TIK menjadi prasyarat utama yang
      harus selalu dipantau dan disesuaikan kapasitasnya untuk dapat memenuhi kebutuhan

      pelayanan yang optimal.                                               

         Menyadari tingginya risiko yang akan timbul jika sistem down, maka diperlukan adanya
      pekerjaan pemeliharaan perangkat TIK, yang bertujuan untuk menjaga keandalan

      (realibility) dan ketersediaan (availability) sistem.                 

 2. Maksud dan Tujuan                                                       

    2.1 Maksud Kegiatan                                                     

      Penyusunan KAK ini dimaksudkan untuk memberikan penjelasan mengenai gambaran

      lingkup Pengadaan Jasa Pemeliharaan Perangkat Keras Merk Dell dan Sarana
      Pendukungnya di Lingkungan Direktorat Jenderal Bea Dan Cukai TA 2025 (Tender Ulang)

      dalam rangka mendukung layanan CEISA 4.0 DJBC.                        

    2.2 Tujuan Kegiatan                                                     

      Kegiatan Pemeliharaan ini bertujuan untuk menjaga layanan CEISA 4.0 berjalan selama 7 x

      24 jam dan menjaga keandalan (realibility) dan ketersediaan (availability) sistem dimana
      membutuhkan Pengadaan Jasa Pemeliharaan Perangkat Keras Merk Dell dan Sarana

      Pendukungnya di Lingkungan Direktorat Jenderal Bea Dan Cukai TA 2025 (Tender Ulang)
      serta memenuhi kebutuhan teknis terkait Perangkat tersebut.           

 3. Ruang Lingkup                                                           

    Merupakan kegiatan pemeliharaan perangkat keras merk Dell dengan rincian sebagai berikut:

