Pengadaan Lisensi Customer Relationship Management (Crm) Deskpro Kementerian Keuangan Tahun Anggaran 2025

Ruang Lingkup Pekerjaan                            

  Ruang  lingkup pekerjaan Pengadaan Lisensi Customer Relationship      
Management (CRM) Deskpro Kementerian Keuangan Tahun Anggaran 2025       
dengan rincian sebagai berikut :                                        

   a. Pembelian/perpanjangan lisensi Agen pada Aplikasi CRM Deskpro     
      sebanyak 600 Agen (User) dengan akses hingga 2000 Agen selama 1   
      tahun.                                                            
      b. Pemberian dukungan local support terhadap Kemenkeu sampai dengan

         masa lisensi berakhir, antara lain membantu proses update lisensi
         Aplikasi CRM Deskpro dan membantu dalam berkomunikasi dengan   
         pihak Deskpro dalam hal terdapat permasalahan update lisensi serta
         permasalahan teknis dalam penggunaan aplikasi CRM Deskpro.     

       No   Deskripsi                         Jumlah    Waktu           

       1    Lisensi Deskpro (User) dan Support 600      1 Tahun         

          Pelaksanaan pekerjaan ini meliputi pengadaan lisensi Deskpro yang
        akan digunakan untuk mendukung operasional layanan helpdesk dan 
        CRM Kementerian Keuangan. Lisensi agen pada Aplikasi Deskpro On-
        Premise bersifat tahunan dan dihitung berdasarkan jumlah agen yang

        digunakan pada Aplikasi Deskpro.                                
          Laporan yang disampaikan pada pekerjaan ini meliputi laporan  
        pembayaran lisensi 600 Agen dan penyampaian sertifikat software 
        license.