Warranty, Support & Maintenance Fortimail

I. URAIAN PEKERJAAN                                                       

1.1. Lingkup Pekerjaan                                                    

  Lingkup pekerjaan Pengadaan Garansi dan Dukungan Perangkat Fortimail ini meliputi:
  a. Support Maintenance dan Warranty                                     

    1. Perangkat Firewall Email (Fortimail)                               
    2. Berlaku sampai dengan tahun 2024                                   
    3. Support dan warranty oleh principal perangkat yang bersangkutan.   

    4. Local support maintenance 1 tahun layanan oleh perusahaan penyedia layanan ini.
  b. Wajib menyerahkan sertifikat Subscription, Support, dan/atau Warranty dari Principle

     yang berlaku 24/7 ditujukan kepada Pusat Data dan Teknologi Informasi Kementerian
     Kesehatan.                                                           

  c. Pihak Pemenang membantu proses Open Ticket dan/atau Support kepada Pusat Data
     dan Teknologi Informasi terhadap produk selama masa pemeliharaan dibuktikan dengan

     surat pernyataan bermaterai untuk melakukan proses Open Ticket yang diserahkan pada
     saat penandatanganan kontrak.                                        

  d. Mempunyai tenaga pendukung teknis yang membantu dalam proses open ticket dan
     troubleshooting.                                                     

  e. Jangka waktu pelaksanaan pekerjaan adalah 15 (lima belas) hari kalender terhitung sejak
     Surat Perintah Mulai Kerja (SPMK) ditandatangani.