                                            Lokasi                          
 No          Type           SN/ServiceTag                  ATS              
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 1     Connectrix DS-7720B BRCFME1903S009 SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 2     Connectrix DS-7720B BRCFME1903S00J SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 3     Connectrix DS-7720B BRCFME1903S01F                                   
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 4     Connectrix DS-7720B BRCFME1903S014                                   
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 5       PowerEdge R740       753CMB3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 6       PowerEdge R740       9165LB3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                            Lokasi                          
 No          Type           SN/ServiceTag                  ATS              
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 7       PowerEdge R740       H165LB3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 8       PowerEdge R740       F53CMB3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 9       PowerEdge R740       G53CMB3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 10      PowerEdge R740       853CMB3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 11      PowerEdge R740       453CMB3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 12      PowerEdge R740       553CMB3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 13      PowerEdge R740       653CMB3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 14      PowerEdge R740       D165LB3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 15      PowerEdge R740       F165LB3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 16      PowerEdge R740       2265LB3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 17      PowerEdge R740       7165LB3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 18      PowerEdge R740       6165LB3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 19      PowerEdge R740       1265LB3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 20      PowerEdge R740       263CMB3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 21      PowerEdge R740       J53CMB3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 22      PowerEdge R740       5165LB3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 23      PowerEdge R740       8165LB3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 24      PowerEdge R740       H53CMB3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 25      PowerEdge R740       B165LB3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 26      PowerEdge R740       163CMB3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 27      PowerEdge R740       C165LB3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 28      PowerEdge R740       G165LB3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            Lokasi                          
 No          Type           SN/ServiceTag                  ATS              
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 29      PowerEdge R740       J165LB3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 30      PowerEdge R740       G873LB3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 31      PowerEdge R740       J873LB3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 32      PowerEdge R740       H873LB3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 33      PowerEdge R740       BBFQ0D3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 34      PowerEdge R740       F33D0D3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 35      PowerEdge R740       291D0D3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 36      PowerEdge R740       D91D0D3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 37     PowerEdge R740xd      2NXZV23      KP DJBC                          
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 38     PowerEdge R740xd      2T2YV23     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 39     PowerEdge R740xd      2T93W23     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 40     PowerEdge R740xd      2S12W23     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 41     PowerEdge R740xd      2T44W23     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 42     PowerEdge R740xd      2T73W23     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 43     PowerEdge R740xd      2S0ZV23     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 44     PowerEdge R740xd      2RZYV23     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 45     PowerEdge R740xd      2S04W23     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 46     PowerEdge R740xd      2NVXV23     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 47     PowerEdge R740xd      2NX1W23     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 48     PowerEdge R740xd      2S11W23                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 49     PowerEdge R740xd      2T5YV23                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 50     PowerEdge R740xd      BP36R33     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                            Lokasi                          
 No          Type           SN/ServiceTag                  ATS              
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 51     PowerEdge R740xd      BP37R33     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 52     PowerEdge R740xd      BP38R33     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 53     PowerEdge R740xd      BP33R33                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 54     PowerEdge R740xd      BP34R33                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 55     PowerEdge R740xd      BP35R33                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 56     PowerEdge R740xd      1P7VSC3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 57     PowerEdge R740xd      2P7VSC3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 58     PowerEdge R740xd      FP7VSC3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 59     PowerEdge R740xd      2T8KPC3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 60     PowerEdge R740xd      8P7VSC3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 61     PowerEdge R740xd      BP7VSC3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 62     PowerEdge R740xd      5P7VSC3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 63     PowerEdge R740xd      CP7VSC3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 64     PowerEdge R740xd      153CMB3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 65     PowerEdge R740xd      J43CMB3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 66     PowerEdge R740xd      353CMB3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 67     PowerEdge R740xd      B53CMB3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 68     PowerEdge R740xd      DP7VSC3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 69     PowerEdge R740xd      7P7VSC3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 70     PowerEdge R740xd      6P7VSC3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 71     PowerEdge R740xd      1T8KPC3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 72     PowerEdge R740xd      JS8KPC3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            Lokasi                          
 No          Type           SN/ServiceTag                  ATS              
