Warranty, Support & Maintenance F5 Load Balancer Dan Web Application Firewall

I. URAIAN PEKERJAAN                                                 
1.1. Lingkup Pekerjaan                                              

  Lingkup pekerjaan Pengadaan Garansi dan Dukungan Perangkat Keras dan
lunak Data Center di Kementerian Kesehatan ini meliputi pengadaan perpanjangan

subscription support maintenance dan warranty yang meliputi:        
  a. Pengadaan perpanjangan subscription, support maintenance dan warranty 1

    (satu) unit F5 Web Application Firewall. yang berlaku sesuai dengan waktu
    perpanjangan dari support yang sedang berjalan.                 

  b. Local support maintenance 1 tahun layanan yang dilakukan oleh perusahaan
    penyedia layanan ini.                                           
  c. Wajib menyerahkan sertifikat Subscription, Support, dan/atau Warranty dari

     Principle yang berlaku 24/7 terhitung dari masa selesainya warranty support
     terakhir, ditujukan kepada Pusat Data dan Informasi Kementerian Kesehatan.

  d. Pihak Pemenang membantu proses Open Ticket dan/atau Support kepada
     Pusat Data dan Informasi terhadap produk selama masa pemeliharaan

     dibuktikan dengan Surat Pernyataan bermaterai untuk melakukan proses
     Open Ticket yang diserahkan pada saat Penandatanganan Kontrak. 

  e. Meminjamkan barang pengganti untuk meminimalisir resiko downtime saat
     melakukan upgrade firmware                                     

  f. Mempunyai Tenaga Pendukung Teknis yang membantu dalam proses Open
     Ticket dan Troubleshooting.                                    
  g. Jangka waktu pelaksanaan pekerjaan adalah sampai dengan 31 Desember

     2023.