Pengadaan Jasa Pendampingan Surveillance Sistem Manajemen Terintegrasi (Iso 9001:2015, Iso 20000-1:2018, Iso 27001:2022) Di Lingkungan Direktorat Jenderal Bea Dan Cukai Ta 2025

			Reason
PT Panji Teknologi Services	0025764283411000	Rp 327,450,000	-
We Borneo Indonesia	0923*070	-	-
PT Innerindo Dinamika	0013678800061000	-	-
PT Lima Pilar Manajemen	0770*530	Rp 337,162,500	1. Peserta tender tidak memenuhi persyaratan perijinan berusaha yang disyaratkan 2. setelah dilakukan pengecekan pada portal KSWP, KSWP peserta tender TIDAK VALID 3. peserta tender tidak menyampaikan bukti kepesertaan dalam BPJS ketenagakerjaan
PT Lemti Unindo Inovasi	0029862240061000	-	-
PT Galore Indonesia	0027103373617000	Rp 279,720,000	Peserta tender tidak memenuhi persyaratan perijinan berusaha yang disyaratkan
PT Proxsis Solusi Bisnis	0025040080063000	-	-
PT Inixindo Widya Iswara Nusantara	0025421611541000	-	-
PT Gancang Sinergi Nusantara	0615*340	Rp 336,774,000	1. Peserta tender tidak memenuhi persyaratan perijinan berusaha yang disyaratkan 2. peserta tender tidak menyampaikan bukti kepesertaan dalam BPJS ketenagakerjaan
Proxsis Global Solusi	0030789804011000	Rp 328,954,050	1. Peserta tender tidak memenuhi persyaratan perijinan berusaha yang disyaratkan 2. peserta tender tidak menyampaikan bukti kepesertaan dalam BPJS ketenagakerjaan
PT Genetika Solusi Bisnis	0828*430	-	-
CV Lantar Cipta Media	0755769510526000	-	-
PT Veda Praxis	0024338162063000	-	-
PT Mitra Kualitas Utama	0018078709011000	-	-
PT Optima Development Services	0313014052434000	-	-
PT Trimitra Mutu Utama	0706536950009000	-	-
PT Gemilang Inti Solusi	0461*160	-	-
CV Mapah Karya Natar	0874*090	-	-
PT Dgi Levner Consulting	0437*190	-	-
PT Global Mutu Utama	0021920855071000	-	-
PT Konsultan Mutu Indonesia	0813092871017000	-	-
PT Transtellar Inti Mitra	0723348025061000	-	-
PT Forsys Bipro Restama	0261*120	-	-
Kita Teknologi Indonesia	0712809037028000	-	-
PT Kokek	0023770951615000	-	-
PT Mitra Kualitas Indonesia	0684*170	-	-
Proverri Global Internasional	0849*160	-	-
PT Sentra Solusi Indonesia	0901*170	-	-
PT Permata Berlian	0021210752002000	-	-

URAIAN     SINGKAT     PEKERJAAN                             

                        PAKET  PEKERJAAN                                   

    PENGADAAN    JASA PENDAMPINGAN     SURVEILLANCE    SISTEM              

   MANAJEMEN    TERINTEGRASI   (ISO 9001:2015, ISO 20000-1:2018, ISO       
   27001:2022) DI LINGKUNGAN  DIREKTORAT    JENDERAL   BEA DAN             

                          CUKAI  TA 2025                                   

1. Latar Belakang                                                          

   1.1 Pendahuluan                                                         

        Di era revolusi industri 4.0 saat ini, peran TIK yang pada mulanya hanya sebagai

     pendukung proses bisnis (business support) kini telah menjadi penggerak bisnis (business
     enabler). Melalui pemanfaatan TIK, proses bisnis yang semula manual ataupun semi manual

     menjadi terdigitalisasi; peran TIK membuat proses bisnis organisasi menjadi lebih efisien
     dan efektif. Pada akhirnya, efisiensi dan efektivitas akan meningkatkan produktivitas

     organisasi.                                                           

        Tidak hanya organisasi sektor swasta (private sector), organisasi sektor pemerintahan

     (public sector) juga harus berupaya untuk meningkatkan produktivitas baik secara output
     maupun outcome. Produktivitas secara simultan juga dapat diciptakan dengan melakukan

     peningkatan kualitas pelayanan publik. Kualitas pelayanan meningkat berbanding positif
     dengan meningkatnya kepuasan pengguna layanan.                        

