Pembelian Subscription Vdi

Ruang lingkup pekerjaan adalah sebagai berikut :                          
  1) Melakukan pembelian subscription dan garansi atas sistem Virtualisasi Desktop yang digunakan
     oleh SKK Migas dengan minimal spesifikasi sesuai dengan yang tercantum dalam poin Spesifikasi
                                                                          
     Teknis.                                                              
  2) Menyediakan Helpdesk Support sebagai tim eskalasi tingkat 1 dalam menangani setiap
     permasalahan yang terjadi. Termasuk di dalamnya adalah kegiatan berikut :
                                                                          
       Melakukan troubleshooting atas permasalahan yang terjadi dan membantu proses eskalasi
        ke pihak distributor dan atau principal apabila tidak dapat ditangani oleh penyedia jasa.
                                                                          
        Adapun SLA untuk permasalahan dengan kategori Critical / High adalah maksimal dalam
        waktu 8 jam sejak laporan diterima.                               
                                                                          
       Membantu proses rekonfigurasi yang dibutuhkan untuk memastikan operasional dan
        keamanan sistem virtualisasi desktop SKK Migas berjalan dengan baik.
                                                                          
       Dalam kondisi tertentu, kegiatan yang dilakukan secara on-site bisa digantikan
        menggunakan remote sesuai dengan persetujuan SKK Migas            
                                                                          
  3) Melakukan review kondisi dan status sistem virtualisasi desktop secara berkala minimal 1 (satu)
     kali selama masa lokal support.                                      
                                                                          
  4) Pembuatan laporan secara tertulis hasil kegiatan lokal support termasuk didalamnya
     permasalahan yang terjadi, penyebab permasalahan, solusi yang dilaksanakan dan hal-hal yang
                                                                          
     perlu ditindaklanjuti.                                               
  5) Melakukan update dokumentasi atas sistem virtualisasi desktop sebelum masa lokal support
                                                                          
     berakhir.                                                            
  6) Menyediakan Tenaga kerja tetap penyedia jasa sebanyak 1 (satu) orang sebagai Engineer
     Utama dengan pengalaman perkerjaan untuk melaksanakan pekerjaan seperti yang dijabarkan
     dalam lingkup pekerjaan.