Sewa Layanan Postgresql

URAIAN SINGKAT PEKERJAAN                           
                       Sewa Layanan PostgreSQL                           
                              TA 2024                                    
  1. Ruang Lingkup                                                       
     Ruang lingkup kontrak sewa layanan PostgreSQL Tahun 2024 adalah:    
     a. Melakukan Renewal dan Upgrade Software Database PostgreSQL, yang dibuktikan
        dengan laporan renewal;                                          
     b. Melakukan assessment atas seluruh produk PostgreSQL beserta infrastruktur
        pendukungnya yang beroperasi di Pusat Data Kementerian Keuangan; 
     c. Menempatkan Engineer on-site dan memberikan pendampingan operasional dan
        pengelolaan sesuai dengan jaminan SLA secara berkala;            
     d. Menyampaikan Laporan Dokumentasi Pelaksanaan Kegiatan.           

  2. Proses Pelaksanaan Pekerjaan                                        
     Proses pelaksanaan ruang lingkup pekerjaan yang diharapkan dilakukan oleh penyedia
     adalah sebagai berikut:                                             
     a. Subscription dan Upgrade Software                                
       1) Melakukan renewal (perpanjangan license) atas software-software yang dimiliki oleh
         Kementerian Keuangan;                                           
       2) Melakukan analisis dan pengujian terhadap rekomendasi hasil kegiatan assessment;
       3) Melakukan Upgrade, fixes, security alerts dan critical patch updates dan scripts pada
         database postgresql sesuai rekomendasi yang disepakati dan disetujui oleh Pusintek
         dengan dukungan dokumen teknis yang memadai;                    
       4) Melakukan penambahan pada fitur yang dibutuhkan untuk mengoptimalkan kinerja
         database postgresql;                                            
       5) Membuat dokumentasi hasil upgrade dan penambahan fitur;        
       6) Menyampaikan dokumen Petunjuk Teknis pemeliharaan database yang dapat
         digunakan dan dimanfaatkan tim Teknis Pusintek;                 
     b. Engineer on-site                                                 
       1) Menempatkan Engineer On Site (EoS) yang terdiri dari 1 (satu) orang Engineer On
          Site (EoS) selama 2 kali sebulan atau 24 hari kerja dalam 12 bulan, untuk hari libur
          nasional dan sabtu minggu tidak diwajibkan masuk kecuali ada permintaan khusus
          dari Pusintek (PPK atau pengawas pekerjaan atau Tim Teknis) dan mempersiapkan
          1 (satu) orang Engineer On Site sebagai backup;                
       2) Memberikan dukungan Professional Support 7x24 jam dengan maksimum 15 menit
          respon berdasarkan request dari Pusintek bila ada permasalahan pada sistem;
       3) Melakukan assesment terhadap seluruh produk PostgreSQL yang ada di DC,
          membuat analisa dan rekomendasi dari data yang diperoleh pada kegiatan
          assessment serta membuat rencana kerja pelaksanaan rekomendasi hasil kegiatan
          assessment;                                                    
       4) Melakukan monitoring, pemeliharaan dan dukungan assesment terhadap seluruh
          produk PostgreSQL;                                             
       5) Melakukan migrasi database sesuai rekomendasi yang disepakati dan disetujui oleh
          Pusintek;                                                      
       6) Melakukan pengecekan sistem dan backup database PostgreSQL secara berkala;
       7) Melakukan pengecekan sinkronisasi database PostgreSQL secara berkala dan
          memastikan database tersinkronisasi dari Data Center ke Data Recovery Center;
       8) Melakukan pengecekan untuk memastikan hasil backup sesuai best practice dan
          memastikan apabila terjadi kerusakan pada sistem database PostgreSQL dapat
          dilakukan restore sesuai konfigurasi hasil backup serta berfungsi kembali;
       9) Melakukan reinstallasi dan rekonfigurasi secara optimal berdasarkan rekomendasi
          yang disepakati dan disetujui oleh Pusintek dengan dukungan dokumen teknis yang
          memadai;                                                       
       10) Bergabung dan aktif di kanal koordinasi ATS dan DBA Pusintek melalui media yang
          disepakati;                                                    
       11) Memberikan laporan pemantauan pada sistem database PostgreSQL yang dikelola
          secara rutin setiap hari kerja melalui media yang disepakati;  
       12) Membantu proses open tiket atau eskalasi permasalahan ke pihak principal sekaligus
          mendampingi, melaporkan progress, serta memastikan penyelesaian masalah selesai
          sesegera mungkin atau sesuai tenggat waktu yang disepakati;    
       13) Melakukan pekerjaan pemeliharaan dengan terlebih dahulu menginformasikan,
          berkoordinasi, dan mendapatkan persetujuan dari DBA Pusintek;  
       14) Melakukan pertemuan rutin dengan tim teknis Pusintek (tidak terbatas pada kegiatan
          teknis, monitoring, pemeliharaan database) minimal 1 kali dalam sebulan;
       15) Membuat dan melaporkan lembar Kertas Kerja Engineer setiap berkunjung dan
          standby di Pusintek;                                           
       16) Kehadiran EOS dibuktikan dengan bukti kehadiran yang disepakati dengan
          melampirkan laporan kertas kerja EOS dengan persetujuan dari Pengawas Pekerjaan.