        Pemerintah menyadari pentingnya pemanfaatan TIK bagi peningkatan pelayanan publik
     (e-government), sehingga perlu mengatur tata kelola pelayanan publik berbasis TIK sehingga

     tercipta pelayanan publik yang bersih, efektif, transparan, dan akuntabel. Untuk itu,
     Pemerintah telah menerbitkan Peraturan Presiden Nomor 95 tahun 2018 tentang Sistem

     Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) sebagai pedoman penyelenggaraan layanan
     publik dengan pemanfaatan TIK baik di Pemerintah Pusat maupun Pemeritah Daerah.

     Seiring dengan peningkatan pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi (TIK)
     tersebut, risiko atas keamanan informasi pun semakin besar untuk itu perlu diantisipasi oleh
     setiap kalangan terlebih lagi bagi lembaga pemerintah sebagai regulator dan penyelenggara

     layanan publik agar kerahasiaan (confidentially), integritas (integrity) dan ketersediaan
     (availability) informasi dalam penyelenggaraan layanan publik tersebut tetap terjaga.

     Peraturan Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) Nomor 8 Tahun 2020 tentang Sistem

     Pengamanan dalam Penyelenggaraan Sistem Elektronik, pada Bab IV- Penyelenggaraan
     Sistem Manajemen Pengamanan Informasi (SMPI) mengamanatkan bahwa penyelenggara

     sistem elektronik baik yang terkategori strategis, tinggi maupun rendah wajib salah satunya
     wajib menerapkan standar SNI/ISO/IEC 27001. Demikian halnya Keputusan Menteri

     Keuangan Republik Indonesia Nomor KMK-942/KMK.01/2019 tentang Sistem Manajemen

     Keamanan Informasi di Lingkungan Kementerian Keuangan juga telah menetapkan bahwa
     pengelolaan keamanan informasi di lingkungan Kementerian Keuangan yang salah satunya

     meliputi sistem manajemen keamanan informasi diputuskan mengacu kepada standar
     SNI/ISO/IEC 27001.                                                    

        Direktorat Informasi Kepabeanan dan Cukai (Dit. IKC) merupakan unit Eselon II di

     lingkungan Direktorat Jenderal Bea dan Cukai memiliki layanan teknologi dan informasi

     yang perlu dikelola dan dioptimalkan termasuk terkait dengan sistem pengamanan aset
     informasinya. Terkait dengan hal ini Dit. IKC sudah menerapkan sistem manajemen mutu

     berdasarkan ISO/IEC 9001:2015, sistem manajemen layanan TIK berdasarkan ISO/IEC
     20000-1:2018 dan sistem manajemen keamanan informasi berdasarkan ISO/IEC 27001:2022

     sebagai mekanisme untuk pengelolaan mutu, layanan dan keamanan informasi di Dit. IKC.
     Kesesuaian pengelolaan mutu, layanan dan keamanan informasi berdasarkan standar

     ISO/IEC tersebut telah mendapat pengakuan secara internasional dengan diperolehnya

     sertifikat ISO/IEC pada tahun 2023.                                   

        Sertifikat ISO/IEC berlaku selama 3 (tiga) tahun dan dalam masa tersebut organisasi
     yang telah memperolehnya akan dipantau oleh lembaga sertifikasi yang menerbitkannya

     secara berkala minimal setahun sekali. Pemantauan (surveillance) tersebutnya pada dasarnya

     adalah proses audit dan penilaian kesesuaian terhadap persyaratan standar ISO/IEC. Dalam
     rangka memastikan setiap tahapan yang diperlukan dalam rangka audit surveillance tersebut

     dengan baik sehingga Sertifikat ISO/IEC dapat dipertahankan, maka Dit. IKC berinisiatif
     untuk menyelenggarakan Pengadaan Jasa Pendampingan Surveillance Sistem Manajemen
     Keamanan Terintegrasi - ISO/IEC 9001:2015, ISO/IEC 20000-1:2018 dan ISO/IEC
     27001:2022 di Lingkungan Direktorat Jenderal Bea dan Cukai TA 2025. Dengan

     dipertahankannya sertifikat ISO/IEC pada proses layanan TIK Dit. IKC diharapkan semakin
     memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna layanan sesuai Keputusan Menteri Keuangan