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 73     PowerEdge R740xd      9P7VSC3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 74     PowerEdge R740xd      4P7VSC3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 75     PowerEdge R740xd      3P7VSC3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 76     PowerEdge R740xd      253CMB3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 77     PowerEdge R740xd      D53CMB3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 78     PowerEdge R740xd      953CMB3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 79     PowerEdge R740xd      C53CMB3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 80      Powermax 2000       CN497900404  SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 81      Powermax 2000       CN497900405                                    
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                                      1 Januari 2025 s.d.   
 82       VPLEX VS6        CKM01210606087 SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                            DRC       1 Januari 2025 s.d.   
 83       VPLEX VS6        CKM01210606088                                   
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                                     03 Februari 2025 s.d.  
 84   PowerFlex appliance R650 8W09GR3    SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                     03 Februari 2025 s.d.  
 85   PowerFlex appliance R650 CW09GR3    SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                     03 Februari 2025 s.d.  
 86   PowerFlex appliance R650 BW09GR3    SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                     03 Februari 2025 s.d.  
 87   PowerFlex appliance R650 9W09GR3    SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                     03 Februari 2025 s.d.  
 88   PowerFlex appliance R650 6W09GR3    SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                          Kantor Pusat 03 Februari 2025 s.d.
 89   PowerFlex appliance R650 DW09GR3                                      
                                            DJBC      31 Desember 2025      
                                          Kantor Pusat 03 Februari 2025 s.d.
 90   PowerFlex appliance R650 HW09GR3                                      
                                            DJBC      31 Desember 2025      
                                          Kantor Pusat 03 Februari 2025 s.d.
 91   PowerFlex appliance R650 GW09GR3                                      
                                            DJBC      31 Desember 2025      
                                          Kantor Pusat 03 Februari 2025 s.d.
 92   PowerFlex appliance R650 FW09GR3                                      
                                            DJBC      31 Desember 2025      
                                          Kantor Pusat 03 Februari 2025 s.d.
 93   PowerFlex appliance R650 7W09GR3                                      
                                            DJBC      31 Desember 2025      
                                                      09 April 2025 s.d.    
 94      PowerEdge R740       G2PKSH3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                            Lokasi                          
 No          Type           SN/ServiceTag                  ATS              
                                                      09 April 2025 s.d.    
 95      PowerEdge R740       7WDG5G3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      09 April 2025 s.d.    
 96      PowerEdge R740       6WDG5G3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      09 April 2025 s.d.    
 97      PowerEdge R740       5WDG5G3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      09 April 2025 s.d.    
 98      PowerEdge R740       4WDG5G3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      09 April 2025 s.d.    
 99      PowerEdge R740       3WDG5G3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      09 April 2025 s.d.    
100      PowerEdge R740       2WDG5G3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                      09 April 2025 s.d.    
101      PowerEdge R740       1WDG5G3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                            DRC       09 April 2025 s.d.    
102      PowerEdge R740       G7BLSH3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       09 April 2025 s.d.    
103      PowerEdge R740       JVDG5G3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       09 April 2025 s.d.    
104      PowerEdge R740       HVDG5G3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       09 April 2025 s.d.    
105      PowerEdge R740       GVDG5G3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC       09 April 2025 s.d.    
106      PowerEdge R740       8WDG5G3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                                      15 April 2025 s.d.    
107    Connectrix DS-7720B    2R3Z153     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                            DRC       15 April 2025 s.d.    
108    Connectrix DS-7720B    5R3Z153                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                                       14 Juli 2025 s.d.    
109      PowerEdge R750       1Q3MYP3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                       14 Juli 2025 s.d.    
110      PowerEdge R750       3Q3MYP3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                       14 Juli 2025 s.d.    
111      PowerEdge R750       4Q3MYP3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                       14 Juli 2025 s.d.    
112      PowerEdge R750       5Q3MYP3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                       14 Juli 2025 s.d.    
113      PowerEdge R750       8Q3MYP3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                       14 Juli 2025 s.d.    
114      PowerEdge R750       BQ3MYP3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                            DRC        14 Juli 2025 s.d.    
115      PowerEdge R750       9Q3MYP3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC        14 Juli 2025 s.d.    
116      PowerEdge R750       2Q3MYP3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            Lokasi                          
 No          Type           SN/ServiceTag                  ATS              
                                            DRC        14 Juli 2025 s.d.    
117      PowerEdge R750       6Q3MYP3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC        14 Juli 2025 s.d.    
118      PowerEdge R750       7Q3MYP3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC        14 Juli 2025 s.d.    
119      PowerEdge R750       CQ3MYP3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC        14 Juli 2025 s.d.    
120      PowerEdge R750       DQ3MYP3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                                       14 Juli 2025 s.d.    
121       Switch S4148F       22HRV43     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                       14 Juli 2025 s.d.    
122       Switch S4148F       22RQV43     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                            DRC        14 Juli 2025 s.d.    
123       Switch S4148F       22ZPV43                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC        14 Juli 2025 s.d.    
124       Switch S4148F       22ZRV43                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                                       14 Juli 2025 s.d.    
125       Switch S4148T       3JFQV43     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                       14 Juli 2025 s.d.    
126       Switch S4148T       43VRV43     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                       14 Juli 2025 s.d.    
127       Switch S4148T       44LPV43     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                            DRC        14 Juli 2025 s.d.    
128       Switch S4148T       3KBQV43                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC        14 Juli 2025 s.d.    
