Pengadaan Maintenance Virtualization Software (Vmware)

Uraian Singkat Pekerjaan Pengadaan Maintenance Virtualization Software (VMware) sebagai
berikut :                                                                 

1) Melakukan pembaharuan Subscription Support atas lisensi VMware yang digunakan oleh
  SKK Migas dengan minimal spesifikasi sesuai dengan yang tercantum dalam Poin
  Spesifikasi Teknis.                                                     

2) Menyediakan Helpdesk Support sebagai tim eskalasi tingkat 1 dalam menangani setiap
  permasalahan yang terjadi. Termasuk di dalamnya adalah kegiatan berikut :
   Melakukan troubleshooting atas permasalahan yang terjadi dan membantu proses
    eskalasi ke pihak distributor dan atau principal apabila tidak dapat ditangani oleh
    penyedia jasa.                                                        
   Melakukan upgrade / update dan proses rekonfigurasi yang dibutuhkan untuk
    menunjang operasional dan keamanan sistem virtualisasi SKK Migas.     
   Dalam kondisi tertentu, kegiatan yang dilakukan secara on-site bisa digantikan
    menggunakan remote sesuai dengan persetujuan SKK Migas.               

3) Melakukan review kondisi dan status sistem virtualisasi secara berkala minimal 1 (satu)
  kali selama masa lokal support.                                         

4) Pembuatan laporan secara tertulis hasil kegiatan lokal support termasuk didalamnya
  permasalahan yang terjadi, penyebab permasalahan, solusi yang dilaksanakan dan hal-
  hal yang perlu ditindaklanjuti.z                                        

5) Pembuatan dokumentasi akhir atas sistem virtualisasi berjalan sebelum masa lokal
  support berakhir.