| 0026040188062000 | Rp 13,298,366,100 | |
PT Wakanda Teknologi Indonesia | 06*1**6****11**0 | - |
| 0032720674063000 | - | |
| 0801013798028000 | - | |
| 0661595611424000 | - | |
| 0410990386003000 | - | |
| 0415249572432000 | - | |
| 0821010295447000 | - | |
| 0032738924039000 | - | |
| 0727236390022000 | - | |
| 0017645896062000 | - | |
| 0311953442424000 | - | |
| 0016921314073000 | - | |
CV Solusi Inti Pembangunan | 08*2**3****06**0 | - |
Uraian Singkat Pekerjaan
Berikut adalah daftar lisensi perangkat:
No Nama Produk Jumlah Unit
Lisensi IaaS
Production Support/Subscription VMware vCloud Suite 7
1 Enterprise for 1 year Technical Support: 24 Hour Sev 1 168 Lisensi
Support 7 days a week
Production Support/Subscription VMware vCloud Suite 7
2 Standard for 1 year Technical Support: 24 Hour Sev 1 52 Lisensi
Support 7 days a week
Production Support/Subscription VMware vCenter Server 7
3 Standard for vSphere 7 (Per Instance) for 1 year Technical 2 Lisensi
Support: 24 Hour Sev 1 Support 7 days a week
Lisensi PaaS
Production Support/Subscription VMware vCloud Suite 7
1 Standard for 1 year Technical Support: 24 Hour Sev 1 62 Lisensi
Support 7 days a week for 1 year
Production Support/Subscription for VMware NSX Data
2 22 Lisensi
Center Advanced per Processor for 1 year
Production Support/Subscription for VMware vSAN 7
3 38 Lisensi
Advanced for 1 processor for 1 year
Production Support/Subscription VMware vCenter Server 7
4 Standard for vSphere 7 (Per Instance) for 1 year Technical 2 Lisensi
Support: 24 Hour Sev 1 Support 7 days a week
VMware Tanzu Kubernetes Grid Integrated Edition Term
5 License Starter Pack for 100 Cores + Production 7 Lisensi
Support/Subscription for 1 Year
VMware Tanzu Kubernetes Grid Integrated Edition Term
6 License Add-on for 8 Cores + Production 23 Lisensi
Support/Subscription for 1 Year
1 Ruang Lingkup Pemeliharaan
Penyedia Jasa Pemeliharaan Perangkat Lunak VMWare Kementerian Keuangan
Tahun Anggaran 2024, yang akan melaksanakan kegiatan diharapkan dapat memberikan
layanan sebagai berikut:
1.1 Assessment
Kegiatan assessment perangkat Lunak VMWare meliputi:
a. Melakukan assessment terhadap perangkat Lunak VMWare Kementerian
Keuangan. Adapun ruang lingkup kegiatan assessment ini meliputi:
1) Assessment versi perangkat Lunak VMWare;
2) Assessment topologi (termasuk topologi fisik) perangkat Lunak VMWare;
3) Assessment konfigurasi perangkat Lunak VMWare;
4) Assessment optimalisasi perangkat Lunak VMWare;
5) Assessment utilisasi Perangkat Lunak VMWare;
6) Assessment performance Perangkat Lunak VMWare;
b. Melakukan presentasi hasil assessment serta memberikan laporan
rekomendasi sesuai assessment yang telah dilakukan;
c. Kegiatan asesmen dilaksanakan maksimal 30 hari kalender sejak kontrak.
1.2 Renewal
Melakukan kegiatan renewal lisence dan support perangkat lunak VMware
meliputi:
a. dibuktikan dengan kontrak/support warranty maintenance/Certificate of
Ownership (sertifikat perpanjangan lisensi) perangkat Lunak VMWare atau
dapat dibuktikan melalui sistem aplikasi;
b. Menyediakan dan melakukan reaktivasi lisensi perangkat Lunak VMWare;
c. Menyediakan laporan dokumentasi (prosedur dan hasil) pelaksanaan renewal;
d. Kegiatan renewal dilaksanakan maksimal 30 hari kalender sejak kontrak.