     Republik Indonesia Nomor KMK-395/KMK.01/2023 tentang Manajemen Mutu dan

     Layanan Teknologi Informasi dan Komunikasi di Lingkungan Kementerian Keuangan dan
     Keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor KMK-411/KMK.01/2023 tentang

     Sistem Manajemen Keamanan Informasi di Lingkungan Kementerian Keuangan.

2. Maksud dan Tujuan                                                       

   2.1 Maksud Kegiatan                                                     

     Penyusunan KAK ini dimaksudkan untuk memberikan penjelasan mengenai gambaran
     lingkup Pengadaan Jasa Pendampingan Surveillance Sistem Manajemen Terintegrasi (ISO

     9001:2015, ISO 20000-1:2018, ISO 27001:2022) di Lingkungan Direktorat Jenderal Bea

     Dan Cukai TA 2025 dalam rangka mendukung layanan CEISA 4.0 DJBC.      

   2.2 Tujuan Kegiatan                                                     

     Kegiatan ini bertujuan untuk memastikan Sertifikat ISO/IEC yang telah diperoleh dipantau
     kesesuaian setiap tahapan, yang terdapat pada ISO/IEC, oleh lembaga sertifikasi yang

     menerbitkannya melalui mekanisme audit serveillance. Dalam rangka memastikan setiap

     tahapan yang diperlukan dalam rangka audit surveillance tersebut dengan baik sehingga
     Sertifikat ISO/IEC dapat dipertahankan, maka dibutuhkan Pengadaan Jasa Pendampingan

     Surveillance Sistem Manajemen Terintegrasi (ISO 9001:2015, ISO 20000-1:2018, ISO
     27001:2022) di Lingkungan Direktorat Jenderal Bea Dan Cukai TA 2025.  

3. Ruang Lingkup                                                           

   3.1 Kick-off Meeting                                                    

     Pada tahap ini dilaksanakan kick off meeting dan analisis kebutuhan pengembangan sistem

     manajemen terintegrasi yang telah diimplementasikan sebelumnya. Metode yang digunakan

     berupa kombinasi antara systematic literature review dan focus group discussion.

   3.2 Penyiapan Pelaksanaan Audit Surveillance ISO/IEC                    
     a. Analisis Kesenjangan/Gap Analysis ISO/IEC 9001:2015, ISO/IEC 20000-1:2018 dan
        ISO/IEC 27001:2022 terhadap kondisi implementasi pengamanan informasi yang

        dilaksanakan saat ini. Gap Analysis ini menentukan rekomendasi daftar dokumen yang
        harus dipenuhi atau harus disempurnakan untuk kebutuhan proses persiapan audit

        surveillance ISO/IEC 9001:2015, ISO/IEC 20000-1:2018 dan ISO/IEC 27001:2022;

     b. Penetapan Target/Sasaran. Target dan sasaran strategis yang menjadi tujuan dari
        pendampingan Audit Surveillance ISO/IEC dipetakan berdasarkan hasil analisis

        kesenjangan. Rencana kegiatan dan program terkait dengan pendampingan Audit
        Surveillance ISO/IEC ditentukan agar bisa mereduksi atau menghilangkan kesenjangan

        yang ada terhadap standar ISO/IEC 9001:2015, ISO/IEC 20000-1:2018 dan ISO/IEC

        27001:2022;                                                        
     c. Kajian risiko manajemen terintegrasi, dilakukan dengan menyelenggarakan workshop;

     d. Penyiapan dan penyempurnaan (updating) dokumen ISO/IEC 9001:2015, ISO/IEC
        20000-1:2018 dan ISO/IEC 27001:2022 berupa penyusunan updating kebijakan,

        pedoman, standar prosedur dan dokumen terkait lainnya.             