129       Switch S4148T       443RV43                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC        14 Juli 2025 s.d.    
130       Switch S4148T       44LQV43                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                                       23 Juli 2025 s.d.    
131       Switch S4112F       D9JTV43     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                       23 Juli 2025 s.d.    
132       Switch S4112F       9PJTV43     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                            DRC        23 Juli 2025 s.d.    
133       Switch S4112F       B9JTV43                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                            DRC        23 Juli 2025 s.d.    
134       Switch S4112F       5FJTV43                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
      ECS Appliance Hardware                           30 Juli 2025 s.d.    
135                        CKM01223105310 SDC Jakarta                       
            EX500                                     31 Desember 2025      
      ECS Appliance Hardware                           30 Juli 2025 s.d.    
136                        CKM01223105311 SDC Jakarta                       
            EX500                                     31 Desember 2025      
      ECS Appliance Hardware                           30 Juli 2025 s.d.    
137                        CKM01223105312 SDC Jakarta                       
            EX500                                     31 Desember 2025      
      ECS Appliance Hardware                           30 Juli 2025 s.d.    
138                        CKM01223105313 SDC Jakarta                       
            EX500                                     31 Desember 2025      
                                            Lokasi                          
 No          Type           SN/ServiceTag                  ATS              
      ECS Appliance Hardware                           30 Juli 2025 s.d.    
139                        CKM01223105314 SDC Jakarta                       
            EX500                                     31 Desember 2025      
                                                       30 Juli 2025 s.d.    
140      ECS Switch BE     CKM01223105572 SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                       30 Juli 2025 s.d.    
141      ECS Switch BE     CKM01223105608 SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                       30 Juli 2025 s.d.    
142       ECS Switch FE    CKM01223105573 SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                       30 Juli 2025 s.d.    
143       ECS Switch FE    CKM01223105574 SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
      ECS Appliance Hardware              Kantor Pusat 30 Juli 2025 s.d.    
144                        CKM01223105315                                   
            EX500                           DJBC      31 Desember 2025      
      ECS Appliance Hardware              Kantor Pusat 30 Juli 2025 s.d.    
145                        CKM01223105316                                   
            EX500                           DJBC      31 Desember 2025      
      ECS Appliance Hardware              Kantor Pusat 30 Juli 2025 s.d.    
146                        CKM01223105317                                   
            EX500                           DJBC      31 Desember 2025      
      ECS Appliance Hardware              Kantor Pusat 30 Juli 2025 s.d.    
147                        CKM01223105318                                   
            EX500                           DJBC      31 Desember 2025      
      ECS Appliance Hardware              Kantor Pusat 30 Juli 2025 s.d.    
148                        CKM01223105319                                   
            EX500                           DJBC      31 Desember 2025      
                                          Kantor Pusat 30 Juli 2025 s.d.    
149      ECS Switch BE     CKM01223105619                                   
                                            DJBC      31 Desember 2025      
                                          Kantor Pusat 30 Juli 2025 s.d.    
150       ECS Switch FE    CKM01223105621                                   
                                            DJBC      31 Desember 2025      
                                          Kantor Pusat 30 Juli 2025 s.d.    
151       ECS Switch FE    CKM01223105622                                   
                                            DJBC      31 Desember 2025      
                                          Kantor Pusat 30 Juli 2025 s.d.    
152      ECS Switch BE     CKM01223105835                                   
                                            DJBC      31 Desember 2025      
     PowerScale A300 (termasuk                         31 Juli 2025 s.d.    
153                           4T8S7R3     SDC Jakarta                       
         license Superna)                             31 Desember 2025      
                                            DRC        31 Juli 2025 s.d.    
154      PowerScale A300      GDCT7R3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
                                                     24 Agustus 2025 s.d.   
155       Switch N3200        5TNXV43     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                          Kantor Pusat 24 Agustus 2025 s.d. 
156       Switch N3200        GKNXV43                                       
                                            DJBC      31 Desember 2025      
                                                    14 September 2025 s.d.  
157      PowerEdge R750       GD40SR3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                            DRC     14 September 2025 s.d.  
158      PowerEdge R750       FD40SR3                                       
                                          Balikpapan  31 Desember 2025      
     DD6900 Appliance (termasuk                     28 September 2025 s.d.  
159                           B2XW6R3     SDC Jakarta                       
     license Data Protection Suite)                   31 Desember 2025      
                                          Kantor Pusat 28 September 2025 s.d.
160     DD6900 Appliance      C2XW6R3                                       
                                            DJBC      31 Desember 2025      
                                            Lokasi                          
 No          Type           SN/ServiceTag                  ATS              
                                                     30 Oktober 2025 s.d.   
161       Switch S5248F       1983SR3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                                     30 Oktober 2025 s.d.   
162       Switch S5248F       18B3SR3     SDC Jakarta                       
                                                      31 Desember 2025      
                                          Kantor Pusat 30 Oktober 2025 s.d. 
163       Switch S5248F       1V48SR3                                       
                                            DJBC      31 Desember 2025      
                                          Kantor Pusat 30 Oktober 2025 s.d. 
164       Switch S5248F       1TT8SR3                                       
                                            DJBC      31 Desember 2025      
                        Tabel 1 Perangkat Keras Merk Dell                   
    Kegiatan pemeliharaan perangkat tersebut diatas meliputi:               
    3.1 Renewal Annual Technical Support (ATS)                              
      Kegiatan pembaruan hak penggunaaan dan/atau hak atas support dari principle baik dari
      ketersediaan spare part, bug fix, dan patch.                          
    3.2 Assesment                                                           

