| 0824051544016000 | Rp 1,974,690,000 | |
Ozora Perkasa Indonesia | 09*0**7****21**0 | - |
PT Prima Integrasi Solusindo | 00*0**5****22**0 | - |
| 0032720674063000 | - | |
CV Solusi Inti Pembangunan | 08*2**3****06**0 | - |
| 0026488718411000 | - | |
| 0821010295447000 | - | |
| 0410990386003000 | - |
URAIAN SINGKAT PEKERJAAN
ATS Software HVR
TA 2024
1. Ruang Lingkup Pemeliharaan
a. Melakukan Renewal dan Upgrade Software MongoDB;
b. Melakukan assessment atas seluruh produk MongoDB beserta infrastruktur
pendukungnya yang beroperasi di Pusat Data Kementerian Keuangan;
c. Menempatkan Engineer on-site dan memberikan pendampingan operasional dan
pengelolaan sesuai dengan jaminan SLA secara berkala;
d. Menyampaikan Laporan Dokumentasi Pelaksanaan Kegiatan.
2. Proses Pelaksanaan Pekerjaan
Proses pelaksanaan ruang lingkup pekerjaan yang diharapkan dilakukan oleh penyedia adalah
sebagai berikut:
a. Subscription dan Upgrade Software
1) Melakukan subscription (sewa lisensi) atas software MongoDB yang digunakan oleh
Pusintek tahun anggaran 2024 sebagai berikut :
Durasi
Tipe Jumlah Periode Sewa
Sewa
MongoDB Enterprise 6 lisensi 1 tahun 1 Januari s.d.
Advanced (Production) 31 Desember 2024
2) Melakukan Upgrade, fixes, security alerts dan critical patch updates dan scripts sesuai
rekomendasi yang disepakati dan disetujui oleh Pusintek dengan dukungan dokumen
teknis yang memadai;
3) Melakukan penambahan pada fitur yang dibutuhkan untuk mengoptimalkan kinerja
Database MongoDB sesuai dengan persetujuan Pusintek;
4) Membuat dokumentasi terkait pelaksanaan subscription dan upgrade atau penambahan
fitur;
5) Menyampaikan dokumen Petunjuk Teknis pemeliharaan database MongoDB yang
dapat digunakan dan dimanfaatkan tim Teknis Pusintek;
)
b. Melakukan assesment awal terhadap seluruh software MongoDB yang dimiliki dan
digunakan serta membuat rencana kerja pelaksanaan rekomendasi hasil kegiatan
assessment.
c. Engineer on-site
1) Menempatkan 1 orang Onsite Support Engineer untuk hadir di Pusintek minimal 2 kali
sebulan atau 24 kali setahun;
2) Memberikan dukungan Professional Support 7x24 jam dengan waktu respon
maksimum 15 menit berdasarkan request dari Pusintek bila ada permasalahan pada
sistem eksisting;
3) Melakukan monitoring, pemeliharaan dan dukungan assesment terhadap seluruh
produk MongoDB;
4) Melakukan migrasi database sesuai rekomendasi yang disepakati dan disetujui oleh
Pusintek;
5) Melakukan pengecekan sistem dan backup database MongoDB secara berkala;
6) Melakukan pengecekan sinkronisasi database MongoDB secara berkala dan
memastikan database tersinkronisasi dari Data Center ke Data Recovery Center;
7) Melakukan pengecekan untuk memastikan hasil backup sesuai best practice dan
memastikan apabila terjadi kerusakan pada sistem database MongoDB dapat
dilakukan restore sesuai konfigurasi hasil backup serta berfungsi kembali;
8) Melakukan reinstallasi dan rekonfigurasi secara optimal berdasarkan rekomendasi
yang disepakati dan disetujui oleh Pusintek dengan dukungan dokumen teknis yang
memadai;
9) Bergabung dan aktif di kanal koordinasi ATS dan DBA Pusintek melalui media yang
disepakati;
10) Memberikan laporan pemantauan pada sistem database MongoDB yang dikelola
secara rutin setiap hari kerja melalui media yang disepakati;
11) Membantu proses open tiket atau eskalasi permasalahan ke pihak principal sekaligus
mendampingi, melaporkan progress, serta memastikan penyelesaian masalah selesai
sesegera mungkin atau sesuai tenggat waktu yang disepakati;
12) Melakukan pekerjaan pemeliharaan dengan terlebih dahulu menginformasikan,
berkoordinasi, dan mendapatkan persetujuan dari DBA Pusintek;
13) Melakukan pertemuan rutin dengan tim teknis Pusintek (tidak terbatas pada kegiatan
teknis, monitoring, pemeliharaan database) minimal 1 kali dalam sebulan;
14) Membuat dan melaporkan lembar Kertas Kerja Engineer setiap berkunjung dan
standby di Pusintek;
15) Kehadiran EOS dibuktikan dengan bukti kehadiran yang disepakati dengan
melampirkan laporan kertas kerja EOS dengan persetujuan dari Pengawas Pekerjaan.
