Pengadaan Perpanjangan Subscription Dan Masa Pemeliharaan Tableau Software

Uraian singkat pekerjaan Perpanjangan Subscription dan Masa Pemeliharaan Tableau
Software                                                               

1. Total jangka waktu SA antara SKK Migas dan Tableau adalah 12 (dua belas) bulan,
  dengan masa aktivasi sejak renewal pada setiap lisensi Tableau dilakukan
2. Skema pembayaran SA dilakukan sekaligus.                            
3. Penyediaan dukungan pemeliharaan serta pemutakhiran versi software adalah untuk
  setiap lisensi Tableau Creator (On-Premise) yang digunakan di SKK Migas.

4. Local support yaitu Preventive dan Corrective Maintenance serta onsite visit (jika
  diperlukan) yang mencakup dukungan update, patching secara rutin maupun
  incidental.                                                          
5. Subscription Software Tableau terdiri dari:                         
    i. Penggunaan software dan product upgrade.                        
    ii. Akses kepada technical support dengan web-based submission melalui customer
      portal.                                                          
   iii. Akses customer portal untuk:                                   
      a. License Management                                            
      b. Invoice Management                                            
      c. Submit Technical Support requests                             
      d. Download latest versions                                      
      e. Quick Start Guides                                            
      f. Knowledge Base Articles                                       
      g. Online Training and Community Forums                          
6. Perangkat dan software aplikasi yang digunakan harus dapat diimplementasikan di
  lingkungan intrastruktur SKK Migas.                                  
7. Perangkat lunak/software aplikasi yang digunakan harus mendapatkan dukungan dari
  Authorized Distributor/Principal yang bersesuaian dengan produk.     
8. Ketersediaan Jasa Tenaga Pelaksana Pekerjaan minimal 1 (Satu) orang Engineer,
  sekurang-kurangnya memiliki pendidikan Strata 1 (S1) semua jurusan dengan
  pengalaman kerja minimum 5 (Lima) tahun, dengan pengalaman 3 (Tiga) tahun
  terakhir menangani aplikasi Tableau.                                 
9. Technical support onsite sesuai kebutuhan di lokasi SKK Migas selama masa aktif,
  sebanyak 24 (dua puluh empat) mandays yang dapat digunakan untuk konsultasi
  teknis dan pelaksanaan training (digunakan di tahun anggaran 2024 dan dibayarkan
  sesuai dengan realisasi penggunaan).                                 
10. 24 (Dua puluh empat) mandays pendampingan kepada pengguna di SKK Migas terkait
  kebutuhan konsultasi teknis (digunakan di tahun anggaran 2024 dan dibayarkan sesuai
  dengan realisasi penggunaan).                                        
11. Support untuk setup, konfigurasi High Availability (HA) dan update versi untuk instalasi
  Tableau Server.                                                      
12. Service Level Agreement (SLA) untuk Initial Response Time and Resolution Time
  sesuai dengan keterangan di bawah ini:                               
         No     Prioritas   Waktu Waktu Proses - Solusi                
                           Respon                                      

         1.  Very High     1 Jam  4 Jam                                
         2.  High          4 Jam  2 Hari Kerja                         
         3.  Normal        8 Jam  4 Hari Kerja                         
         4.  Low           16 Jam 8 Hari Kerja                         
         5.  Continuos Change 8 Jam Sesuai hasil Assesment             

            Product Description Qty Start Date End Date                
                              11  12-May-24 11-May-25                  
          Tableau Creator (on 12  30-May-24 11-May-25                  
          premise)            20  31-Oct-24 11-May-25                  

                              10  29-Nov-24 11-May-25                  

                 Product Description    Qty    Satuan                  
         Preventive Maintenance, Corrective 24 Mandays                 
         Maintenance dan Onsite Visit                                  
         Engineer, Strata 1 (S1), Pengalaman                           
         kerja min 5 (Lima) tahun