Warranty, Support & Maintenance Storage Emc Unity 500

2.1 Ruang Lingkup                                                     
    Lingkup pekerjaan Pengadaan Warranty dan Support Maintenance Storage EMC
                                                                      
UNITY 500 di Kementerian Kesehatan ini meliputi :                     
    a. Pengadaan perpanjangan subscription, support maintenance dan warranty 1
                                                                      
      (unit) storage EMC Unity 500, yang berlaku sesuai dengan waktu  
      perpanjangan dari support yang sedang berjalan.                 
                                                                      
    b. Local support maintenance 1 tahun layanan yang dilakukan oleh perusahaan
      penyedia layanan ini.                                           
    c. Wajib menyerahkan sertifikat support, dan/atau warranty dari principle
                                                                      
      ditujukan kepada Pusat Data dan Teknologi Informasi kementerian 
      Kesehatan;                                                      
                                                                      
    d. Pihak pemenang wajib membantu proses open ticket dan/atau support
      kepada Pusat Data dan Teknologi Informasi terhadap produk selama masa
                                                                      
      pemeliharaan dan dibuktikan dengan surat pernyataan kesanggupan 
      bermaterai diserahkan sebelum SPPBJ;                            
                                                                      
    e. Jangka waktu pelaksanaan pekerjaan adalah sampai dengan tanggal 31
      Desember 2023;                                                  
                                                                      
    f. Melakukan corrective maintenance layanan selama berlaku masa garansi,
      office hour 8 jam x 5 hari kerja, maksimal 4 jam respond time, di luar libur
                                                                      
      nasional dan hari besar oleh perusahaan penyedia layanan ini dan dibuktikan
      dengan surat pernyataan kesanggupan bermaterai diserahkan sebelum
      berkontrak;