   3.3 Pelatihan ISO Terintegrasi                                          

     a. Memberikan pelatihan sebagai penyegaran/refreshment kesadaran/budaya (awareness)

        penerapan sistem manajemen terintegrasi kepada seluruh pihak internal, yang masuk
        dalam ruang lingkup implementasi ISO/IEC 9001:2015, ISO/IEC 20000-1:2018,

        ISO/IEC 27001:2022;                                                
     b. Memberikan pelatihan auditor internal berbasis ISO/IEC. Pelatihan auditor internal

        berbasis ISO/IEC ISO/IEC 9001:2015, ISO/IEC 20000-1:2018, ISO/IEC 27001:2022

        terutama diberikan kepada personil yang ditunjuk oleh organisasi sesuai Surat Keputusan
        (SK) Organisasi.                                                   

   3.4 Pendampingan Pelaksanaan Audit Internal dan Pendampingan Pelaksanaan Rapat Tinjauan

     Manajemen (RTM) serta Tindakan Perbaikannya                           

     Audit internal dilaksanakan dalam rangka monitoring penerapan sistem manajemen
     terintegrasi berdasarkan standar ISO/IEC 9001:2015, ISO/IEC 20000-1:2018 dan ISO/IEC

     27001:2022. Jika terdapat ketidaksesuaian maka dilakukan tindakan korektif untuk

     mengatasi permasalahan dan perbaikan terhadap dokumen yang diterapkan dan operasional.
     Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) dilaksanakan dalam rangka evaluasi terhadap penerapan
     sistem manajemen terintegrasi berdasarkan standar ISO/IEC 9001:2015, ISO/IEC 20000-

     1:2018 dan ISO/IEC 27001:2022 mencakup:                               

     a. Status tindak lanjut hasil rapat tinjauan manajemen yang terakhir; 
     b. Perubahan isu internal dan eksternal yang berkaitan dengan sistem manajemen;

     c. Umpan balik terkait kinerja manajemen terintegrasi yang mencakup trend pada:

        - Ketidaksesuaian dan tindakan korektif;                           
        - Hasil pemantauan dan pengukuran;                                 

        - Hasil audit, baik internal maupun eksternal;                     
        - Pemenuhan dari sasaran manajemen terintegrasi;                   

     d. Umpan balik dari pihak-pihak terkait;                              

     e. Hasil penilaian risiko dan status rencana perawatan risiko;        
     f. Peluang untuk peningkatan secara berkesinambungan; dan             

     g. Daftar dokumen dan/atau kegiatan untuk pemenuhan ISO yang harus dilaksanakan di
        tahun berikutnya.                                                  

   3.5 Pelaksanaan Audit Surveillance ISO/IEC dari Lembaga Sertifikasi dan Memberikan

     Rekomendasi Tindakan Perbaikan atas Setiap Temuan Audit Eksternal     

     Audit surveillance ISO/IEC 9001:2015, ISO/IEC 20000-1:2018 dan ISO/IEC 27001:2022

     dilaksanakan oleh lembaga sertifikasi setelah semua dokumen kelengkapan pelaksanaan
     sertifikasi ISO/IEC 9001:2015, ISO/IEC 20000-1:2018 dan ISO/IEC 27001:2022 yang

     ditentukan telah terpenuhi. Kegiatan Audit surveillance termasuk juga kegiatan resertifikasi.
     Jika ada temuan dari Audit Sertifikasi maka dilakukan tindakan perbaikan (Corrective

     Action Plan).                                                         

   3.6 Daftar Dokumen dan/atau kegiatan yang diperlukan untuk sertifikasi ulang tahun berikutnya

     Penyusunan daftar dokumen dan kegiatan yang perlu diperbarui dan akan digunakan untuk

     pemenuhan sertifikasi ulang di tahun berikutnya.                      

