Contact Center Pelayanan Publik Di Lingkungan Ditjen Ki T.A. 2023

Tender Ulang
Basic Information
Type: Public Tender
Tender Code: 22778252
Status: Tender Ulang
Date: 18 March 2023
Year: 2023
KLPD: Kementerian Hukum Dan Hak Asasi Manusia RI
Work Unit: Direktorat Jenderal Kekayaan Intelektual
Procurement Type: Jasa Lainnya
Method: Tender - Pascakualifikasi Dua File - Sistem Nilai
Contract Type: Gabungan Lumsum dan Harga Satuan
Financial Information
Value (Nilai Pagu): Rp 5,762,629,000
Estimated Value (Nilai HPS): Rp 3,900,368,408
Winner (Pemenang): PT Jasnita Telekomindo
NPWP: 017701327076000
RUP Code: 37442429
Work Location: DKI Jakarta - Jakarta Selatan (Kota)
Participants: 14
Applicants
Administrative Score (SA)Reason
0017701327076000Rp 3,120,501,722100100-
0010000131093000Rp 3,812,949,16210094.55-
PT Artinus Komunika Lima
09*4**4****15**0-75-Tidak lulus ambang batas teknis (83). Tidak jaminan ketersediaan jaringan (SLA atau Service Level Agreement) minimum sebesar 99,0%, Tidak memiliki satu nomor call center bebas pulsa (berlaku nasional) yang melayani 7 x 24 jam seminggu untuk menangani pelanggan, tidak memiliki prosedur eskalasi yang jelas, tidak menyampaikan mekanisme klasifikasi insiden yang akurat & komplit, tidak menyampaikan Tenaga Ahli dengan sertifikasi dan kompetensi yang dapat memberikan rekomendasi terbaik sesuai dengan standarisasi COPC
0605526474016000---Tidak mengunggah bukti kepemilikan/pengausaan tempat usaha/kantor, tidak mengunggah Surat Ijin NAP, Ijin Jartup, NMS, ISO dan MEF atau surat dukungan dan tidak memiliki pengalaman sesuai dengan divisi/kelompok/grup yang disyaratkan
PT Sunindo Primaland
00*6**7****42**2---Tidak memiliki NIB sesuai dengan KBLI yang disyaratkan, tidak mengunggah bukti kepemilikan/pengausaan tempat usaha/kantor, tidak mengunggah Surat Ijin NAP, Ijin Jartup, NMS, ISO dan MEF atau surat dukungan dan tidak memiliki pengalaman sesuai dengan divisi/kelompok/grup yang disyaratkan
0711957506013000----
0027432459922000----
PT Mega Akses Persada
06*2**3****35**0----
0737238642122000----
0026837781062000----
0835173014225000----
PT Mitra Kerja Berdikari
06*5**2****02**0----
0020707683061000----
0806010575011000----
Tenders also won by PT Jasnita Telekomindo
Authority
20 December 2024Pengadaan Jasa Contact Center Kemendikdasmen Tahun Anggaran 2025Kementerian Pendidikan dan KebudayaanRp 31,490,738,511
26 October 2016Penyediaan Call Center Nomor Tunggal Panggilan Darurat Untuk Wilayah Depok, Tangerang, Batam, Balikpapan, MakassarKementerian Komunikasi Dan InformatikaRp 15,000,000,000
26 October 2016Penyediaan Call Center Nomor Tunggal Panggilan Darurat Untuk Wilayah Bogor, Bandung, Denpasar, Mataram Dan SoloKementerian Komunikasi Dan InformatikaRp 15,000,000,000
24 March 2017Penyewaan Jasa Call Center Paket 3Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa PemerintahRp 10,659,942,920
24 March 2017Penyewaan Jasa Call Center Paket 8Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa PemerintahRp 7,866,659,812
24 March 2017Penyewaan Jasa Call Center Paket 10Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa PemerintahRp 7,852,983,424
29 November 2021Layanan Call Center 159 Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Pos Dan Informatika Tahun Anggaran 2022, Penyelenggaraan Contact Center Dan Pusat Pelayanan Terpadu Ditjen Sdppi Ta 2022Kementerian Komunikasi Dan InformatikaRp 5,483,171,000
24 November 2020Pengadaan Layanan Call Center 159, Sewa Jasa Tenaga Kerja Social Media Dan Live Chat Serta Sewa Jasa Tenaga Kerja Helpdesk Pelayanan Terpadu Satu Pintu Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Pos Dan Informatika Tahun Anggaran 2021, Penyelenggaraan Contact Center Dan Pusat Pelayanan Terpadu Ditjen Sdppi Ta 2021Kementerian Komunikasi Dan InformatikaRp 4,873,988,000
3 December 2019Konsolidasi Pengadaan Penyelenggaraan Contact Center Kementerian Kominfo Ta 2020Kementerian Komunikasi Dan InformatikaRp 4,646,492,000
11 April 2022Pengadaan Call CentreBadan Pusat StatistikRp 3,000,000,000