1.3 Update/Upgrade Software
Melakukan update/upgrade perangkat lunak (apabila diperlukan) selama masa
kontrak dan sesuai kesepakatan bersama, meliputi:
a. Memberikan informasi tentang update/upgrade perangkat lunak;
b. Memberikan informasi/pengetahuan tentang implementasi pengalaman,
kendala, kelebihan dan kekurangan versi perangkat lunak terbaru serta
memberikan rekomendasi teknis kepada Pusintek sesuai dengan kebutuhan
beserta risiko yang mungkin terjadi;
c. Melakukan upgrade/update VMware versi terakhir (latest stable version) selama
masa kontrak sesuai dengan kebutuhan, prosedur tata kelola dan persetujuan
Pusintek;
d. Jika upgrade/update versi terbaru tidak dilakukan, maka penyedia diwajibkan
memberikan analisis atau laporan alasan masih menggunakan versi lama
beserta risiko yang mungkin terjadi;
e. Memberikan dokumentasi prosedur upgrade/update;
f. Memberikan laporan hasil pelaksanaan upgrade/update (apabila dilaksanakan).
1.4 Engineer on Site
Melakukan dukungan ketersediaan dan kehandalan perangkat Lunak dengan
menempatkan Engineer on Site dengan ketentuan sebagai berikut :
a. Menyediakan minimal 1 (satu) orang Engineer on Site dengan persyaratan
sebagai berikut:
1) Memiliki sertifikat VMware Certified Professional yang masih berlaku
dengan pindaian dan fotocopy sertifikat;
2) Memiliki sertifikat VMware Certified Professional - Application
Modernization atau memiliki sertifikat pelatihan Vmware Enterprise PKS
(Pivotal Container Service): Install, Configure, Manage atau sertifikat
pelatihan TKGi (Tanzu Kubernetes Grid Integrated Edition) VMware: Install,
Configure, Manage yang masih berlaku dibuktikan dengan pindaian atau
fotokopi sertifikat.
3) Memiliki pengalaman minimal 2 (dua) siklus pekerjaan dari tahun 2018-
2023 di bidang implementasi / pemeliharaan VMware yang dibuktikan
dengan dibuktikan dengan surat keterangan atau kontrak dari pemberi jasa
atau Curirculum Vitae (CV) yang disahkan Penyedia.
b. Memberikan dukungan Professional Support dari penyedia berupa:
1) Hadir dengan minimal 9 jam perhari setiap hari Senin s.d. Jumat sesuai
waktu hari kerja Pusintek (sebagaimana tabel dibawah). Engineer on Site
dapat hadir di hari sabtu/minggu jika ada penugasan dari Pusintek atau
berhalangan hadir di hari senin s.d jumat dengan terlebih dahulu
mendapatkan persetujuan Pusintek, yang dibuktikan dengan bukti
kehadiran yang disepakati.
2) Engineer on Site dapat hadir di hari sabtu/minggu jika ada penugasan dari
Pusintek atau berhalangan hadir di hari senin s.d jumat dengan terlebih
dahulu mendapatkan persetujuan Pusintek;
3) Adapun rincian kehadiran Engineer on Site adalah sebagai berikut:
Bulan Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agt Sep Okt Nov Des
Frek 7 21 21 22 23 20 23 22 21 23 21 22
c. Jika dalam kondisi kahar yang dinyatakan oleh lembaga negara yang
berwenang dalam hal Engineer on Site tidak dapat dilaksanakan dengan
kunjungan langsung maka Penyedia sepakat melaksanakan mekanisme
pelaksanaan kontrak sesuai dengan yang ditentukan oleh PPK;
d. Bersedia menandatangani dokumen NDA (Non Disclosure Agreement) dan
menjaga kerahasiaan data dan informasi;
e. Melakukan kegiatan pemantauan preventive dan corrective maintenance
perangkat Lunak VMWare untuk menjaga stabilitas layanan dan segera
melakukan eskalasi ke pihak terkait dan melaporkan kepada Pusintek jika
ditemukan adanya permasalahan;
f. Melakukan dan membuat dokumentasi kegiatan yang dilakukan Engineer on
Site dalam bentuk kertas kerja Engineer on Site yang minimal terdiri dari analisa
hasil monitoring seluruh perangkat Lunak VMWare, baik availability, utilisasi
maupun performance yang tertuang dalam laporan bulanan dan dilaporkan ke
Pusintek;
g. Memberikan dukungan kegiatan penerapan Baseline Security Configuration
(Security Hardening) untuk perangkat TIK.
h. Melakukan proactive support, baik berupa live support dan live remote session
dengan Engineer dari prinsipal VMWARE jika dibutuhkan;
i. Penyedia dapat melakukan kegiatan pemeliharaan melalui akses remote atau
virtual operation dengan pengelolaan keamanan informasi sesuai persetujuan
dari Pusintek.
