Pengadaan Jasa Konsultan Pemeliharaan Aplikasi Penelusuran Berbasis Ai, Pangkalan Data Kekayaan Intelektual, Dan Dashboard Monitoring Pada Direktorat Jenderal Kekayaan Intelektual Tahun Anggaran 2025

Adapun ruang lingkup pekerjaan Pengadaan Jasa Konsultan Pemeliharaan Aplikasi
Penelusuran Berbasis AI, Pangkalan DataKekayaan Intelektual, Dan Dashboard
Monitoring pada Direktorat Jenderal Kekayaan Intelektual Tahun Anggaran 2025
meliputi:                                                                 
1) Melakukan pemeliharaan secara preventif (preventive maintenance) yang dilakukan

  untuk mencegah terjadinya kerusakan pada Aplikasi baik secara periodik maupun
  secara insidental;                                                      

2) Melakukan pemeliharaan secara korektif (corrective maintenance) yang dilakukan
  dengan cara mengidentifikasi penyebab kerusakan dan kemudian memperbaikinya

  sehingga Aplikasi dapat berfungsi dan beroperasi normal kembali;        
3) Melaksanakan bug fixed dan/atau update patch terhadap fitur-fitur yg ada.

4) Melaksanakan update model Visual Transformer pada Penelusuran berbasis AI dan

  Pangkalan Data Kekayaan Intelektual (PDKI)                              
5) Melakukan pengujian fungsi sub-sub modul aplikasi atau error-bug testing oleh

  penyedia didampingi pengguna.                                           
6) Rapat koordinasi (evaluasi pemeliharaan) setiap satu bulan sekali kepada user.

7) Laporan pelaksanaan hasil pekerjaan dan penyerahan Source Code Aplikasi serta

  manual book kepada Direktorat Jenderal Kekayaan Intelektual.            
8) Ketersediaan layanan dukungan:                                         

  •  Bantuan Helpdesk                                                     
     Layanan bantuan yang diberikan penyedia kepada Direktorat Teknologi Informasi

     Kekayaan Intelektual berupa bantuan teknis pemecahan terhadap seluruh

     masalah yang berkaitan dengan aplikasi.                              
  •  Instalasi Perangkat/Aplikasi                                         

     Pemasangan/Instalasi perangkat lunak (software) dilakukan oleh penyedia
     bersama-sama team TI sehingga terjadi alih pengetahuan.              

  •  Integrasi dengan jaringan dan perangkat existing                     

     Pemasangan/Instalasi/deployment harus terintegrasi dengan jaringan dan
     perangkat eksisting.                                                 

  •  Pengecekan Berkala                                                   

     Bilamana aplikasi telah berjalan dengan baik dan diperlukan kecepatan
     menangani masalah yang timbul, penyedia melakukan pengecekan rutin di lokasi
     dalam upaya memastikan sistem yang terpasang dalam keadaan normal dan
     dalam kondisi yang sempurna.                                         

  •  Bantuan secara Remote                                                

     Dengan bantuan remote dari penyedia akan mempercepat pemecahan masalah
     tanpa harus mendatangi lokasi. Bantuan secara remote dapat dilakukan melalui

     koordinasi dengan staf TI DJKI di lokasi.                            
  •  Kunjungan Penyelesaian                                               

     Masalah-masalah yang tidak dapat dipecahkan secara remote akan diselesaikan

     dengan mengirim tenaga ahli yang berkualitas dan berpengalaman ke lokasi untuk
     memberikan bantuan dalam menyelesaikan masalah.                      

  •  Dokumentasi dan Laporan                                              
     Bagian penting lainnya adalah penyedia akan secara berkesinambungan  

     memberikan informasi sebagai laporan dari kemajuan yang telah dilakukan.

     Laporan ini berisi hal-hal yang telah dilakukan, status masalah yang timbul baik
     secara langsung maupun tidak langsung, serta rencana yang akan dilakukan

     selanjutnya. Dimana setiap kegiatan wajib dilakukan dokumentasi