   c. Problem Solving. Merupakan kegiatan perbaikan permasalahan software dan database
     PostgreSQL berlisensi dalam waktu maksimum 4 jam sejak pelaporan dengan respon awal
     15 menit pada saat awal terjadinya gangguan, untuk gangguan yang berdampak down pada
     perangkat server dan aplikasi di DC dan DRC Kementerian Keuangan dengan mengikuti
     SOP Penanganan gangguan yang berlaku.                               
   d. Memberikan pendampingan untuk menghadiri teknologi update (berupa seminar atau event
     lain) yang diadakan oleh principal PostgreSQL atas biaya penyedia;  
   e. Memberikan jaminan Service Level Agreement (SLA) minimal 99% dihitung bulanan terkait
     ketersediaan sistem dan database PostgreSQL pada perangkat server yang dikelola
     Pusintek menggunakan tools monitoring yang disepakati bersama antara Pusintek dan
     penyedia;                                                           
   f. Memberikan transfer knowledge terkait dengan produk PostgreSQL sebanyak 1 (satu) kali
     dengan peserta minimal 10 (sepuluh) orang selama masa kontrak;      
   g. Memberikan 1 (satu) kali pelatihan untuk minimal 5 (lima) orang peserta dalam bentuk live
     instructor-led training yang dilakukan di tempat pelatihan yang memadai;
   h. Menyampaikan laporan atas pekerjaan pemeliharaan perangkat lunak PostgreSQL yang
     terdiri atas:                                                       
     1) Laporan aktivasi sewa layanan, Laporan aktivasi disampaikan paling lambat 30 hari
        kerja dari tanggal efektif kontrak, memuat dokumen dari PostgreSQL yang menyatakan
        bahwa renewal telah dilakukan untuk daftar produk dan fitur PostgreSQL yang tercantum
        dalam ruang lingkup;                                             
     2) Laporan assesment, Laporan assesment disampaikan paling lambat 30 hari dari
        tanggal efektif kontrak. Apabila dari hasil rapat evaluasi membutuhkan perbaikan
        laporan, maka revisi laporan tersebut harus diserahkan kembali kepada Pihak Pusintek
        paling lambat 7 (tujuh) hari kerja setelah pelaksanaan rapat evaluasi. Isi dari laporan
        assessment ialah sebagai berikut :                               
        a) Daftar, detail spesifikasi, dan status kondisi software PostgreSQL;
        b) Analisis dan rekomendasi dari data yang diperoleh pada kegiatan assessment;
        c) Membuat rencana kerja pelaksanaan rekomendasi hasil kegiatan assessment;
        d) Membuat summary assesment untuk level pimpinan yang menjelaskan system
          secara global tentang kondisi software PostgreSQL.             
     3) Laporan Bulanan, memuat dokumentasi seluruh kegiatan pekerjaan setiap bulannya,
        disampaikan maksimal 5 (lima) hari kerja (tidak termasuk hari libur, hari besar nasional
        dan cuti bersama) setiap awal bulan berikutnya, yang terdiri dari laporan kegiatan
        meliputi:                                                        
        a) Daftar kehadiran untuk mendukung kegiatan Onsite;             
        b) Penyelesaian Problem Solving dan dokumentasi solusi (Solusi Sementara, Analisa
          Root Cause dan Preventive Action Plans) (jika ada);            
        c) Laporan Kegiatan Reaktif dan Proaktif, termasuk jika terdapat kegiatan yang
          merupakan rekomendasi hasil kegiatan assessment;               
        d) Membuat summary laporan untuk level pimpinan yang menjelaskan secara global
          yang memuat hasil analisa dan rekomendasi;                     
        e) Dokumentasi kegiatan upgrade atau update software (jika ada); 
        f) Dokumentasi Transfer Knowledge (jika ada);                    
        g) Dokumentasi kegiatan pelatihan PostgreSQL (jika ada);         
        h) Laporan SLA;                                                  
        i) Kertas kerja (worksheet) kegiatan engineer, sekurang-kurangnya berisi :
          (1) Daftar kehadiran;                                          
          (2) Dokumentasi solusi kerusakan (Solusi Sementara, Analisa Root Cause dan
             Preventive Action Plans);                                   
          (3) Check list harian yang berisi laporan pemantauan kinerja dan ketersediaan;
          (4) Tanda tangan/ Persetujuan PIC pendamping pada laporan Kertas Kerja Engineer
             Onsite.                                                     
3. Kurun Waktu Pencapaian Keluaran                                       
     Kegiatan sewa layanan PostgreSQL ini dimulai sejak penandatanganan kontrak sampai
     dengan 31 Desember 2024, dengan rincian :                           
     a. Renewal (perpanjangan license) untuk tahun 2024 atas software-software yang dimiliki
        oleh Kementerian Keuangan sesuai dengan daftar produk dan fitur yang tercantum
        dalam ruang lingkup;                                             
     b. Support dan pemeliharaan untuk tahun 2024.