1.5 Problem Solving
Melakukan problem solving/penyelesaian gangguan atau masalah, meliputi:
a. Penyedia Jasa bertanggung jawab atas perangkat yang dipelihara dengan
coverage pekerjaan setiap hari selama 24 jam (7x24 jam), termasuk hari-hari
libur yang ditetapkan oleh pemerintah berdasarkan permintaan dari Pusintek;
b. Menyediakan layanan Oncall Engineer on site dengan ruang lingkup kegiatan
termasuk Onsite di DC terkait incident dan problem management yang terjadi
diluar waktu kerja Pusintek;
c. Dalam hal penanganan gangguan/ permasalahan terhadap seluruh
environment VMware yang mengakibatkan downtime pada fungsi perangkat
lunak VMware pada server, penyedia jasa wajib memenuhi ketentuan sebagai
berikut:
1) Response time maksimal 30 menit, dihitung sejak laporan gangguan
diterima penyedia sampai ada tindakan penanganan kerusakan tersebut;
2) Waktu maksimal penyelesaian penanganan gangguan adalah 1x24 jam,
dihitung sejak laporan gangguan diterima oleh penyedia sampai gangguan
terselesaikan dan layanan beroperasi normal kembali.
d. Menyediakan layanan eskalasi masalah sesuai dengan struktur organisasi Call
Tree Problem Handling;
e. Melakukan problem solving, baik berupa live support dan live remote session
dengan Engineer dari prinsipal VMWARE jika dibutuhkan;
f. Menyediakan laporan dokumentasi permasalahan dan solusi yang dilakukan
terhadap perangkat lunak Vmware .
1.6 Service Level Agreement
Memberikan jaminan SLA minimal 99% terkait ketersediaan perangkat lunak
VMware yang dikelola Pusintek dengan menggunakan alat ukur dari penyedia atau
Pusintek yang debiting secara harian. Adapun yang masuk dalam SLA adalah
minimal sebagai berikut:
a. Host yang digunakan oleh semua vcenter;
b. Vcenter IaaS dan PaaS pada DC dan DRC;
c. TKGi(Tanzu Kubernetes Grid Integrated Edition) DC DRC dan DEV
(Opsmanager, Bosh Director, PKS/TKGi API, dan harbor);
d. NSX-T(NSX-Transformers) DC dan DRC (NSX Manager dan Edge Node);
e. Komponen Vrealize Automation (KCP);
f. Apabila terdapat penyesuaian akan disepakati kemudian.
1.7 Transfer Knowledge
Memberikan transfer knowledge minimal sebanyak 2 (dua) kali selama masa
kontrak yang dapat dilaksanakan secara online atau offline. Transfer Knowledge
secara offline dapat dilaksanakan di ruang kelas atau ruang rapat pusintek dengan
peserta maksimal 15 orang.
1.8 Evaluasi Pelaksanaan Pemeliharaan
Memberikan laporan evaluasi pelaksanaan pemeliharaan selama masa kontrak
meliputi:
a. Ringkasan laporan assessment beserta rekomendasinya;
b. Kegiatan tindak lanjut atas rekomendasi laporan assessment selama
pelaksanaan pemeliharaan;
c. Daftar renewal perangkat dan periode garansi;
d. Daftar kegiatan update/upgrade software;
e. Daftar kegiatan problem solving/penyelesaian gangguan atau masalah;
f. Daftar response time dan waktu penyelesaian gangguan atau masalah;
g. Rekapitulasi SLA /laporan ketersediaan perangkat;
h. Rekapituasi kehadiran Engineer on site;
i. Rekomendasi peningkatan kualitas pemeliharaan pada tahun mendatang
1.9 Dokumentasi
Menyampaikan Laporan dokumentasi perkerjaan meliputi :
a. Laporan hasil pekerjaan atas butir 1.1 dan 1.2 disampaikan maksimal 30 hari
kalender sejak kontrak;
b. Laporan kegiatan pekerjaan setiap bulannya maksimal 5 (lima) hari kerja setiap
awal bulan berikutnya, yang terdiri dari laporan kegiatan, minimal berisikan:
1) Laporan dokumentasi kegiatan;
2) Laporan kehadiran Engineer on Site;
3) Laporan upgrade/update software (jika ada);
4) Laporan dokumentasi solusi permasalahan perangkat lunak Vmware ;
5) Laporan hasil analisa dan implementasi Optimalisasi VM (jika ada);
6) Laporan SLA;
7) Kertas kerja (worksheet) kegiatan, sekurang-kurangnya berisi :
a) Tanggal aktivitas;
b) Log aktivitas kegiatan engineer on site;
c) Dokumentasi solusi kerusakan;
d) Check list laporan pemantauan (preventive);
e) Tanda tangan PIC pendamping.
c. Laporan evaluasi pelaksanaan pemeliharaan disampaikan bersama dengan
laporan bulan Oktober dan disempurnakan (penambahan kegiatan bulan
november dan desember) sebelum 31 Desember 2024.