      Kegiatan peninjauan dan pendokumentasian terhadap kondisi nyata di lapangan terhadap

      perangkat yang dipelihara, meliputi:                                  

      a. Pengecekan Life Cycle perangkat                                    
         Merupakan kegiatan untuk memastikan keberlangsungan dukungan perangkat dari

         prinsipal, yang dapat dilakukan dengan melakukan pengecekan secara langsung melalui

         web dan/atau portal resmi prinsipal atau dokumen pembuktian lainnya seperti surat
         resmi, surat elektronik, dll.                                      

      b. Pengecekan perangkat                                               
         Merupakan kegiatan pengecekan terhadap perangkat untuk memastikan kesesuaian

         jumlah, lokasi, serial number/license key/contract number, merk, tipe, versi OS dan

         firmware perangkat keras sebagaimana tercantum pada Tabel 1 Perangkat Keras Merk
         Dell.                                                              

      c. Pengecekan denah perangkat                                         
         Merupakan kegiatan peninjauan secara langsung pada masing-masing lokasi dengan

         tujuan membuat dan/atau melakukan pembaruan denah perangkat, berupa posisi ruangan,

         posisi perangkat (rak dan nomor U), ukuran U perangkat.            
      d. Pengecekan topologi                                                
         Merupakan kegiatan peninjauan secara langsung pada masing-masing lokasi dengan
         tujuan membuat dan/atau melakukan pembaruan topologi perangkat, berupa koneksi dan

         label network antar perangkat.                                     
      e. Pengecekan konfigurasi manajemen perangkat                         

         Merupakan kegiatan pengecekan terhadap konfigurasi NTP, Host Name, DNS dan IP

         Address pada perangkat eksisting.                                  

    3.3 Preventive Maintenance                                              

      Kegiatan pengecekan kondisi serta perawatan berkala terhadap perangkat keras untuk
      mencegah terjadinya gangguan yang dilakukan sesuai jadwal sebagaimana tercantum pada

      Tabel 3 Jadwal Kegiatan, yang meliputi:                               

      a. Pengecekan kondisi fisik perangkat, meliputi membersihkan rak dan perangkat,
         merapikan kabel, dan memeriksa suhu rak;                           

      b. Pengecekan log;                                                    

      c. Pengecekan versi OS dan firmware perangkat;                        
      d. Pengecekan konfigurasi manajemen perangkat, meliputi NTP, Host Name, DNS dan IP

         Address;                                                           
      e. Melakukan rekonsiliasi data pada poin-poin diatas dengan laporan Assesment dan/atau

         laporan Preventive Maintenance sebelumnya.                         

    3.4 Corrective Maintenance                                              

      Melakukan kegiatan perbaikan terhadap perangkat yang mengalami kerusakan.

    3.5 Routine activities                                                  

      Melakukan kegiatan rutin yang meliputi:                               

      a. Pengecekan harian utilisasi perangkat keras berupa pemakaian CPU, memory, dan disk;

      b. Pengecekan harian status uplink perangkat keras;                   
      c. Pengecekan harian status backup database dan virtualisasi;         

      d. Pengecekan bulanan life cycle perangkat keras;                     

      e. Pelaporan status anomali (apabila ditemukan) terhadap perangkat keras baik secara lisan,
         tulisan maupun media komunikasi lainnya.                           

