Contact Center Pelayanan Publik Di Lingkungan Ditjen Ki T.A. 2023

Tender Ulang

Basic Information

Type: Public Tender

Tender Code: 22778252

Status: Tender Ulang

Date: 18 March 2023

Year: 2023

KLPD: Kementerian Hukum Dan Hak Asasi Manusia RI

Work Unit: Direktorat Jenderal Kekayaan Intelektual

Procurement Type: Jasa Lainnya

Method: Tender - Pascakualifikasi Dua File - Sistem Nilai

Contract Type: Gabungan Lumsum dan Harga Satuan

Financial Information

Value (Nilai Pagu): Rp 5,762,629,000

Estimated Value (Nilai HPS): Rp 3,900,368,408

Winner (Pemenang): PT Jasnita Telekomindo

NPWP: 017701327076000

RUP Code: 37442429

Work Location: DKI Jakarta - Jakarta Selatan (Kota)

Participants: 14

Applicants

				Administrative Score (SA)	Reason
PT Jasnita Telekomindo	0017701327076000	Rp 3,120,501,722	100	100	-
PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk.	0010000131093000	Rp 3,812,949,162	100	94.55	-
PT Artinus Komunika Lima	0944*150	-	75	-	Tidak lulus ambang batas teknis (83). Tidak jaminan ketersediaan jaringan (SLA atau Service Level Agreement) minimum sebesar 99,0%, Tidak memiliki satu nomor call center bebas pulsa (berlaku nasional) yang melayani 7 x 24 jam seminggu untuk menangani pelanggan, tidak memiliki prosedur eskalasi yang jelas, tidak menyampaikan mekanisme klasifikasi insiden yang akurat & komplit, tidak menyampaikan Tenaga Ahli dengan sertifikasi dan kompetensi yang dapat memberikan rekomendasi terbaik sesuai dengan standarisasi COPC
Solusi Digital Kreasindo	0605526474016000	-	-	-	Tidak mengunggah bukti kepemilikan/pengausaan tempat usaha/kantor, tidak mengunggah Surat Ijin NAP, Ijin Jartup, NMS, ISO dan MEF atau surat dukungan dan tidak memiliki pengalaman sesuai dengan divisi/kelompok/grup yang disyaratkan
PT Sunindo Primaland	0067*422	-	-	-	Tidak memiliki NIB sesuai dengan KBLI yang disyaratkan, tidak mengunggah bukti kepemilikan/pengausaan tempat usaha/kantor, tidak mengunggah Surat Ijin NAP, Ijin Jartup, NMS, ISO dan MEF atau surat dukungan dan tidak memiliki pengalaman sesuai dengan divisi/kelompok/grup yang disyaratkan
PT Immobi Solusi Prima	0711957506013000	-	-	-	-
CV Fajar Karya	0027432459922000	-	-	-	-
PT Mega Akses Persada	0623*350	-	-	-	-
PT Multikarya Bisnis Perkasa	0737238642122000	-	-	-	-
PT Swakarya Insan Mandiri	0026837781062000	-	-	-	-
Nathesa Pandawa Perkasa	0835173014225000	-	-	-	-
PT Mitra Kerja Berdikari	0652*020	-	-	-	-
PT Intelix Global Crossing	0020707683061000	-	-	-	-
PT Ivonesia Solusi Data	0806010575011000	-	-	-	-

Tenders also won by PT Jasnita Telekomindo

		Authority
20 December 2024	Pengadaan Jasa Contact Center Kemendikdasmen Tahun Anggaran 2025	Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan	Rp 31,490,738,511
26 October 2016	Penyediaan Call Center Nomor Tunggal Panggilan Darurat Untuk Wilayah Depok, Tangerang, Batam, Balikpapan, Makassar	Kementerian Komunikasi Dan Informatika	Rp 15,000,000,000
26 October 2016	Penyediaan Call Center Nomor Tunggal Panggilan Darurat Untuk Wilayah Bogor, Bandung, Denpasar, Mataram Dan Solo	Kementerian Komunikasi Dan Informatika	Rp 15,000,000,000
24 March 2017	Penyewaan Jasa Call Center Paket 3	Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah	Rp 10,659,942,920
24 March 2017	Penyewaan Jasa Call Center Paket 8	Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah	Rp 7,866,659,812
24 March 2017	Penyewaan Jasa Call Center Paket 10	Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah	Rp 7,852,983,424
29 November 2021	Layanan Call Center 159 Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Pos Dan Informatika Tahun Anggaran 2022, Penyelenggaraan Contact Center Dan Pusat Pelayanan Terpadu Ditjen Sdppi Ta 2022	Kementerian Komunikasi Dan Informatika	Rp 5,483,171,000
24 November 2020	Pengadaan Layanan Call Center 159, Sewa Jasa Tenaga Kerja Social Media Dan Live Chat Serta Sewa Jasa Tenaga Kerja Helpdesk Pelayanan Terpadu Satu Pintu Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Pos Dan Informatika Tahun Anggaran 2021, Penyelenggaraan Contact Center Dan Pusat Pelayanan Terpadu Ditjen Sdppi Ta 2021	Kementerian Komunikasi Dan Informatika	Rp 4,873,988,000
3 December 2019	Konsolidasi Pengadaan Penyelenggaraan Contact Center Kementerian Kominfo Ta 2020	Kementerian Komunikasi Dan Informatika	Rp 4,646,492,000
11 April 2022	Pengadaan Call Centre	Badan Pusat Statistik	Rp 3,000,000,000