d. Problem Solving: Merupakan kegiatan perbaikan permasalahan software berlisensi yang
dimiliki dan digunakan di Pusintek dalam waktu maksimum 4 jam sejak pelaporan dan dengan
response time awal maksimal 30 menit pada saat awal terjadinya gangguan.
e. Memberikan jaminan Service Level Agreement (SLA) minimal 99% dihitung bulanan terkait
ketersediaan sistem dan database MongoDB pada perangkat server yang dikelola Pusintek
menggunakan tools monitoring yang disepakati bersama antara Pusintek dan penyedia;
f. Memberikan pendampingan untuk menghadiri teknologi update (berupa seminar atau event
lain) yang diadakan oleh principal MongoDB;
g. Memberikan transfer knowledge terkait dengan produk MongoDB sebanyak 1 (satu) kali
dengan peserta minimal 10 (sepuluh) orang selama masa kontrak;
h. Memberikan 1 (satu) kali pelatihan untuk minimal 5 (lima) orang peserta dalam bentuk live
instructor-led training yang dilakukan di tempat pelatihan yang memadai;
i. Menyampaikan laporan atas pekerjaan pemeliharaan perangkat lunak MongoDB yang terdiri
atas:
1) Laporan subscription lisensi, Laporan subscription disampaikan paling lambat 30 hari
kerja dari tanggal efektif kontrak, memuat dokumen dari MongoDB yang menyatakan
bahwa subscription telah dilakukan untuk daftar produk dan fitur MongoDB yang
tercantum dalam ruang lingkup;
2) Laporan assesment, Laporan assesment disampaikan paling lambat 30 hari dari tanggal
efektif kontrak. Apabila dari hasil rapat evaluasi membutuhkan perbaikan laporan, maka
revisi laporan tersebut harus diserahkan kembali kepada Pihak Pusintek paling lambat 7
(tujuh) hari kerja setelah pelaksanaan rapat evaluasi. Isi dari laporan assessment minimal
sebagai berikut:
a) Daftar, detail spesifikasi, dan status kondisi software MongoDB;
b) Analisis dan rekomendasi dari data yang diperoleh pada kegiatan assessment;
c) Membuat rencana kerja pelaksanaan rekomendasi hasil kegiatan assessment;
d) Membuat summary assesment untuk level pimpinan yang menjelaskan system secara
global tentang kondisi software MongoDB.
3) Laporan Bulanan, memuat dokumentasi seluruh kegiatan pekerjaan setiap bulannya,
disampaikan maksimal 5 (lima) hari kerja (tidak termasuk hari libur, hari besar nasional
dan cuti bersama) setiap awal bulan berikutnya, yang minimal terdiri dari laporan kegiatan
meliputi:
a) Daftar kehadiran untuk mendukung kegiatan Onsite;
b) Penyelesaian Problem Solving dan dokumentasi solusi (Solusi Sementara, Analisa
Root Cause dan Preventive Action Plans) (jika ada);
c) Laporan Kegiatan Reaktif dan Proaktif, termasuk jika terdapat kegiatan yang
merupakan rekomendasi hasil kegiatan assessment;
d) Membuat summary laporan untuk level pimpinan yang menjelaskan secara global
yang memuat hasil analisa dan rekomendasi;
e) Dokumentasi kegiatan upgrade atau update software (jika ada);
f) Dokumentasi Transfer Knowledge (jika ada);
g) Dokumentasi kegiatan pelatihan MongoDB (jika ada);
h) Laporan SLA;
i) Kertas kerja (worksheet) kegiatan engineer, sekurang-kurangnya berisi :
(1) Daftar kehadiran;
(2) Dokumentasi solusi kerusakan (Solusi Sementara, Analisa Root Cause dan
Preventive Action Plans);
(3) Check list harian yang berisi laporan pemantauan kinerja dan ketersediaan;
(4) Tanda tangan/ Persetujuan PIC pendamping pada laporan Kertas Kerja Engineer
Onsite.
3. Kurun Waktu Pemeliharaan
Kegiatan Jasa sewa layanan MongoDB ini dimulai sejak penandatanganan kontrak sampai
dengan 31 Desember 2024, dengan rincian :
a. Renewal (perpanjangan license) untuk tahun 2024 atas software-software yang dimiliki oleh
Kementerian Keuangan sesuai dengan daftar produk dan fitur yang tercantum dalam ruang
lingkup;
b. Support dan pemeliharaan untuk tahun 2024.