    3.6 Training                                                            
      Penyedia jasa berkewajiban untuk memberikan training yang dilaksanakan sebanyak 2 (dua)
      kali pada masa kontrak yang diikuti minimal 10 (sepuluh) orang peserta dari DJBC. Kegiatan

      tersebut diselenggarakan oleh lembaga resmi atau oleh tenaga ahli yang mempunyai
      kemampuan untuk melaksanakan kegiatan tersebut dan disetujui oleh pihak DJBC dan

      mendapatkan sertifikat pelatihan (apabila ada).                       

    3.7 Layanan Dukungan Teknis Lainnya                                     

      Kegiatan teknis yang diperlukan dalam mengelola perangkat keras yang dipelihara baik dari

      sisi operasional, pengembangan, dan/atau perubahan dari sisi teknis diluar dari kegiatan
      Preventive Maintenance, Corrective Maintenance, dan Routine Activities, dapat berupa:

      a. Update OS, firmware, patch, update konfigurasi, reinstall atau fresh install;

      b. Relokasi perangkat dan rekonfigurasi kabel network dan/atau power; 
      c. Asistensi yang mendukung Disaster Recovery Plan yaitu switch over, fail over, serta

         kegiatan lainnya;                                                  

      d. Change Request, merupakan kegiatan perubahan konfigurasi dan/atau penambahan
         konfigurasi;                                                       

      e. Penyediaan unit backup, merupakan kegiatan yang dilakukan berdasarkan Surat Perintah
         PPK atas pertimbangan ketersediaan layanan yang diakibatkan terjadinya gangguan

         dan/atau gagal sistem. Dalam hal gangguan dan/atau gagal sistem tidak terselesaikan

         dalam waktu yang ditetapkan dalam Surat Perintah PPK, maka perangkat unit backup
         menjadi milik DJBC sebagai pengganti perangkat yang rusak;         

      f. Konsultasi dan tindakan teknis lainnya.                            

      Kegiatan sebagaimana dimaksud diatas merupakan kegiatan yang bersifat situasional dan
      berdasarkan temuan dan/atau kebutuhan.                                

 4. Laporan Pekerjaan                                                       
    Penyedia berkewajiban menyediakan dokumentasi ruang lingkup pekerjaan beserta rekomendasi

    dalam bentuk laporan yaitu sebagai berikut:                             

    a. Laporan Kick off Meeting yang berisi dokumentasi dari kegiatan rapat persiapan pelaksanaan
      kontrak berupa penjabaran program mutu paling sedikit berisi:         

      • informasi mengenai pekerjaan yang akan dilaksanakan;                
      • organisasi kerja Penyedia;                                          
      • jadwal pelaksanaan pekerjaan;                                       

      • prosedur pelaksanaan pekerjaan;                                     

      • prosedur instruksi kerja; dan/atau                                  
      • pelaksana kerja.                                                    

    b. Laporan Renewal Annual Technical Support (ATS);                      
    c. Laporan assesment;                                                   

    d. Laporan preventive maintenance termasuk laporan pedoman pengoperasian dan perawatan

      perangkat (disampaikan pada laporan preventive maintenance I);        
    e. Laporan corrective maintenance (apabila ada);                        

    f. Laporan routine activities;                                          
    g. Laporan training;                                                    

    h. Laporan layanan dukungan teknis lainnya (apabila ada);               

    i. Laporan executive report yang berisi gambaran umum hasil pemeliharaan perangkat dan
      semua kegiatannya serta capacity planning yang akan disampaikan ke tim teknis dan

      manajemen sebanyak 2 kali laporan (pada bulan Juni dan November).     

 5. Lokasi Pekerjaan                                                        
    Lokasi perkerjaan yang terkait dalam pekerjaan Pengadaan Jasa Pemeliharaan Perangkat Keras

    Merk Dell dan Sarana Pendukungnya di Lingkungan Direktorat Jenderal Bea Dan Cukai TA

    2025 (Tender Ulang) adalah Kantor Pusat DJBC, SDC Kemenkeu Jakarta, dan DRC Kemenkeu
    Balikpapan