4. Laporan Pekerjaan                                                       

   Penyedia berkewajiban memberikan Laporan Pelaksanaan Surveillance, yaitu merupakan
   dokumentasi finalisasi seluruh kegiatan yang telah dilaksanakan berdasarkan hasil gap analysis
   berikut hard copy hasil pendampingan surveillance ISO/IEC sebanyak 3 (tiga) eksemplar, soft
   copy yang disimpan di dalam media penyimpanan flash disk, serta update sertifikat ISO yang

   telah didapat dari hasil surveillance. Dalam rangka dokumentasi realisasi pekerjaan penyedia
   wajib menyerahkan laporan sebagai berikut:                              

   a. Laporan kick-off meeting;                                            

   b. Laporan penyiapan pelaksanaan audit yang memuat, antara lain:        

      • Gap Analysis;                                                      
      • Penetapan target dan sasaran;                                      

      • Kajian risiko; dan                                                 

      • Checklist penyempurnaan dokumen;                                   
   c. Laporan Pelatihan;                                                   

   d. Laporan pendampingan pelaksanaan audit internal;                     
   e. Laporan pelaksanaan audit surveillance;                              

   f. Update sertifikat ISO/IEC 9001:2015, ISO/IEC 20000-1:2018 dan ISO/IEC 27001:2022;

   g. Daftar Dokumen dan/atau kegiatan yang diperlukan untuk sertifikasi ulang tahun
      berikutnya.                                                          

5. Lokasi Pekerjaan                                                        

   Lokasi perkerjaan yang terkait dalam pekerjaan Pengadaan Jasa Pendampingan Surveillance

   Sistem Manajemen Terintegrasi (ISO 9001:2015, ISO 20000-1:2018, ISO 27001:2022) di
   Lingkungan Direktorat Jenderal Bea Dan Cukai Tahun Anggaran 2025 adalah Kantor Pusat

   Direktorat Jenderal Bea dan Cukai.

		Authority
27 June 2022	Pendampingan, Surveillance Dan Perluasan Scope Iso 27001:2013 Dan Iso 20000-1:2018, Divisi Manajemen Strategis Dan Teknologi Informasi Skk Migas	Satuan Kerja Khusus Pelaksana Kegiatan Hulu Minyak dan Gas Bumi	Rp 15,048,710,444
16 June 2014	Pengadaan Dan Pemasangan Lift Pasien Aster Sebanyak 3 (Tiga) Buah Dan Lift Karyawan Igd Sebanyak 2 (Dua) Buah		Rp 4,338,550,000
22 June 2020	Pendampingan Dan Resertifikasi Iso 27001:2013 Dan Iso 20000-1:2011, Serta Transisi Ke Iso 20000-1:2018 Divisi Manajemen Strategis Dan Teknologi Informasi Skk Migas	Satuan Kerja Khusus Pelaksana Kegiatan Hulu Minyak dan Gas Bumi	Rp 1,150,050,000
13 March 2019	Jasa Konsultansi Pendampingan Dan Sertifikasi Integrated Management System Di Pusintek Ta 2019	Kementerian Keuangan	Rp 872,300,000
14 March 2023	Pelaksanaan Audit Surveillance Iso 27001 Lingkup Data Center	Kementerian Agraria dan Tata Ruang/BPN	Rp 700,000,000
18 April 2023	Pengadaan Jasa Asistensi Dan Sertifikasi Iso 9001:2015, Iso 20000-1:2018, Dan Iso 27001:2022 Di Lingkungan Direktorat Jenderal Bea Dan Cukai Ta 2023	Kementerian Keuangan	Rp 606,480,000
2 May 2024	Pelaksanaan Re-Sertifikasi Iso 27001 Lingkup Data Center	Kementerian Agraria dan Tata Ruang/BPN	Rp 600,000,000
4 July 2018	Penyusunan Tata Kelola Keamanan Informasi	Kementerian Agraria dan Tata Ruang/BPN	Rp 600,000,000
4 June 2025	Resertifikasi Sistem Manajemen Mutu Iso 9001:2015 Dan Resertifikasi Serta Upgrading Sistem Manajemen Keamanan Informasi Berbasis Iso 27001:2022 Pada Unit Layanan Pengadaan Skk Migas	Satuan Kerja Khusus Pelaksana Kegiatan Hulu Minyak dan Gas Bumi	Rp 549,662,405
16 March 2018	Konsultan Standar Keamanan Informasi Djbm (Iso 27001.2013)	Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat	Rp 494,280,000