Ats Sotware Hvr

URAIAN SINGKAT PEKERJAAN                            

                        ATS Software HVR                               
                            TA 2024                                    

1. Ruang Lingkup Pemeliharaan                                          
   a. Melakukan Renewal dan Upgrade Software HVR;                      
   b. Melakukan assessment atas seluruh produk HVR beserta infrastruktur pendukungnya
      yang beroperasi di Pusat Data Kementerian Keuangan;              
   c. Menempatkan Engineer on-site dan memberikan pendampingan operasional dan
      pengelolaan sesuai dengan jaminan SLA secara berkala;            

   d. Menyampaikan Laporan Dokumentasi Pelaksanaan Kegiatan.           

2. Proses Pelaksanaan Pekerjaan                                        

   Proses pelaksanaan ruang lingkup pekerjaan yang diharapkan dilakukan oleh penyedia
   adalah sebagai berikut:                                             
  a. Renewal dan Upgrade Software;                                     
     1) Melakukan renewal (perpanjangan license) atas software-software yang dimiliki dan
        aktif digunakan oleh Pusintek:                                 
     2) Melakukan Upgrade, fixes, security alerts dan critical patch updates dan scripts sesuai
        rekomendasi yang disepakati dan disetujui oleh Pusintek dengan dukungan dokumen
        teknis yang memadai;                                           
     3) Membuat dokumentasi terkait renewal dan upgrade;               
  b. Pendampingan secara berkala dari pihak ketiga (operasional dan sharing knowledge) yang
    meliputi namun tidak terbatas pada:                                

     1) Upgrade Software;                                              
     2) Onsite Support Engineer;                                       
     3) Problem Solving;                                               
     4) Memberikan sharing knowledge sebanyak minimal 1 (satu) kali selama masa kontrak;
     5) Memberikan jaminan Service Level Agrement (SLA) terhadap produk yang dimiliki
       Pusintek;                                                       
     6) Memberikan laporan secara berkala.                             
  c. Melakukan assesment awal terhadap seluruh software yang dimiliki dan digunakan.
  d. Membuat dokumentasi hasil upgrade dan penambahan fitur;           
  e. Menyampaikan dokumen Petunjuk Teknis pemantauan database yang dapat digunakan
    dan dimanfaatkan tim Teknis Pusintek.                              

  f. Onsite Support Enginer;                                           
    1) Menempatkan 1 orang Onsite Support Engineer untuk hadir di Pusintek minimal 2 kali
      sebulan atau 24 kali setahun;                                    
    2) Memberikan dukungan Professional Support 7x24 jam dengan waktu respon maksimum
      30 menit berdasarkan request dari Pusintek bila ada permasalahan pada sistem
      eksisting;                                                       
    3) Membuat dan melaporkan lembar Kertas Kerja Engineer setiap berkunjung dan standby
      di Pusintek;                                                     
    4) Kehadiran EOS dibuktikan dengan menggunakan bukti kehadiran yang disetujui oleh
      Pusintek dan melampirkan kertas kerja EOS dengan persetujuan pengawas pekerjaan.
  g. Problem Solving: Merupakan kegiatan perbaikan permasalahan software berlisensi yang

    dimiliki dan digunakan di Pusintek dalam waktu maksimum 8 jam sejak pelaporan dan
    dengan response time awal maksimal 30 menit pada saat awal terjadinya gangguan.
  h. Memberikan sharing knowledge sebanyak minimal 1 (satu) kali selama masa kontrak;
  i. Memberikan jaminan Service Level Agrement (SLA) minimal 99% terkait ketersediaan
    sistem;                                                            
  j. Memberikan laporan secara berkala;                                

     1) Laporan renewal lisensi, yang disampaikan paling lambat 30 hari dari tanggal efektif
       kontrak, memuat dokumen dari Principal yang menyatakan bahwa renewal telah
       dilakukan untuk daftar produk dan fitur software yang tercantum dalam ruang lingkup;
     2) Laporan assesment, yang disampaikan paling lambat 30 hari dari tanggal efektif
       kontrak, Laporan assesment disampaikan paling lambat 30 hari dari tanggal kontrak.
       Apabila dari hasil rapat evaluasi membutuhkan perbaikan laporan, maka revisi laporan
       tersebut harus diserahkan kembali kepada Pihak Pusintek paling lambat 7 hari setelah
       pelaksanaan rapat evaluasi. Isi dari laporan assessment minimal sebagai berikut :
        a) Daftar, detail spesifikasi, dan status kondisi software HVR;
        b) Analisis dan rekomendasi dari data yang diperoleh pada kegiatan assessment;
        c) Membuat rencana kerja pelaksanaan rekomendasi hasil kegiatan assessment.

     3) Laporan Bulanan, memuat dokumentasi seluruh kegiatan pekerjaan setiap bulannya,
       disampaikan maksimal 5 (lima) hari kerja setiap awal bulan berikutnya, yang minimal
       terdiri dari laporan kegiatan meliputi:                         
        a) Daftar kehadiran untuk mendukung kegiatan Onsite;           
        b) Penyelesaian Problem Solving dan dokumentasi solusi (apabila ada)
        c) Laporan SLA;                                                
        d) Kertas kerja (worksheet) kegiatan engineer, sekurang-kurangnya berisi:
           (1) Daftar kehadiran;                                       
           (2) Dokumentasi Problem Solving                             
           (3) Tanda tangan PIC pendamping pada lembar Kertas Kerja Engineer Onsite.
2. Kurun Waktu Pemeliharaan                                            
   Kegiatan Jasa ATS Software HVR ini dimulai sejak penandatanganan kontrak sampai dengan

   31 Desember 2024, dengan rincian :                                  
   a. Renewal (perpanjangan license) untuk tahun 2024 atas software-software yang dimiliki
      oleh Kementerian Keuangan sesuai dengan daftar produk dan fitur yang tercantum
      dalam ruang lingkup;                                             
   b. Support dan pemeliharaan untuk tahun 2024.